第一章管理大綱
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第四條公司提倡全體員工努力學習時尚知識和管理營銷常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、服務水平優秀的員工隊伍。
第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
第六條公司為員工提供平等的競爭環境和晉公升機會，公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
一、 遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、 服從領導，關心下屬，團結互助。
三、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
四、 勤於學習，注重溝通，精通業務。
五、 積極進取，勇於開拓，求實創新。
六、 誠實守信，敬職愛崗，勇於承擔工作責任。
第三章服務規範
一、服務禮儀：儀表整潔、姿態標準。
二、微笑服務：笑容和藹、親切禮貌。
三、服務用語：用語規範、音量適中、語氣溫和。
四、**接聽：禮貌、用語標準。
五、服務精神：關注顧客的喜好、關注顧客的感受、關注顧客的疑惑，用心去服務！
第三章行政管理
為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
電腦管理規定
一、店鋪及辦公室人員需遵守公司的保密規定，輸入電腦的資訊屬公司機密，未經批准不准向任何人提供、洩露。違者視情節輕重給予處理。
二、店鋪及辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出資訊，為領導和有關部門決策提供資訊資料。（ 採集、輸入資訊以及時、準確、全面為原則。）
三、資訊載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將資訊載體帶出公司。
四、店鋪及辦公室人員應愛護各種裝置，降低消耗、費用。對各種裝置應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。
六、公司內部電腦禁止非公司人員使用。
辦公用品領用規定
一、公司各部門及各店鋪所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。
二、辦公用品每月領用一次，使用公司專用的**，由辦公室統一登記備案。
三、辦公室用品用能用於辦公，不得移作他用或私用。
四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止**，努力降低消耗、費用。
五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由採購經理審批，購置大宗、高階辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批准後始得購置。
**使用規定
一、公司**為辦公配備，原則上只得用於辦公。
二、禁止員工為私事打**。違者除補交**費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應**費。
三、聯絡業務時應盡量控制通話時間，降低費用。
四、各店鋪月**費用不得超過限額，超出部分由店鋪均攤。
第四章人事管理
進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。
公司員工的聘用管理
一、 新進人員經公司錄用開始上班日起，前1~3個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。
二、 考核期間業績表現優良者，經主管核報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於乙個月；若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。
三、 轉正後須辦理正式入職手續：
第一項：填寫員工資料卡
第二項：繳履歷表及身份證影印件乙份，近照兩張。
第三項：請領員工手冊，並實施入職教育。
第四項：確認該職務引導人。
四、 新進人員自上班日起三天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。
五、 新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過後再予調整薪資。
六、 七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須在相關規章制度簽名處簽名，始即生效。
七、 未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上培訓班者，視同曠工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。
店鋪員工的聘用管理
一、 員工通過面試後，給予三天無薪試工期。
二、 試工期結束，由店長使用試工期考核表進行考核，通過考核後方可辦理相關手續。
三、試工期結束後進入乙個月試用期，試用期員工需要安排專人引導培訓；試用期結束由店長及部長進行考核，合格後方可辦理正式入職手續。
員工的離職管理
一、 若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前乙個月以書面上報公司，否則以乙個月薪水相抵，補償公司損失。
3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前乙個月以書面上報公司核准，未經核准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。
4、離職者已享受年度福利如年假等，將予以扣除。
二、 員工辦理任何請辭時，須先行填寫公司統一制式「書面辭職報告」，否則不予辦理。經主管領導核准，本崗位交接完畢後，簽署方可離職。
三、 員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任。
