一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分)
1．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是( )。
a. 《社會組織與經濟組織理論》
b．《工業管理和一般管理》
c．《科學管理理論》
2．對企業現在和未來的整體效益活動進行全域性性管理，就是( )的核心。
a. 經營管理b．戰略管理
c. 企業戰略
3．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中「看不見的手」的引導，實現( )，從而實現全社會的公共利益最大化。
a. 資源配置的優化b．利益的再分配
c．勞動力的合理利用
4．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡( )，企業員工參與企業目標的設立。
a. 參與製目標設定法b．專家目標設定法
c. 員工目標設定法
5．**方法很多，不同的**方法往往有不同的適用範圍，有的方法適用於長期**，有的則適用於中、短期**，定性方法一般適用於( )。
a. 技術**
b．中、短期**
c．長期**
6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執行後可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那麼，這種決策屬於( )決策。
a. 風險型
b．不確定型
c. 確定型
7．從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是( )。
a. 職工的分工合作關係
b. 權責利關係的劃分
c．企業目標
8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。
a. 因事擇人
b．因人擇事
c．量才使用
9. 領導者與工作人員的職責許可權明確劃分，工作人員在職權範圍內有自主權。這種領導方式屬於( )領導。
a. 集權型
b．分權型
c．均權型
10．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是( )。
a. 正式組織
b．非正式組織
c．企業結構
二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在並改正。每題2分，共20分)
1．法約爾是西方古典管理理論在法國的傑出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為「一般管理理論之父」。
2．權變理論學派試圖通過「權宜應變」融各學派學說於一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。
3．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。
4．目標設立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數情況下，目標設定可以與年度預算或主要專案的完成期限相一致。
5．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特徵。
6．由於企業處於複雜多變的環境中，決策者不可能對與決策相關的資訊全部掌握，也不可能對未來的外部環境及內部條件準確**。因此，決策者不可能作出「最優化」的決策。亦即產生了決策的相對最優化原則。
7．非正式組織是在共同的工作中，由於工作關係、興趣愛好、血緣關係等原因自發產生的，具有生產協作關係的團體。
8．組織規模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。
9．小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適於採用分權式組織形式。
10．在組織內部，如果有兩個人為爭奪同乙個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種衝突屬於競爭。
三、名詞解釋(每題4分，共20分)
1．企業目標
2．集權與分權
3．前饋控制
4．全面質量管理
5．正式溝通
四、簡答題(每題6分，共30分)
1．科學的決策應遵循哪些原則?
2．組織賦予領導者哪些法定的權力?
3．激勵的作用表現在**?
4. 協調的原則是什麼?
5．如何理解企業組織結構的含義?
五、計算題(每題5分，共10分)
1．某企業研製開發新產品，有三種設計方案可供選擇。不同的設計方案所需的製造費用不同，產品效能也不相同，在不同的市場狀態下的損益值也不同。
有關資料如下：
試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設最大值係數為0．7)
2．某企業在下年度有甲、乙二種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：
用決策樹法選擇最佳方案。
答案及評分標準
一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分)
1. b 2．b 3．a 4．a 5．c
6．a 7．b 8．a 9．c 10．a
二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在並說明理由。每題2分，共20分)
1．一般管理理論之父改為經營管理理論之父
2．遭到排斥，毫無價值改為風行一世，有一定的實用價值
3．利潤改為顧客
4．對5．目標性改為超前性
6．相對最優化原則改為滿意原則
7．生產協作關係改為共同情感
8．集權程度改為分權程度
9．對10．競爭改為戰鬥
三、名詞解釋(每題4分，共20分)
1．企業目標是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮鬥目標，是企業經營思想的具體化。
2. 集權與分權集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；分權是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。
3. 前饋控制是指通過觀察情況、收集整理資訊、掌握規律、**趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前採取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先採取的措施。
4．全面質量管理就是指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售後服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程的質量管理體系。
5．正式溝通是指按照組織明文規定的原則、方式進行的資訊傳遞與交流，如組織內的檔案傳達、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報以及組織間的公函來往等。
四、簡答題(每題6分，共30分)
1．科學的決策應遵循哪些原則?
(1)滿意原則
(2)層級原則
(3)集體和個人相結合的原則
(4)整體效用的原則
2．組織賦予領導者哪些法定的權力?
法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括：
(1)決策權
從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關鍵因素之一。
(2)組織權
主要包括：設計合理的組織機構，規定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當的人員等。這是領導意圖得以實現的組織保證。
(3)指揮權
指揮權是領導者實施領導決策或規劃、計畫等的必要保障，如果沒有這種保障，領導者便無法完成其使命。
(4)人事權
人事權是指領導者對工作人員的挑選錄用、培養、調配、任免等權力。大量事實說明，如果人事問題不與主管領導發生直接聯絡，必然要削弱領導者的權力基礎。
(5)獎懲權
3．激勵的作用表現在**?
(1)有利於激發和調動職工的積極性。
(2)有助於將職工的個人目標與組織目標統一起來。
(3)有助於增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。
4．協調的原則是什麼?
(1)目標一致原則。
(2)效率原則。
(3)責任明確原則。
(4)加強溝通原則。
5．如何理解企業組織結構的含義?
企業組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：
(1)組織結構的本質是職工的分工合作關係。
(2)組織結構的核心內容是權責利關係的劃分。
(3)組織結構設計的出發點與依據是企業目標。
五、計算題(每題5分，共10分)
1．冒險法 max=800，所以，選擇方案c為最佳方案
保守法 max=100，所以，選擇方案a為最佳方案
折衷法方案a的期望值=(500×0．7)+(100×0．3)=380
方案b的期望值=(600×0．7)+(80×0．3)=444
方案c的期望值=(800×0．7)+(0×0．3)=560
max{380，444，5601=560， 所以，選擇方案c為最佳方案
2．依題意繪製決策樹如下：
乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案
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