★1、何謂管理？管理的基本特徵的什麼？
管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動調。
管理的最基本的特徵是：1、管理的載體是乙個組織2、管理的基本物件是人3、在管理的資源配置中，人才是第一資源。4、管理的任務：在一般意義上講，
★1、何謂管理？管理的基本特徵的什麼？
管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動調。
管理的最基本的特徵是：1、管理的載體是乙個組織2、管理的基本物件是人3、在管理的資源配置中，人才是第一資源。4、管理的任務：
在一般意義上講，它是通過採取某些具體的手段和措施，設計、營造、維護一種環境，包括組織內部和外部的環境，使所有管理物件在特定的環境中，做到協調而有序地進行活動。
2、人際關係學說的主要內容是什麼？行為科學研究的主要內容是什麼？
人際關係學說的主要內容是⑴企業的職工是社會人；⑵滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵；⑶企業中實際存在一種「非正式組織」。「正式組織」與「非正式組織」有重大的區別，在「正式組織」中以效率和成本為重要標準，而在「非正式組織」中則以情感為重要標準⑷企業應採取新型的領導方法。
行為科學是一門研究人類行為規律的科學。通過研究人的行為規律，找出不同行為的影響因素，**如何控制人的行為以達到預定目標。主要理論包括：
（1）馬斯洛需要層次理論（2）赫茨伯格的雙因素理論。
★3、什麼是系統？系統有哪些基本特徵？管理者可從系統原理中得到哪些啟示？
系統，是指由若干相互聯絡、相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的有機整體。就其本質來說，系統是「過程的複合體」。
系統具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關性。
從系統原理的要點中管理者可以得到如下啟示：（1）整體性原理，當整體利益和區域性利益發生矛盾時，區域性利益必須服從整體利益；（2）動態性原理，研究系統的動態規律，可以使我們預見系統的發展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統向期望的目標順利發展。（3）開放性原理，明智的管理者應當從開放性原理出發，充分估計到外部對本系統的種種影響，努力從開放中擴大本系統從外部吸入的物質、能量和資訊。
（4）環境適應性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環境的可能，又要冷靜地看到自己的侷限，才能實事求是地作出科學的決策。（5）綜合性原理，管理者既要學會把許多普普通通的東西綜合為新的構思、新的產品、創造出新的系統，又要善於把複雜的系統分解為最簡單的單元去解決。
4、何謂「以人為主體的管理」？又如何實現「以人為主體的管理」？
答案：人本原理——以人為中心的管理思想。是管理理論發展到20世紀末的主要特點
人本原理的主要觀點：（1）職工是企業的主體；（2）有效管理的關鍵是職工參與。（3）現代管理的核心是使人性得到最完美的發展。（4）服務於人是管理的根本目的。
企業要想做到「以人為中心的管理」，必須做到（1）企業要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發展趨勢，據此確定企業的經營和產品發展的方向。（2）企業要從使用者的角度出發，提高裝置和材料的使用效率，降低成本（3）企業要在這種思想的指導下研究企業的消費者。總結：
尊重人、依靠人、發展人、為了人是人本原理的基本內容和特點。
★5、何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？
效益、效率、效果是既相互聯絡又相互區別的概念：
效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的。
效率：單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯絡
效益：有效產出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。
人類活動為什麼要追尋效益原理？1、管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。2、影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。
3、追求區域性效益必須同追求全域性效益協調一致。4、管理應追求長期穩定的高效益。5、建立管理活動的效益觀。
6、什麼是決策？決策的原則和依據各是什麼？
決策是管理者識別並解決問題以及利用機會的過程。
決策的原則1：決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。要使得決策達到最優，必須a：
容易獲得與決策有關的全部資訊b：真實了解全部資訊的價值所在，據此控制所有可能的方案c：準確預期到每個方案在未來的執行結果2：
現實中上述條件往往得不到滿足
決策的依據——資訊（資訊的數量和質量直接影響決策水平）
7、組織中的決策大多是追蹤決策。何為追蹤決策？與初始決策相比，其特點是什麼？管理者在進行追蹤決策時要注意什麼？
初始決策是零起點決策，是在有關活動尚未進**況下進行的決策。隨著初始決策的實施，組織環境發生變化，在這種情況下進行的決策為追蹤決策。追蹤決策是非零點決策。