四、 已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。
五、 離職員工交接重點：
第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。
第二項：原服務客戶各項餘額，資料檔案及後續服務重點移交。
第三項：個人所負責之各項本冊移交。
第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。
第五項：所在店鋪貨物及款項，及所負責vip顧客資料。
注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。
員工的辭退管理
公司對有下列行為之一者，給予辭退：
1、 一年內記過三次者；
2、 連續曠工三日或全年累記超過六日者；
3、 營私舞弊、挪用**、收**賂；
4、 工作疏忽，貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者；
5、 違抗命令或擅離職守，情節重大者；
6、 仿效領導簽字、盜用印信或塗改公司檔案者；
7、 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材製品及文書等行為，致使公司業務遭受損失者；
8、 品行不端、行為不簡，屢勸不改者；
9、 擅自離職為其他單位工作者；
10、 違背國家法令或公司規章情節嚴重者；
11、 洩漏業務上的秘密情節嚴重者；
12、 辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節重大者；
13、 本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；
14、 年終考核成績不合格，經考察試用不合格者；
15、 因公司業務緊縮須減少一部分員工時；
16、 員工在試用期內經發現不符合錄用條件者；
17、 由於其他類似原因或業務上之必要者。
員工請休假制度
一、 公司全體員工請假必須事先申請，經批准後方可休假，並取消全勤獎；特殊情況酌情另定。
二、 非有重大事故，事假每月不得超過二天，休假扣除當日薪資。
四、 一般事假應於兩天前請妥（急事經核准則例外），請假時必須填妥制式請假單及部門領導簽名。
五、 請假未准而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日薪資外，並取消全勤獎。
六、 公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。
七、 請任何病假皆須職業醫生開具證明，並在48小時內回報公司，否則以事假論處。2日內公司皆全薪付給，2日後暫停正薪部分，並留職備核，待正常上班後開始恢復正常。
八、 輕微病假可商請部門經理核准，經批准後方可休假。
九、 員工懷孕後，可申請無給制之停薪留職，年資、福利及年假直接累進計算，不予扣除。
十、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
第五章考勤管理
總則 本考勤制度為確保公司進行有秩序的經營管理而制定；
一、出勤
1、工作時間： 各部門職員須按以下時間出勤：上班時間早上9:30—12：00，中午13：30—18:00，因季節變化需調整工作時間的，由公司另行通知。
2、簽到：公司全體員工採取「登記到崗時間」辦法考勤。
3、外出：員工外出必須在「外出登記表」上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發現，雙方均按曠工違紀處理。
4、遲到：每天上午上班前打考勤， 5分鐘後以後算遲到，30分鐘後（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。
5、早退：每天下午下班時考勤後離開，下班前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經理說明。
二、請假
1、 員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午上班前提前1小時，向部門經理請假，否則視為曠工處理。
2、員工當日上午請假的，負責人批准後並進行請假登記，未在上班前登記者請假無效，拒絕**請假，特殊原因需出示證明。
3、上班時間外出辦事須填寫「外出登記表」。超過規定上班時間到崗被視為遲到。
4、員工因公需出差時，在部門經理批准的情況下，由部門經理登記考勤，否則視為曠工處理。
5、任何類別的請假都需填寫公司制式「請假條」，經部門經理事前批准，並進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，在上班當日補辦手續，否則以曠工計。
公司辦公室日常管理制度
xx 2016 002號 為規範辦公室的日常管理，維護正常的辦公秩序，創造文明 整潔的辦公環境，提高辦公效率，特制定本制度。1 遵守公司考勤制度，準時上班 下班，不遲到 早退，遇事應當事先請假。2 辦公室工作人員著裝整潔，大方得體，維護公司形象 3 辦公室內自覺講普通話，盡量避免使用方言，使用文明用...
辦公室日常管理制度
1.推行好辦公室5s制度。整理 整頓 清掃 清潔 素養 2.做好重要資料儲存工作，不得隨意擺放保密檔案，不得隨意洩露。3.辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。4.辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現金 手...
辦公室日常管理制度
第十六條 要節約用電，下班後及時關閉計算機 開啟空調時按要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。第十八條 未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作台 檔案櫃等辦公家具 辦公裝置。第十九條 工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作 快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。第二...