市場部職責
市場部的主要任務有四個大方面：
（一） 作為公司的情報機構
1） 跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統。
2） 蒐集行業資訊，特別是競爭品牌產品的效能、**、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3） 進行市場調研，為公司市場活動提供決策依據；
4） 參與公司**建設。
（二） 作為公司的參謀機構
1） 制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；
2） 制訂公司業務短、中、長期目標；
3） 做出銷售**，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；
4） 新專案產品上市規劃；
5） 參與制定產品**；
6） 為重大投標活動出謀劃策；
7） 整理分析公司各業務部門的業務資料資訊。
（三） 作為公司業務的監管機構
1） 業務系統廉政稽查；
2） 業務合作**商的市場行為是否符合公司要求；
3） 了解、掌握業務員心態並進行心態建設；
4） 負責對新入職人員、**商人員進行培訓和監管；
5） 負責產銷的協調工作。
（四） 作為公司的公關機構
1） 實施品牌規劃和品牌的形象建設；
2） 制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；
3） 完善、規範業務系統對外的各類文書；
4） 負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；
5） 合理進行廣告**和**上的挑選及管理；
6） 作好公司的售前、售中、售後服務工作；
7） 代表公司對外發布需發布的資訊。
市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。
1． 在產品匯入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定新專案產品上市規劃；制定各階段實施目標；制定產品**；制定產品企劃策略。
2． 在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計畫；負責產銷的協調工作。
3． 在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售**，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規劃。
二、市場部各崗位職責
本著「支援、服務、監管、指導」的八字方針，根據工作需要，市場部應設立的崗位有：經理一名，經理助理一名，調研企劃員一名，客戶服務專員一名；各崗位的職責如下：
（一）市場部經理的職責
全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：
1） 全面計畫、安排、管理市場部工作；
2） 協調部門內部與其他部門之間的合作關係；
3） 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；
4） 負責市場、技術服務預算管理，制定年度中心預算計畫，監督、檢查執**況；
5）組織經銷商、終端使用者的市場調研工作，整理、分析產品的目標市場資訊，監督公司新舊產品的渠道策略及銷售政策；
6）參與產品引進管理工作，組織產品評估、考察、參與商務接洽談判、建立合作關係；
7）負責組織有關部門制定公司及部門級市場開發計畫和市場推廣活動計畫；
8）負責新產品上市的籌備及**活動的執行管理工作；
9）監督管理售後技術服務工作，協調解決公司的產品在臨床使用者使用**現的問題；
10）負責制定本部門年度工作計畫，並分解、落實、督導、檢查計畫執**況。
11）配合銷售人員參加各省，市，級的招標和各省，市臨檢會議。
12）收集同行業中的新產品的動態，銷售。
13）調查本行業的各項市場調查。
14）負責新產品對本公司人員的培訓，對醫院，**商等的培訓。
15）完成公司領導交辦的其他工作。
（二）市場部經理助理的職責
1） 組織實施業務人員培訓計畫,跟蹤培訓效果；
2） 擬訂並監督執行市場調研計畫；
3） 規範公司業務文書系統；
4） 指導各區域**商和醫院銷售活動。
5） 建立健全營銷資訊系統，制定內部資訊、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；
6） 負責公司榮譽室的建設管理；
7） 正確地選擇廣告公司，負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行；
8） 對公司業務部門、分支機構及公司其他部門工作進行協調；
9） 完成部門經理交辦的其他工作。
（三）調研企劃專員的職責
1） 負責組織執行市場調研計畫的制定及實施；
2） 協助市場部經理制定各項市場營銷計畫；
3） 收集競爭廠家的市場情報和各級**、業界團體、學會發布的行業政策和資訊；
4） 負責產品全方位企劃，包括**企劃、包裝企劃、延伸企劃等；
5） 為本部門和其他部門決策提供資訊支援；
6） 完成部門經理交辦的其他工作。
（四）客戶服務專員的職責
1） 及時、準確地處理客戶投訴及售後維護過程中存在的問題；
2） 建立客戶檔案，做好**拜訪和上門拜訪工作；
3） 及時總結公司產品、服務中存在的問題，撰寫報告並提出改進意見；
amaze vt. 使吃驚；驚訝 4） 客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施；
w**e n. 波浪；波濤 5） 客戶資料的歸檔整理及更新；
peach n. 桃子6） 完成部門經理交辦的其他工作。
human being 人類
△ridge n. 山脊；屋脊
市場部管理準則
一、日常管理內容
△abigail n. 阿比蓋爾（女名）1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
adj. 盎格魯-撒克遜人的2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由於工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。
4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、接聽**或接待客戶時需注意禮貌用語，態度熱情。
6、對新進員工進行內部培訓，新產品對本公司人員的培訓，對醫院，**商等的培訓。
9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休後報，病假必須出示醫生假條。
10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。
alongside adv. 在旁邊；沿著邊11、完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理內容
1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料報括:宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
△canvas n. 帆布；畫布2、資料可分為經營**類，宣傳資料類，協議、合同類，業務通訊類，內部通知、啟事、檔案類，客戶檔案類，和其他。
swift adj. 快的；迅速的3、客戶檔案內容包括:公司名稱、位址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管;合同書、協議書等檔案由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領用登記手續，採用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
2、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務程序及具體情況。合同簽訂後將原件交公司存檔。
市場部管理制度
目錄第一部分總則 2 一 部門管理制度大綱 2 第二部分市場部的部門定位及組織結構 2 一 工程專案 2 二 業務操作流程 2 三 崗位說明 2 四 業務人員工作內容 3 第三部分部門管理 4 一 首接責任制 4 二 合同管理 5 三 檔案管理 5 四 出差管理 6 五 借款和報銷的規定 6 六 會...
市場部管理制度
一 總則 為進一步開拓市場，做好公司市場以及公司的形象宣傳，提高工作效率，並加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。二 市場部管理制度 1 市場部人員牢固樹立公司 部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以服務質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，...
市場部管理制度
一 總則 為促進本校的市場招生工作更加蓬勃地發展，提高業務人員工作效率，加強學校各部門的協調配合，現做如下明確 一 市場招生工作是學校存在的根本，各部門都需要配合市場工作，以市場為導向，高效有序地開展工作。二 在市場招生過程中，要時刻以學校整體利益為前提，鼓勵市場人員之間良性競爭的同時更要加強協作配...