行政管理專業（開放專科）
本課程的此次考核要求分為「了解」、「掌握」、「重點掌握」三個層次，每一層次都有相應的考核要求和具體的考核內容。「了解」要求學生對所給的問題有全面和一般的認識；「掌握」是在了解的基礎上要求學生對所給的問題有完整、深刻的領會；「重點掌握」是在理解的基礎上要求學生對所給的基本概念、基本理論和基本問題能夠準確的記憶，並能夠理論聯絡實際。
本課程命題的依據是教材《普通秘書學》（董繼超主編），與之配套的《普通秘書學參考資料》和《普通秘書學學習指導書》（均由**電大出版社出版）也是考試命題的重要依據。
試題分為較難、適中、容易三個等級,分別佔捲麵總成績的20%、40%和40%.
考試題型為名詞解釋(15分)、多項選擇題（15分）簡答題（20分）、論述題（20分）、案例分析題（30分）。
本課程的考核採取形成性考核和期末終結性考核相結合的方式，形成性考核以四次平時作業為依據,按百分制計分，最後按20%的比例折算計入課程總成績。
本課程採用閉卷考試形式
五、考試時限
本課程考試時間為90分鐘
緒論1．考核目的
掌握秘書活動的本質屬性
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
秘書人員秘書方法秘書環境秘書學
二、重點掌握
1、秘書活動的主要特徵。
2、秘書活動的本質屬性及其特點。
三、一般掌握
1、秘書學的學科物件。
2、秘書活動的基本要素。
3、秘書活動的內容。
4、秘書學的研究方法。
第一章秘書活動的沿革
1．考核目的
了解古代秘書活動發展簡史以及產生的條件
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
秘書活動
二、一般掌握
1、秘書活動產生的條件。
2、我國古代的秘書活動概述。
3、我國古代秘書活動的基本特點。
4、我國古代秘書工作的主要制度。
5、我國古代對秘書人員的素質要求。
第二章秘書人員
1．考核目的
掌握秘書的基本的概念
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
狹義的秘書公務秘書廣義的秘書
二、重點掌握
1、公務秘書的特點。
三、一般掌握
1、私人秘書的特點。
2、秘書的層次劃分。
第三章秘書工作
1．考核目的
掌握秘書工作的分類、原則、內容以及方法等
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
廣義的秘書工作秘書環境秘書制度
二、重點掌握
1、秘書工作分類。
2、秘書工作的新趨勢。
3、秘書工作的內容的新發展。
三、一般掌握
1、秘書工作的作用。
2、新時期秘書工作的指導思想。
3、新時期秘書工作在工作方式上的轉變。
4、新時期秘書工作在管理模式上的發展。
5、新時期秘書工作在辦公手段上的發展。
6、秘書工作的原則。
第四章秘書機構
1．考核目的
了解秘書機構設定的特點、作用
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
秘書機構（狹義） 秘書機構（廣義） 秘書辦公手段
二、重點掌握
1、秘書機構設定應遵循的原則。
2、秘書機構的過濾作用主要表現。
3、我國秘書機構的模式種類及各有的優點與缺點。
4、秘書機構的特點和作用。
三、一般掌握
1、我國秘書布局方式的優劣。
2、如何進行秘書隊伍的建設。
第五、六章秘書職能
1．考核目的
了解秘書職能
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
秘書職能協調
二、重點掌握
1、輔助決策的過程。
2、管理中的秘書活動。
3、秘書在決策中應遵循的原則。
4、保密的重要性。
三、一般掌握
1、協助管理的特點、原則。
2、督查的性質、任務、範圍和方法。
3、秘書學中的溝通資訊及其作用、特徵、原則、意義以及秘書怎樣對資訊進行處理。
4、協調活動的要素、意義、範圍
5、協調工作的程式和秘書協調的方法
6、秘密的型別以及與保密的異同，秘書機構的保密範圍和保密的特點。
第七章秘書資格
1．考核目的
了解秘書職業道德規範
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
秘書資格秘書職業道德秘書的心理素質
二、重點掌握
1、秘書的職業道德規範包括的內容。
2、秘書必須具備良好的心理素質。
3、秘書應具備的基本能力。
三、一般掌握
1、秘書為什麼要特別注重職業道德修養。
2、新時期對秘書職業道德提出了怎樣的要求。
3、秘書的知識構成、能力及能力與知識的關係。
4、秘書表達的要求、管理能力的體現。
5、如何提高秘書的辦事能力。
6、秘書的操作能力主要表現在哪些方面。
第八章秘書工作方法
1．考核目的
了解秘書工作方法
2．考核的知識點和考核要求
一、重點掌握
1、如何正確接受和領會領導意圖。
2、秘書要為領導者合理擋駕的原因。
3、正確認識請示方法。
二、一般掌握
1、秘書工作的辨證方法。
2、秘書的基本工作方法。
3、秘書的參謀活動。
4、報告方法。
第九章文書管理
1．考核目的
掌握文書管理
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
文書二、重點掌握
1、秘書文書撰寫的重要特徵。
三、一般掌握
1、文書管理的基本原則。
2、文書管理程式的各個階段和環節。
第十章會議組織
1．考核目的
掌握會議組織
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
會談會議預案會議會見
二、重點掌握
1、大中型會議，需要提前準備的會議檔案。
2、簡述會議組織的作用。
3、會風中存在的主要問題和如何改進會風。
三、一般掌握
1、會議成立的基本條件和會議的構成要素。
2、會議的型別。
3、良好的會議組織工作可以實現的具體功能。
4、會議組織的基本程式和內容。
