定位作用
1、解決銷售一線實際性問題並督查相關人員的工作情況；
2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關資訊、政策，及時向公司反饋相關資訊;
3、公司營銷計畫和政策執行的督查考核者，品牌形象的維護和推廣。
基本素質
1、認真負責的工作態度；
2、具備裝修的基本知識；
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力；
4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產品的基本知識及店堂操作的基本知識；
5、具備一定培訓能力；
6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。
工作內容
營運管理
1、開業系列工作；
2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持），並做好總結；
3、專賣vi形象的監督、建設和推廣；
4、針對各店鋪（包括**商）的扶持，樹立店員和**商的信心，引導規範經營；
5、及時接受顧客及**商的投訴，認真處理、及時反饋；
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
建立管理
店鋪情報的建立和管理（店況、專櫃、優秀加盟店和**商檔案）；
1、評估**商信譽；
2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性；
3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
考核工作
1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓；
2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作；
3、配合開展地區及全國性的培訓工作；
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。
考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等；
2、考察**商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等；
3、協助新區域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
**活動
包括**上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等**活動的管理：
1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議；
2、跟蹤**宣傳品製作進度及**貨品的配送，加強部門之間的溝通；
3、指導各店鋪、**商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展；
4、向各店鋪、**商做好賣場的** pop和貨品陳列以及氣氛引導；
5、督促各店鋪、**商及時上報各項資料，包括庫存、銷售等並做好統計分析；
6、資訊反饋及**活動總結。
工作許可權
1、有對專賣店相關事宜的指導權；
2、有對專賣店人員調整的建議權；
3、有對專賣店及**商的監督、考核權；
4、有對基層店務人員的監督、考核權。
考核標準
1、市場資訊反饋的及時性及完整性；
2、業務的能力及熟練程度；
3、所管片區內店鋪的盈利能力；
4、所管片區內店鋪營業員的業務能力；
5、工作積極性與效率比；
6、曾督導過的店鋪的資訊反饋；
7、督導的自我評估並結合行政考核。
工作標準
前期準備
（一）、跟進工程草圖設計，確定出圖時間並跟進確認：
1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業店鋪的基本資訊（****、位址、開業時間等），加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。
2、制定《開業倒計時表》，提交相關部門（策劃部、物流等），跟進工程圖進度（店
鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；
（二）出圖後跟進事項：
1、審核各類圖紙，確認後督促定製陳列貨架及開業物料、宣傳品；
2、督促客戶根據以確認的進行裝修（限加盟店）；
3、協同策劃部制定新店開業**方案（加盟店需與**進行協商）；
1）、考慮執行當前公司針對店鋪正在進行的**方案；
2）、根據當地消費特點和消費習慣等因素修改或擬訂**方案；
3）、注意考慮區域市場內的競爭品牌的**計畫，開業**計畫要有一定的針對
性（開業廣告、橫幅、作秀等）。
（三）、款項跟進（限加盟店）：
1、確認加盟金及合同保證金；
2、貨款：
1）、根據店鋪面積進行鋪貨；
2）、參照合同的規定條款；
3）、其它；
備註：及時預估各類費用，並督促在發貨前予以匯款。
（四）、跟進配發情況：
1、各類單據的確認（配貨比例、金額、重量規格等相關單據）；
2、提供具體提貨位址給相關部門；
3、確定發貨路徑及時間，了解運輸週期；
4、將各類託運單傳真至開業店鋪負責人（自營店長或**商），並跟蹤到位情況；
5、確認出發日期，提前安排行程並通知新店負責人。
倒計時（一）、新店裝潢指導驗收：
1、跟進物料採購：材料、地板、倉庫防火板及其它；
2、專賣店營業必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、
墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、pop掛繩/魚線、雙面膠、訂書機、訂書針、大頭針、回形針、標價器等；實用類：kt板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機（帶外接**線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、位址、**）、空調等；店堂外圍環境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導驗收；
