作者：高建軍,張瞳光
**：《經濟研究導刊》2023年第25期
摘要：隨著市場競爭的日趨激烈和企業經營水平的不斷提公升，營銷崗位上人員所應具備的素質要求也越來越高。營銷崗位素質不僅關係到營銷人員對崗位素質的認知和職業發展的認同，而且也影響到企業營銷人力資源管理的方方面面。
主要在對企業營銷崗位素質進行了深入分析的基礎上，提出了營銷崗位的素質構建流程。
關鍵詞：營銷崗位；企業；崗位素質模型
營銷崗位是企業面對複雜競爭、瞬息萬變的市場最為直接的崗位，是企業中最富有挑戰性、冒險性又可能帶來理想經濟回報的一類崗位。因此它呈現出自身所具有的特徵，同時也對崗位營銷人員應具備的素質提出了相關要求。從管理的角度而言，能否做對事、做好事關鍵在於能否選對人，因此營銷崗位人員的素質對企業的發展顯得尤為重要。
一、企業營銷崗位分析
企業營銷崗位是指在企業中從事產品銷售及其品牌建設、營銷總體管理、營銷團隊建設、對營銷業績負責等工作的崗位。一般而言，企業營銷崗位可分為直接面向顧客，對銷售量、產品覆蓋率和市場占有率負有直接責任的一線營銷崗位和負責所轄範圍內的營銷總體管理、團隊建設、對營銷業績負責的營銷管理崗位。
一線營銷崗位又可稱銷售代表、市場代表等，一般承擔以下職責中的一部分: 尋找客戶——負責尋找和培養新客戶；設定目標——對各種型別的客戶進行合理設定並在他們之間分配有限的工作時間；資訊溝通——熟練地向客戶傳播公司產品和服務的資訊；推銷產品——把推銷藝術運用於與客戶接洽、向客戶出樣**、回答客戶的疑問等銷售過程並達成交易；提供服務——為顧客提供各種必要的服務，即對顧客的問題提供諮詢意見，給予技術幫助，安排資金融通，加速交貨等；收集資訊——進行市場調查和資訊收集工作，並認真填寫訪問報告；分配產品——對顧客的信譽做出評價，並在產品短缺時將稀缺產品分配給顧客。
營銷人員崗位素質模型
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