一、 公司人員架構圖
備註：1、根據服裝分公司營運化管理情況擬訂；
2、結合本公司目前狀況擬訂公司人員架構圖；
二、部門工作流程
概述：分公司性質為銷售和物流公司（此下為部門銜接工作流程圖）；
三、人員工作職責
1、總經理工作職責：
1-1．制定品牌在市場發展戰略以及市場發展目標；
1-2．拓展品牌的市場策略，把握品牌在行業中的發展方向，在行業中的市場定位。
1-3．制定和實施年度市場推廣計畫、銷售計畫；
1-4．制定與實施品牌營銷戰略、營銷策略、地區覆蓋策略及推廣計畫；
1-5．制定公司品牌管理、維護品牌策略；
1-6．制定市場優化策略；
1-7．下達公司各大部門的發展方向和業績指標；
1-8．核准各大部門的人、事、物的管理方案；
2、營運總監工作職責：
2-1．根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場資訊進行市場**，制訂市場銷售策略與規劃，並組織各大部門進行實施；
2-2．根據公司營銷策略，建立維護公司的銷售網路與渠道管理體系，營造銷售環境，提公升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長；
2-3．銷售業務管理：根據客戶需求與公司營運流程，監督各大部門對客戶訂單跟蹤銷售、庫存、發貨執行、客戶情況、回款等情況、銷售情況等等工作；
2-4．客戶關係管理：通過客戶拜訪、客戶溝通和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關係平台，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體；
2-5．費用管理：根據公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計畫，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，並審核費用使用的合理性，提高投入產；
2-6．部門內部管理：①根據公司經營方針和部業務需要，合理設定部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提公升部門工作效率，提高員工滿意度。 ②協調好公司各大部門的工作，做好資訊溝通平台；③每週、每月對各大部門的工作情況進行跟蹤、調整，主要跟蹤方式（⑴依每月工作總結、工作計畫總評估；⑵依組織各大部門的開會結果做評估）；
3、行政部門工作職責：
3-1．堅決服從總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向總經理負責；（行政人事）
3-2．建立公司的規章制度；（如：員工招聘、員工入職、員工離職、日常工作 、行為規範、人事物接待制度等等）（行政人事）
3-3．負責行政後勤、檢查、監督、控制和執行；（行政後勤）
3-4．負責組織編制年、季、月度行政後勤、工作計畫，本著合理節約的原則，編制年、季、月度後勤用款計畫，搞好行政後勤結算工作，並組織計畫的實施和檢查；（行政後勤）
3-5．負責做好公司經營用水、電管理工作，認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器裝置和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；（行政後勤）
3-6．負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生，保護公司財產的安全，確保工作的順利進行；（行政後勤）
3-7．負責建立和完善安全責任制，建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；（行政後勤）
3-8．建立和完善後勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；（行政人事）
3-9．加強各大部門人員的培訓教育工作。（行政人事）
3-10.定期組織公司的文藝活動；（行政人事）
3-11．建立公司內部人員績效考核制度；（行政人事）
3-12．負責公司的人、事、物的接待工作；（行政後勤）
3-13．負責公司需要所有業務的聯絡工作；（行政後勤）
３-14．負責公司公有財產進行備檔；（行政人事）
3-15．負責公司裝置的維護；（行政後勤）
3-16．負責公司各大部門舉行的活動布置工作；（行政後勤）
３-17．負責公司的其它後勤工作；（行政後勤）
3-18．負責公司的人員管理策劃（如：招聘、人事調動等等）（行政人事）
3-20．負責督促公司人員日常管理工作；（行政人事）
3-21．負責公司內部通知；（行政人事）
3-22．負責公司電腦系統進行維護處理；（行政後勤）
3-23. 負責建立好公司內部人員、客戶人員交流平台；（行政人事）
