1.按照霍蘭德人格分類理論，人格特質表現為富於想象、無序、理想化、情緒化、不實際的人是（）。
a.社會型
b.傳統型
c.企業型
d.藝術型
正確答案：
d2.根據認知失調理論，影響態度改變的因素不包括（）。
a.因素的重要性
b.個人對不協調的可影響（控制）程度
c.獎賞
d.因素的數量
正確答案：
d3.目標管理（mbo）的提出者是。（ ）
a.弗魯姆
b.德魯克
c.韋爾奇
d.賈伯斯
正確答案：
b4.以下屬於雙向溝通的優點的是。（ ）
a.速度快
b.有序
c.靈活性強
d.發訊者不被挑戰
正確答案：
c5.凱利認為，要找出行為真正的原因，首先要看行為在不同情境下的表現是否有區別？即區別性。區別性低，就說明作用的是（ ）。
a.外因
b.內因
c.共同性
d.一貫性
正確答案：
b6.（ ）是相互作用的個體或群體之間，由於感知到與他人存在動機、目標、手段的不同而導致對立狀態，並對此採取行動的過程。
a.妥協
b.衝突
c.競爭
d.合作
正確答案：
b7.主題統覺測試（tat）是。（ ）
a.讓被試填寫問卷
b.完成不完整的句子
c.對被試的生理反應進行測量
d.請被試描述含義模糊的**引發的想象
正確答案：
d8.被譽為群體動力學創始人的管理學家是。（ ）
a.奧爾波特
b.阿希
c.瑞格爾曼
d.列溫
正確答案：
d9.管理方格理論中，9.9型的領導風格又稱為（ ）領導。
a.貧乏型
b.鄉村俱樂部型
c.中庸型
d.團隊型
正確答案：
d10.以下屬於單向溝通的優點的是。（ ）
a.速度快
b.準確度高
c.靈活性強
d.收訊者對自己的判斷有信心
正確答案：
a11.胖東來的管理者用來分析顧客翻檢蔬果堆頭時運用的管理技能是（）。
a.概念技能
b.診斷技能
c.人際技能
d.專業技能
正確答案：
b12.以下屬於y理論所倡導的管理方式的是（ ）。
a.管理的重點放在如何提高勞動生產率，完成任務上
b.應用職權發號施令，使對方服從
c.強調嚴密的組織，制定詳盡的規範和工作制度
d.管理制度的重點在於如何保證員工能充分地表露自己的才能，達到自己所希望的成就
正確答案：
d13.以下屬於保健因素的是。（ ）
a.工作安全感
b.工作責任
c.工作晉公升
d.工作本身
正確答案：
a14.以下可以緩解壓力的是。（ ）
a.緊張的人際關係
b.社會支援
c.晉公升
d.角色模糊
正確答案：
b15.當我們以個體的某個方面，品質或特徵，有突出的知覺，而擴大到對該人乙個總體印象時，我們就受到何種效應的影響？（）
a.暈輪效應
b.刻板印象
c.近因效應
d.首因效應
正確答案：
a16.個體面臨完全不同的角色期待時，所引發的內心矛盾和緊張是。（ ）
a.角色衝突
b.角色模糊
c.角色知覺
d.角色認同
正確答案：
a17.員工出於責任和義務而留在組織內即是（）。
a.情感承諾
b.持續承諾
c.規範承諾
d.理想承諾
正確答案：
c18.管理者向員工傳達工作目標、發出指示、說明工作程式是典型的。（ ）
a.平行溝通
b.上行溝通
c.下行溝通
d.斜向溝通
正確答案：
c19.對電視裡的戲曲節目，外行人和內行人的知覺差別就很大，所謂「外行看熱鬧，內行看門道」講的就是這個道理。這個現象說明了知覺主體中的何種因素的作用？（）
a.態度
b.動機
c.興趣
d.知識和經驗
正確答案：
d20.「助長下屬的懶惰」 是哪種型別的溝通方式可能出現的問題。（ ）
a.平行溝通
b.上行溝通
c.下行溝通
d.非正式溝通
正確答案：
c21.談判有兩種基本戰略：分配性談判戰略和（ ）談判戰略。
a.競爭性
b.競合性
c.整合性
d.整體性
正確答案：
c22.工作滿意度與什麼呈現穩定的負相關關係（）。
a.績效
b.出勤率
c.缺勤率
d.組織承諾
正確答案：
c23.根據麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領導者。（ ）
a.成就需要高者
b.成就需要低者
c.權力需要高，親和需要也高者
d.權力需要高，親和需要低者
正確答案：
d24.（ ）使領導者變得可有可無。
a.員工能力強
b.下屬對獎勵不關心
c.領導者缺乏權力
d.領導者與下屬物理空間距離遙遠
正確答案：
a25.（）是指雙方或多方互換商品或服務並試圖對他們的交換比率達成一致的過程，是解決意見分歧和處理衝突的重要途徑。
a.協作
b.談判
c.競爭
d.衝突
正確答案：
b26.以下屬於下行溝通型別的是。（ ）
a.總經理信箱
b.組織新員工學習規章制度
c.員工滿意度調查
d.匯報制度
正確答案：
b27.目標-路徑理論中，「領導者友善、平等待人、關心下屬」的領導風格是（ ）。
a.成就型
b.參與型
c.支援型
d.指令型
正確答案：
c28.「態度是在後天社會環境中形成的」反映了態度的哪種特性（）。
a.針對性
b.社會性
c.協調性
d.相對穩定性
正確答案：
b29.把溝通分為電子溝通、語言溝通及非語言溝通的分類依據是f。（ ）
a.資訊傳遞方向
b.有無反饋
c.溝通範圍
d.溝通媒介
正確答案：
d30.凱利認為，要找出行為真正的原因，首先要看行為在不同情境下的表現是否有區別？即區別性。區別性高，就說明作用的是（）。
a.外因
b.內因
c.共同性
d.一貫性
正確答案：
a1.組織中，可能的壓力源有（ ）。
a.喪偶
b.懷孕
c.工作超負荷
d.角色衝突
e.**式的領導
正確答案：
c d e
2.建設性衝突的作用有（）。
a.激發活力
b.促進個體發展
c.提公升組織的創造性
d.提高決策的有效性
e.增強組織凝聚力
正確答案：