5、發放會議通知的要求。
第十一章商務談判
1．考核目的
掌握商務談判
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
談判談判方案談判主題商務談判
二、重點掌握
1、常用的商務談判的策略和運用策略應注意的問題。
2、商務談判的基本要素。
三、一般掌握
1、商務談判的特點。
2、對談判人員素質的要求。
3、商務談判準備階段中的秘書工作。
4、談判班子人員的構成。
5、談判方案的制訂和寫作要求。
6、討論討價環節大體經歷幾個階段，每個階段應注意的問題有哪些。
7、達成交易環節的工作。
8、秘書在受權談判中的注意事項。
9、秘書在受權談判時怎樣把握自身的雙重角色。
10、商務談判者除通曉談判業務知識外，還要提高哪些方面的素質。
第十二章信訪工作
1．考核目的
掌握信訪工作
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
信訪工作商務旅行值班
二、重點掌握
1、信訪工作的具體任務。
2、信訪工作的基本方針。
3、信訪工作的意義是什麼。
三、一般掌握
1、信訪工作的構成要素。
2、信訪工作的原則和制度。
3、信訪工作的基本程式。
4、信訪工作對信訪人員的要求。
5、信訪工作的受理。
第十三章接待工作
1．考核目的
掌握接待工作
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
慶典儀式禮儀接待規格公共關係接待
二、重點掌握
1、接待工作的要求。
三、一般掌握
1、接待活動的要素。
2、接待工作的作用和一般程式。
3、秘書人員怎樣擬訂接待方案和準備接待材料。
4、外事接待工作的一般程式。
5、外事接待的迎接工作的內容。
6、秘書在接待中所遵守的致敬禮節。
7、常見的介紹方式。
8、會談的禮儀要求。
第十四章事務處理
1．考核目的
了解事務管理
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
事務公共關係
二、一般掌握
1、事務處理的特點和意義。
2、秘書值班的主要功能和值班工作的任務。
3、印章的重要性以及秘書部門對印章的管理。
4、使用印章的原則。
5、打出**和接**應做好哪些工作。
6、電傳的優點。
第十五章領導者事務活動安排
1．考核目的
了解領導者事務活動安排
2．考核的知識點和考核要求
一、重點掌握
1、秘書受權談判時如何把握自身的雙重角色。
二、一般掌握
1、什麼是領導者的事務活動。
2、領導者事務活動的範圍和特點。
3、秘書部門應怎樣安排領導人的活動。
4、領導者事務活動安排的原則。
5、秘書部門應如何安排上級領導人來本單位的視察活動。
6、秘書隨領導者下基層，如何為領導人做好綜合性服務。
7、秘書部門在安排領導人會見、會談時的注意事項。
8、領導者出席慶典儀式，秘書部門的主要工作。
9、領導者出席慶典儀式，秘書部門應怎樣安排工作程式。
10、秘書對領導者的商務旅行應做好哪些工作。
第十六章黨政秘書工作
1．考核目的
掌握黨政秘書工作
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
黨政秘書工作（狹義）
二、重點掌握
1、黨政秘書工作的基本原則。
三、一般掌握
1、黨政秘書工作的歷史淵源。
2、黨政秘書工作的特點。
3、黨政秘書人員的素質要求。
第十七章企業秘書工作
1．考核目的
掌握企業秘書工作
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
企業秘書企業管理
二、重點掌握
1、企業秘書人員素質的基本要求。
2、企業秘書工作的經營性特點。
三、一般掌握
1、企業秘書工作的涵義和由來。
2、企業秘書工作的特點。
第十八章涉外秘書工作
1．考核目的
了解涉外秘書工作
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
涉外秘書工作（狹義）
二、重點掌握
1、正確理解涉外秘書的女性化特點。
2、涉外秘書為什麼必須熟悉中外文化的差異。
3、涉外秘書為什麼具備雙語言的能力。
三、一般掌握
1、涉外秘書工作的產生和發展。
第十九章私人秘書工作
1．考核目的
掌握私人秘書工作
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
私人秘書
二、重點掌握
1、私人秘書素質的要求。
三、一般掌握
1、私人秘書工作的涵義和沿革。
2、私人秘書工作的特點。
3、私人秘書工作的任務。
第二十章現代秘書職業
1．考核目的
了解現代秘書職業
2．考核的知識點和考核要求
一、重點名詞
秘書職業
二、重點掌握
1、現代秘書職業的主要特徵。
2、求職準備包括哪些內容。
三、一般掌握
1、秘書職業化的過程和標誌。
2、現代秘書教育的內容。
一、 名詞解釋
1．輔助決策
2．協調
3．受意
4．會議預案
5．商務談判
6．秘書職能
7．擋駕
8．會間排程
浙江廣播電視大學
三 領導環境 第五章領導者 個體素養與群體結構 第一節領導者素養 含義 特點及其作用 一 領導者素養的含義 二 領導者素養的特點 三 領導者素養的重要性 第二節領導者素養的基本內容 一 政治素養 二 知識素養 三 能力素養 四 心理素養 第三節提高領導者的素質 一 體制改革 提高領導者素質的關鍵 二...
浙江廣播電視大學
學前教育專業 開放專科 教師口語 平時作業 一 一 請給下列詞語注音 存在窗戶抽象尾巴老闆同盟聘請懇切 擾亂綠化耳朵蘋果糾正承認莊稼耍弄 蘑菇角色暴虐會計大夥兒非常美好否則 解放隧道快餐脈搏墨水兒落選左右突擊 批准蜜蜂有點兒喧嚷時光小曲兒司法善良 二 名詞解釋 普通話子音 雙語教學 肌肉放鬆說話法 ...
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