酒店管理案例

案例：喝醉後摔傷在酒店

吳某，29歲，大田人。2023年5月26日晚，他和吳先生及另一朋友，在石獅市區一酒店ktv喝酒。到次日凌晨1時30分許散場時，他已經大醉。

吳某稱，在吳先生和另一朋友的攙扶下從2樓下樓梯，因樓梯地板濕滑、護欄不符合安全要求，使其從約2公尺高的樓梯上墜落，頭部著地受傷。

經送醫診斷，吳某為特重型顱腦損傷，經過多次開顱手術，住院**72天後出院，經鑑定，為九級傷殘。因賠償問題達不成一致意見，去年4月26日，吳某將酒店及吳先生和另一朋友一併告上法庭，索賠25萬餘元。

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酒店認為無過錯

庭審時，吳某和酒店方面發生激辯，而其兩個朋友則未表態。

吳某認為，酒店樓道沒有相應的常閉門設定，樓梯斜度、寬度、級高、面材、護欄均不符合公共場所安全要求，且樓梯周邊也沒有任何安全提示或人員守護。

「酒店未盡合理限度範圍內的全安保障義務，致顧客遭受人身損害，應承擔主要責任；吳先生和另一朋友作為共同飲酒人，未盡到相應的注意義務和避免危險的義務，存在過錯，應承擔次要責任。」吳某表示。

酒店方面則提供了事發時的監控錄影。酒店方面認為，事發前後，樓梯均未發生類似事件，吳某是重心不穩摔倒的，並非滑落，「顯然，吳某自己喝酒過量，意識模糊，自身過錯明顯，應自行承擔主要責任；其兩個朋友攙扶，未盡到注意義務，應承擔次要責任。」

法官：醉漢自擔主責

法院則認定，吳某自行承擔主要責任，酒店和兩名幫扶者各擔責10%。

「從監控畫面來看，吳某是下樓梯時失足、踏空，頭下腳上突然從樓梯摔到一樓的。」本案法官稱，吳某作為成年人，醉酒後未充分考慮到自身安全，在有電梯可乘的情況下，選擇走樓梯，增加危險性，導致事故發生，本身存在過錯。

「第二點，通過監控看，本案事發前後，也有多人通過該樓梯上下樓，並不需要特別的小心謹慎，由此可以看出，事故的主要原因在吳某自身。」法院表示，根據這兩點，認定吳某應自行承擔主要責任。

而酒店方面，法官認為，其是從事ktv、住宿等經營的公共場所，在顧客酒醉後，未能認真、積極地履行保護義務，存在一定過錯，應承擔相應的民事責任。

法官認為，吳先生兩人，作為共同飲酒人，未對吳某進行必要的提醒和勸阻；在吳某酒醉後，也未盡到幫扶、避免危險的義務，應承擔相應的民事責任。