4、具體標準按照工程圖紙及《店鋪形象vi標準》對各個裝修細節進行驗收，直至符合公司要求。並拍照與圖紙一起存檔。
（二）、人員招聘、培訓安排、相關制度制定（時間安排與1同步）：
1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學歷，根據店堂的大小確定人數（7平方2人左右，如店鋪開業是大型節假日，則需要適當增加人數）；
2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關制度為基礎，根據各地實際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉公升制度等；**店要做好與**商溝通協調；
3、培訓計畫制訂：時間、地點、形式（理論/實操），進行理論培訓後再安排店鋪實習，然後進行考核。理論培訓可以為期1-3天，培訓內容以貨品知識、基礎服務、推介技巧為主。
實操培訓可分波段：陳列培訓可安排在開業前陳列布置時進行；店務方面可在開業後在每日例會時進行，並在營業中進行跟進指導。
（三）、店堂布置：
1、貨品陳列：
1）、安排人員進行貨品清點上架併入帳；
2）、根據貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示台的陳列；
3）、pop的運用和**標籤的放置，根據貨品展示情況進行射燈調整；
4）、規範參照《陳列操作手冊》。
（四）、帳目的完善：
1、針對相關使用人（**商、店長、收銀員等）進行培訓。
2、倉庫帳目的建立；
3、店鋪貨區報表的建立；
4、店鋪進銷存帳務的建立。
（五）、試營業（同正常營業，根據實際情況具體安排是否需要）；
1、例會召開：
1）宣布活動主題，活動規則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進行宣傳單的發放及店鋪區位安排；
2）統一服務用語及店鋪口號：
3）安排人員衛生清理及
制定銷售買單流程；
4）銷售過程中賣場防盜措施；
5）例會注意：在開業期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導。日常例會內容參照《營銷員培訓手冊》。
2、一天營業銷售流程的試執行，包括服務、陳列維護、帳務、氣氛等，並給予現場指導，改正錯誤，以最佳狀態迎接開業。重點是及時發現並解決營運當中的事件：
1）、人員離職、人員考核及定崗；
2）、貨品調配；
3）、當地工商部門營業註冊問題等；
3、規範店鋪各項操作：
1）、銷售流程的規範；
2）、銷售禮儀的規範；
3）、陳列的規範；
4）、帳物規範；
4、核查賬務資料的準確性;
1、指導貨品管理（新品上市、**、退換貨、**、盤點等），解說公司各項流程；
2、建立溝通：建立與開業店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經營意識等，便於今後合作溝通。
開業後1、 填寫相關**（新店開業工作報告表、店情跟蹤表、業務督導表、投資風險分析表等）。
2、 寫好工作報告，主要包括以下內容：
1）、綜合概況簡述：當地人文地理情況；市場經濟狀況，消費能力；加盟商個人情況（經營能力、人際狀況、資金狀況）；
2）、市場競爭環境：競爭品牌，具體資料，資訊反饋，同行比較等，本品牌入住
新市場產品評估，消費市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；**活動詳細評估（有效的資料資料）；
3）、新店人員狀況：培訓方式、方法；培訓效果；員工素質，能力等評估；
4）、開業過程概況：綜合開業效果；開業**現在一些問題，解決方案；店鋪開業遺留問題，需如何解決等。
3、加盟店要求**商對督導扶持人員進行評估。
4、後續管理：1）、銷售跟蹤（經常分析：貨品、店務管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭）；
5、所有資料入檔管理。
日常工作
商圈分析
立地評估
n 店鋪基本資料
1） 店面寬度、營業面積、招牌視覺效果
2） 鋪貨面積（量）、倉儲空間、環境安全
3） 租金，轉讓費、出租年限，房東相關資訊
n **商相關資訊（加盟店）
1）了解**商的基本資料（姓名、年齡等）
2）了解**商的資金實力、經營能力、管理能力如何
3）了解**商的信譽度
n 店鋪附近交通情況
1) 行人的動線方向及流量
2）車輛的動線方向及流量
3）停車或行車的方便性
4）其它交通條件
n 競爭品牌情況
1）貨品情況（**、規格、面料等）
2）**情況（廣告宣傳、**效果、**方式等）
3）競爭店鋪位址與本店距離（商圈分布），競爭品牌形象
4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析
3、綜合
n 畫店鋪平面草圖並照相
n 畫商圈草圖並照相
n 評估報告
巡鋪工作
目的及作用：按年巡鋪計畫進行定期巡鋪，以規範經營，提公升專賣質量；也可應**商要求進行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期：
1）了解店鋪檔案
2）對個別單店進行銷售分析
3）制定巡鋪計畫和巡鋪路線（事前路線應保密）
4）扶持用品準備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等）
2、檢查工作：
1）自營店和**商總體營運狀況，店鋪經營情況：租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況（進行評分）
2）專賣店庫存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3）掌握專賣店的基本情況，檢查vi形象的維護工作並附帶**（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等**）
服裝品牌員工手冊
服裝品牌員工手 冊店長篇 目錄一 公司簡介 二 企業文化 三 品牌定位 四 個人儀容儀表形象標準 五 店長的身份 六 店長應具備的能力 七 辭職 調職與解聘 八 考勤管理 九 假期及請假制度 十 店長的晉公升和分級 十一 店長崗位職責 工作內容 十二 直營店鋪處罰條例 十三 常用面料知識 十四 產品...
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