3-24．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。（行政人事）
4、商品部門工作職責
４-1. 負責公司訂貨、發貨、製單事項；
４-2. 樹立公司對貨品的工作管理流程和管理制度；
４-３. 處理顧客對商品質量、疑難問題的投訴；
４-4. 對經銷商的貨品進行監控，提供下季訂貨指標考核資料；
４-5. 加強對貨品的進銷存的資料分析，做好堅實的市場部門後盾；
４-6. 建立公司與經銷商可保障的物流平台；
４-7. 每月度、季度、年度、對客戶商品的進銷存進行資料分析，提供經銷商下季訂貨的考核引數；
４-8. 加強對商品的銷售情況做分析，根據市場情況制定新開發客戶訂貨的方案且備案，提供公司備貨情況做參考；
４-9. 協助行政部門對倉庫的管理，做好預防措施；
４-10. 做好每季訂貨會的相關流程工作，確保訂訂貨會嚴緊進行；
４-11. 加強對直營部的貨品資料分析，能即使對貨品的配發、貨品的調撥等等工作事項；
4-12. 負責各大網點的預付款、匯款的回籠工作；
5、物流工作職責：
５-1. 制定商品配貨、包裝、盤點、物流工作流程；
５-2. 做好倉庫的管理工作，確保倉庫工作井然有序；
５-3. 倉庫的財務管理工作（如：每季盤點、商品的進銷存、物流費用管理等等）；
５-４. 協助行政部門對倉庫的管理，做好預防措施；
５-５．負責返倉、入倉的盤點工作；
6、客戶工作職責：
6-1、負責公司訂貨、發貨、製單事項；
6-2、樹立公司對貨品的工作管理流程和管理制度；
6-3、.做好每季訂貨會的相關流程工作，確保定訂貨會嚴緊進行；
6-4、對貨品的配發工作做好市場部門堅實的後盾；
６-5.對經銷商的貨品進行監控，提供下季訂貨指標考核資料；
６-６.每月度、季度、年度、對客戶商品的進銷存進行資料分析，提供經銷商下季訂貨的考核引數；
６-７.加強對貨品的進銷存的資料分析，做好堅實的市場部門後盾；
６-８.加強對商品的銷售情況做分析，根據市場情況制定新開發客戶訂貨的方案且備案，提供公司備貨情況做參考；
６-９. 加強對直營部、經銷商的貨品資料分析，能即使對貨品的配發、貨品的調撥等等工作事項；
６-10. 對終端前台收銀系統進行維護；
7、售後工作職責：
7-1. 處理顧客對商品質量、疑難問題的投訴；
7-2. 負責展廳的新到貨品出樣，協助客戶課選貨工作；
7-3. 負責展廳的一切事物工作；
8、市場部工作職責：
8-1. 依據公司的整體戰略，組織指定營銷戰略規劃、市場拓展規劃，開拓和建設有效的銷售渠道並加以實施。
8-2. 跟蹤完成新店開業
8-3. 對公司總體銷售目標負責。
8-4. 制定品牌戰略、渠道策略、**策略、廣告策略並指導實施；
8-5. 組織對市場資訊的收集、整理、分析，及時了解本公司所從事的行業、產品及競爭對手的最新動態，並為決策提供準確的相關資料。
9、直營工作職責：
9-1. 主要工作職責負責完成公司對直營店業績指標任務；
9-2. 根據公司的營運計畫，完善直營網點的經營策略，達成銷售目標；
9-3. 負責所管區域的人員排程、培訓、管理工作；
9-4. 負責所管區域的貨品調配，以及商品的進、銷、存各類統計資料的結果進行分析和**，為商品研發提供依據；
9-5. 負責各大網點的費用開支進行審核，保證費用合理支出；
9-6. 負責所管區域的市場開發、新店開業的籌備工作準備；
9-7. 負責所管理區域的**方案的策劃、顧客投訴的處理工作；
9-8. 負責各大網點的區域協調工作，確保各大直營網點工作順利的開展；
9-9.建立公司直營部管理體質，並依成功案例加以複製於經銷商；
10、督導工作職責：
10-1. 對終端店鋪貫徹落實公司的營銷策略和政策計畫；
10-2. 負責所管轄區域銷售管理工作,完成公司下達的銷售目標;
10-3. 加強終端店鋪陳列維護、人員銷售技巧培訓、店務管理指導提公升終斷店鋪業績及其形象為目的；
10-4. 協助經銷商貨品**方案的策劃工作；
10-5. 負責終端店鋪的(商品/人員/店鋪形象)管理工作;
10-6. 收集市場、客戶反映資訊，反饋給公司各大部門進行調整，做到承上啟下的溝通平台；
10-7. 建立並保持與地區經銷商的業務關係，並指導經銷商進行市場拓展與銷售工作；
10-8. 根據各大網點的市場情況和商品部提供各大網點貨品進銷存狀況，擬訂下季各大網點銷售指標；
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一 前言 當今的服裝市場是品牌競爭的時代，公司新品牌的進入就像往大海浬投入一顆石頭，怎樣才能使品牌在商海中激起層層浪花，從而達到品牌在消費者中的知名度，是公司在廣告策劃中希望達到的效果。從國外訂單轉型到做國內的服裝市場，品牌的建立 科學規劃 有效推廣 統一管理 效益延伸等，不容忽視的乙個環節，是重複...
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