管理者在進行追蹤決策時要注意環境的時刻變化。
8、何謂目標管理？其特點是什麼？如何利用目標管理組織計畫的實施？
目標管理是乙個全面的管理系統，它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，並且有意識地瞄準有效地和高效地實現組織目標和個人目標。
目標所具有的特徵（1）目標的層次性（2）目標的網路性。（3）目標的多樣性（4）目標的可考核性（5）目標的可接受性（6）目標的挑戰性（7）目標的伴隨資訊反饋性（8）時限性
目標管理的過程：1、制訂目標 2、明確組織的作用 3、執行目標 4、成果評價 5、實行獎懲 6、制訂新目標並開始新的目標管理迴圈
★9、有效的管理要求適度的集權和分權，怎樣才能使集權與分權合理地組合？請舉例說明。
集權：指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中
分權：指決策權在組織系統中較低管理層次的程度上分散
（1）集權傾向產生的原因。
集權傾向主要與組織的歷史和領導的個性有關，但有時也可能是為了追求行政上的效率a、組織的歷史；b、領導的個性；c、政策的統一與行政的效率。
（2）集權的弊端a、降低決策的質量；b、降低組織的適應能力;c、降低組織成員的工作熱情。
（3）分權的標誌a、決策的頻度：頻度越大，分權越高；b、決策的幅度：涉及的範圍職能越多，分權越高；c、決策的重要性（決策的影響程度和決策涉及的費用）；4、對決策的控制程度。
（4）分權的影響因素：1、組織中有利於分權的因素a、組織的規模 b、活動的分散性 c、培訓管理人員的需要2、不利於分權的因素a、政策的統一性 b、缺乏受過良好訓練的管理人員
（5）分權的途徑1、組織設計中的權力分配（制度分權） 2、主管人員在工作中的授權。
10、組織設計的任務是什麼？設計時要考慮哪些因素的影響？依據哪些基本原則？
組織設計的任務：提供組織結構系統圖和編制職務說明書。必須完成三個步驟的工作： （1）職務設計與分析（2）部門劃分 （3）結構的形成。
組織設計的原則：（1）因事設職和因人設職相結合的原則。 （2）權責對等的原則 （3）命令統一的原則。
影響因素：（1）外部環境 （2）經營戰略 （3）技術及其變化 （4）企業發展階段 （5）企業規模
？？？11、工作分析的作用和內容是什麼?如何在此基礎上評估組織對管理人員的需要量？
工作分析的內容：1、確定人員需要——主要以設計「職務數量和型別」為依據。2、選配人員。3、制度和實施人員培訓計畫。
企業組織應根據以下因素確定管理人員需要量： （1）組織現有的規模、機構和崗位 （2）管理人員的流動性（3）組織發展的需要。
★12、為什麼會出現彼得現象？如何防止彼得現象的出現？
彼得現象——在實行等級制度的組織裡，每個人都崇尚爬到能力所不逮的層次，由於組織中經常有些管理人員在提公升後不能保持原來的成績，因此可能給組織帶來效率的滑坡。
如何防止「彼得現象」呢？積極的方法應從彼得現象產生的原因出發。我們提拔的管理人員往往主要根據過去的工作成績和能力。
在較低層次上表現優秀，能力突出的管理者能否勝任較高層次的管理工作？答案是不肯定的。只有當這些人擔任高層次管理工作的能力得到證實以後，組織才應該考慮其晉公升問題。
檢驗某個管理人員是否具備擔任較高職務的條件的可行方法，是安排他臨時擔任某個職務的「**」職務。通過對**者的考察，組織可以更好地了解他地獨立工作地能力。如果在「**」過程中，遇事不作主， 驚慌失措，將「**」轉化為「正式」顯然是不對的。
由於**只是臨時的工作，取笑**不會對本人造成太大的打擊，也可以幫助組織避免一次錯誤的提拔。
★13、為什麼不僅要考評管理人員的貢獻，還要考評其能力？管理人員考評的目的和作用是什麼？
答案：貢獻雖然在一定程度上反映管理人員的管理能力，但不僅僅取決於後者，能力的大小與貢獻的多少並不存在嚴格的一一對應關係，所以為了有效的指導企業的人事調整或培訓與發展計畫，還需對管理幹部的能力進行考評。能力考評是指通過考察管理人員在一定時期內的管理工作，評估他們的顯示能力和發展潛力，即分析他們是否符合現任職務所具備的要求，任現職後素質和能力是否有所提高，從而能否擔任更重要的工作。
管理學基礎期末複習
管理學基礎 期末複習 2010春 一 簡答題 1.管理的內涵。2.科學管理理論的主要內容。2.人際關係學說的主要內容 3.管理理論的叢林。4.管理的性質。5.計畫工作及其性質。6.滾動式計畫法。7.目標的含義和性質。8.目標管理及其優缺點。9.組織戰略的構成要素。10.產業競爭結構分析的主要內容。1...
管理學基礎期末複習指導
一 單項選擇 1 下列各項中，組織資源和組織活動 屬於管理的物件 2 在管理的各項職能中，最具有規範性 技術性的職能是 控制 3 人們常說 管理是一門藝術 強調的是 管理的實踐性 4 在管理的各項職能中，控制 職能能夠保證目標及為此而制定的計畫得以實現。5 對於高層管理者來說，掌握良好的 概念技能 ...
《管理學基礎》期末複習試題
一 選擇題 下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每小題1分共20分 1 決定乙個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是 其手段都是管理。a 對人的合理使用b 科學技術的高度應用 c 資源的最優配置和最優利用 2 管理科學學派中所運用的科學技術方法，於 a 科研部門 b 軍隊c 學校 3 按...