第一章概論
一、 名詞辨析
1. 管理、管理學、管理者
2. 組織目標、管理目標
3. 組織績效、組織效益、組織效率
4. 計畫、戰略
5. 組織、組織結構
6. 控制、主動控制、被動控制
二、 簡答題
1. 管理的特徵。
2. 組織目標的雙重性。
3. 計畫職能的三個基本步驟。
4. 明茲伯格定義的管理者角色。
5. 概念技能？不同管理層次的管理者對概念技能的需求。
6. 心智模式？心智模式的內涵。
7. 全球化環境下管理者面臨的四大挑戰？
第二章管理環境
一、名詞辨析
1. 管理環境、組織環境、內部環境
2. 組織環境、任務環境、一般環境
3. 競爭對手、潛在競爭對手
4. 民族文化、組織文化
5. 核心競爭力、核心資源
6. swot分析、power swot分析7. 機會、威脅
8. 優勢、劣勢
二、簡答題
1. 行業進入壁壘的兩個主要決定因素。
2. 產業生命週期的五個階段。
3. pest分析模型的四大因素。
4. 民族文化的三個主要構成。
5. 霍夫施泰德提出的民族文化差異的五個指標。
6. 國際拓展的四種主要方式。
7. 外部環境的四種不確定性分類。
8. 面對組織環境的四個主要思路。
9. 建立組織文化的四個主要途徑。
10. 核心競爭力的四個識別標準。
11. 威廉·大內的z理論。
12. swot分析的三個基本步驟。
第三章管理史
一、 名詞辨析
1. 科學管理理論、管理科學學派
2. 人際關係學說、行為科學理論
3. 正式組織、非正式組織
二、 簡答題
1. 古典管理理論的人性假設、研究目標及三個主要構成理論學派不同的關注焦點。
2. 泰勒主張的兩個科學管理基本原理、四項任務、例外原則。
3. 法約爾主張的企業活動劃分、管理五要素、管理技巧。
4. 梅奧主持的霍桑試驗（後三個）的主要成果。
5. 人際關係學說主張的主要觀點。
6. 馬斯洛的需要層次理論。
7. 麥格雷戈的x—y理論。
8. 赫茲伯格的雙因素理論。
9. 弗魯姆的期望理論。
10. 管理過程學派的主要主張。
11. 赫伯特·西蒙的主要貢獻。
12. 權變理論學派的理論基礎——超y理論。
13. 彼得·德魯克的主要貢獻。
14. 戴明主張的pdca迴圈。
15. 全面質量管理 tqm的三個核心、四個要素。
16. 約瑟夫·朱蘭的質量三部曲、管理哲學。
17. 麥可·波特主張的三種基本競爭戰略。
18. 彼得·聖吉的學習型組織的真諦、五個組成部分。
19. 麥可·哈默的企業再造及其特徵。
第四章決策與創新
一、 名詞辨析
1. 程式化決策、非程式化決策
2. 個體決策、群體決策
3. 最優化決策、滿意決策
4. 直接頭腦風暴法、質疑頭腦風暴法
二、 簡答題
1. 決策的基本步驟。
2. 影響決策的四大因素。
3. 群體決策的特點、優缺點。
4. 德爾菲法。
5. 具名小組法。
6. 管理創新的三個具體內容、四個階段。
7. 約瑟夫·熊彼特主張的技術創新。
8. 克里斯坦森顛覆性創新的兩種型別。
第五章戰略與計畫
一、 名詞辨析
1. 總體戰略、競爭戰略、職能戰略
2. 價值鏈、價值
3. 後向垂直一體化、前向垂直一體化
4. 低成本戰略、差異化戰略
5. 同心多元化、橫向多元化
6. 競爭戰略、位次競爭戰略
7. 戰略計畫、戰術計畫
二、 簡答題
1. 明茨博格的戰略5p觀點。
2. 戰略的三個層面。
3. 組織使命的兩個基本內容。
4. 戰略的特徵。
5. 計畫的特徵。
6. 計畫的作用。
7. 確定目標的smart原則。
8. 彼得·德魯克提出的mbo的步驟、缺點。
9. mbo的目標管理體系設計要點。
第六章組織
一、 名詞辨析
1. 有形組織、無形組織
2. 直線制、職能制、直線職能制
3. 矩陣制、工作小組制
4. 管理層次、管理幅度
5. 扁平型組織、高聳型組織
6. 權力、職權
7. 直線職權、參謀職權
8. 最終職責、執行職責
9. 集權、分權、授權
二、 簡答題
1. 組織的主要功用。
2. 組織的四個基本管理職能。
3. 組織設計的兩種基本策略。
4. 影響組織結構設計的五個因素。
5. 非正式群體的特點。
6. 組織變革。
第七章領導
一、 名詞辨析
領導、管理
經濟人、社會人、管理人、複雜人
奧爾德弗的erg理論、馬斯洛的需要層次理論二、 簡答題
領導的作用、職能、內容。
領導影響力的**。
管理方格理論。
勒溫主張的三種領導風格。
領導生命週期理論。
菲德勒主張的提高領導有效性有兩條途徑。
激勵的作用。
亞當斯的公平理論。
斯金納的強化理論。
海德的歸因理論。
管理學知識要點1
第一章1 管理職能理論和管理角色理論的聯絡。2 簡述明茨伯格十大管理角色，指出大型組織和小型組織中管理者扮演的角色的區別。3 管理技能對不同層次的管理者的重要性如何？4 泰羅的科學管理理論的主要內容及對我國管理實踐的現實意義 5 論述科學管理 一般行政管理理論及行為科學理論的主要貢獻以及相互區別 6...
管理學原理各章知識要點
一 創業過程的四步驟 1，分析環境 2，識別機會及潛在競爭優勢 3，啟動新事業 4，管理新創事業。二 建立客戶回應文化的關鍵變數 1，員工自身 良好的聆聽技巧，待人友善，組織公民行為 2，自由度 3，授權。三 建立客戶回應文虎愛應該做的工作 1，甄選 2，培訓 3，組織工作 4，授權 5，領導工作 ...
《管理學》考試要點
管理學 一 管理學 要點 管理活動與管理理論 一 判斷改錯 1.管理的定義與解釋 管理的定義 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。解釋 管理的載體是組織 管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程。管理的物件是相關資源，即包括人力資源在內的一切可呼叫...