群眾工作是黨的全部工作的基礎。密切聯絡群眾,做好群眾工作,是我黨的乙個優良傳統,也是領導幹部的一項基本功。雨花區委、區**在近年來的工作中，始終堅持以人為本的理念，以真實感情對人，以良好風範待事，以正確方法處理，時刻想著群眾，全力服務群眾，通過掌握新時期群眾工作的特點和規律，了解人民群眾的心態和意願，不斷改**眾工作方式方法，有力地解決了群眾生活中存在的實際矛盾和問題，取得很好效果。
一、以真情實感對待。感人心者，莫先於情。感情決定工作態度，感情影響工作作風，感情支配具體行動。
要根據當前群眾工作的性質和特點，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、作風上深入群眾、工作上服務群眾，真正以人民群眾切身利益為出發點，想問題，辦事情，傾全力解決群眾的困難和問題。
（一）拓展渠道，掌握民意民情。以「與群眾懇談對話，為群眾排憂解難」及「一推行四公開」活動為契機，採取主動下訪和被動接訪相結合的方式，廣泛聽取群眾的意見和建議，及時掌握百姓所想、所需、所急、所盼，努力構建多種形式的溝通互動平台，拓寬社情民意表達渠道。依託區信訪局，成立區委群眾工作領導小組，在街道設立群眾工作辦公室，社群（籌委會）設群眾工作站，建立健全「**網路」，實現民情資訊收集縱向到底。
針對基層群眾工作量較大，工作人員不足的現狀，可以聘請人大代表、政協委員、老黨員、老幹部以及各類協會組織、群團組織中的骨幹力量為資訊員，發揮他們群眾基礎好、聯絡廣泛、信任度高的優勢，準確掌握矛盾糾紛，迅速介入協調解決，實現民情資訊收集工作橫向到邊。通過各部門對群眾反映的各類資訊進行梳理、歸納，逐級上報，如實地把關係群眾生產生活的實際困難、問題等情況及時上報告給區委、區**，為領導進行資訊反饋和提供決策依據。
（二）創新方法，化解民困民憂。要始終注重關心群眾疾苦，堅持用情、用心、用力去解決群眾遇到的困難和問題。變上訪為下訪，變被動為主動，不斷加大問題排查調處力度。
區委群工辦，街道群工辦，社群（籌委會）群眾工作站，要定期對全區群眾矛盾糾紛進行排查調處。每年都以下發檔案和簽定責任狀的形式，對做好群眾工作進行明確規定，並配套下發相應考評標準，明確獎懲措施。層層建立維護穩定工作預案，對群眾反映熱點、難點問題和疑難信訪案件，適時組織相關力量集中進行排查調處，防患於未然。
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