a c d e
3.按照霍蘭德人格——職業匹配理論，藝術型的人格特徵是富於想象、無序、理想化、情緒化、不實際，適合從事的職業有（）。
a.室內裝潢設計師
b.作家
c.畫家
d.諮詢人員
e.心理醫生
正確答案：
a b c
4.根據情緒abc理論，不合理信念的特點是。（ ）
a.絕對化
b.過分概括化
c.糟糕至極
d.過於樂觀
e.過於悲觀
正確答案：
a b c
5.邁爾斯-布里格斯型別指標（mbti）根據我們從外界感知資訊的偏好，分為（）。
a.思維的
b.情感的
c.感覺的
d.直覺的
e.判斷的
正確答案：
c d6.關於壓力管理的以下陳述，正確的是。（ ）
a.組織應盡量降低員工的壓力
b.積極的心理防禦可以減輕精神壓力，甚至變壓力為動力
c.建立合作支援的組織文化有助減輕員工壓力
d.適當的體育鍛煉可以舒緩壓力
e.工作再設計無助減輕工作壓力
正確答案：
b c d
7.大群體的優勢有。（ ）
a.有利於解決複雜和困難問題
b.有利於搜尋和發現資訊
c.完成生產任務速度更快 d
d.有利於利用資訊執行任務
e.溝通更迅速
正確答案：
a b8.按照大五人格理論，外向性可以**以下哪些職位的工作績效（）。
a.管理
b.財務
c.銷售
d.技術研發
e.生產
正確答案：
a c9.工作倦怠的維度包括。（ ）
a.情感衰竭
b.角色衝突
c.去人格化
d.樂觀
e.成就感降低
正確答案：
a c e
10.以下哪些是群體？（ ）
a.排隊搭機的乘客
b.乙個銷售小組
c.乙個電視劇集攝製組
d.一支街舞隊
e.同乙個教研室的教師
正確答案：
b c d e
11.公平理論認為，員工投入的含義是廣泛的，它包含 。（ ）
a.工作努力
b.認可
c.資歷
d.技能水平
e.工作經驗
正確答案：
a c d e
12.以下正式溝通網路中，成員地位平等的有。（ ）
a.鏈式
b.環式
c.輪式
d.全通道式
式正確答案：
b d13.密西根大學領導系統理論將領導行為劃分為（ ）的導向。
a.生產
b.員工
c.結構
d.關係
e.效率
正確答案：
a b14.破壞性衝突表現在（）。
a.浪費資源
b.損害員工心理健康
c.異質員工增多
d.降低績效
e.同質員工增多
正確答案：
a b d
15.乙個好的傾聽者會。（ ）
a.很快進行指導
b.容忍且不打斷
c.使用語言或非語言方式來表示回應
d.用不帶威脅的語氣來提問
e.使用目光接觸
滿分：2.00 分
正確答案：
b c d
16.以整體性為例，常見的知覺組織規律有（）。
a.連續性規律
b.接近性規律
c.封閉性規律
d.境聯效應
e.整體效應
正確答案：
a b c d
17.正式溝通的網路有。（ ）
式b.單線式
c.偶然式
d.輪式
e.環式
滿分：2.00 分
正確答案：
a d e
18.根據四層寶塔模型，完美的溝通應包含。（ ）
a.接收
b.理解
c.作出反應
d.反饋
e.解碼
滿分：2.00 分
正確答案：
a b c
19.在以下哪些情況出現時要減少衝突（ ）。
a.衝突開始有損合作氣氛
b.工作停滯不前、滿足現狀
c.太多時間花在衝突而非生產上
d.衝突集中於群體目標而非組織目標的實現
e.需要組織變革
正確答案：
a c d
20.以下哪些措施有助於增強凝聚力。（ ）
a.控制群體規模
b.參加與其他群體競爭的活動
c.多獎勵個人少獎勵集體
d.增加成員相處時間
e.增加進入群體的難度
正確答案：
a b d e
1.根據公平理論，當員工感到吃虧時，他增加比較物件的投入。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
a2.組織內情感性衝突對組織會造成破壞性衝突，致使組織績效水平降低。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
a3.密西根大學領導系統理論認為生產導向的領導風格優於員工導向的領導風格。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
b4.所有的命令型群體都是任務型群體,同樣所有的任務型群體也是命令型群體。
a.正確
b.錯誤
滿分：1.00 分
正確答案：
b5.當一名經理對乙個群體持有高期望時，整個群體都會表現得更好。相反，對自己的員工沒有信心，群體的表現也就乏善可陳了。這是社會知覺中的刻板印象。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
b理論中的成長需要相當於馬斯洛理論的尊重需要和自我實現需要。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
a7.情緒勞動被稱為「第三種勞動」。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
a8.團隊中的「協調者」角色特點是急躁衝動，好激起爭端。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
b9.衝突管理就是採取各種措施消滅或減少衝突。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
b10.價值觀不會影響人們的行為。
a.正確
b.錯誤
正確答案：
b11.托馬斯衝突處理模型中持遷就策略者，要麼是為了長遠利益獲取對方的好感，要麼是不得不屈從於對方的實力。
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