policy violations
政策的違反，這個是我們在亞馬遜平台銷售最最需要注意的地方。一般來講如果在亞馬遜賣仿貨假貨等等一系列與侵犯智財權的動作被買家或者競爭對手投訴，如果投訴成立這項指標就會收到影響，而且這種影響不像其他指標後期可以控制和優化，這個指標是累計的同時很難撤銷的，但達到了一定量亞馬遜會直接移除我們店鋪的銷售許可權。運氣不好的違反一次賬戶就完蛋，運氣再好你也撐不過幾次，亞馬遜平台對智財權特別重視，所以大家千萬千萬不要在這點上犯錯誤。
如果要我來選擇在亞馬遜平台銷售最不應該做的我覺得是去「賣仿貨，賣假貨」。
on-time delivery
「及時投遞率「，這個指標其實有兩個組成部分，乙個是特定時間段內及時投遞完成的訂單率，另乙個是這個時間段內有跟蹤號的訂單百分率。亞馬遜對這兩塊的要求分別是大於97%和大於98%. 及時投遞率其實是基於我們在亞馬遜後台的shipping setting裡設定的我們預設訂單到達時間，從賣家確認發貨到訂單資訊簽收成功，必須保持在我們shipping sitting的那個時間段之內，否則就是投遞時間超時從而影響」及時投遞率「這個指標。
contact responce time這個不知道怎麼翻譯準確點哈哈，賣家回覆買家郵件的反應時間？，反正意思就是要賣家在24小時之內回覆或者反應買家發給我們的站內訊息。注意這裡的24小時之內是不管你過年過節週六週日包括在內，所以肯定有人會問如果是沒有及時回覆會怎麼樣？
如何提高客戶滿意度怎麼提高客戶滿意度
在工作態度的主動性上，也包括企業內部不同部門的合作，以規範的行為 良好的職業素質展現企業的服務風範。2 響應時間的及時性 責任部門提供解決方案，在及時性上相當重要，關鍵的及時性要求表現在 故障修復的及時性，在出現故障時，特別是影響客戶正常工作的重大故障時，務必第一時間響應解決，並及時總結 舉一反三，...
供電企業客戶滿意度測評指標體系的構建
摘要 供電企業逐步由壟斷型向服務型企業轉變，服務水平與創新水平永無止境。要提高企業競爭力，就要以客戶為導向，建立四級客戶滿意度指標體系，並轉化為實際問題，通過問卷調查，了解客戶的真實要求與期望，為供電企業提高服務水平提供依據。關鍵詞 供電企業 客戶滿意度 測評指標 隨著電力體制改革的不斷向前推進，供...
客戶滿意度評估制度
客戶滿意度改進計畫制度 第一目的 通過讀取廠家 客戶滿意度的調查分析評月度報告 了解售後服務部是否正確理解並滿足客戶當前及未來的需求和期望，根據調查結果制定改進計畫，不斷提高客戶的滿意度。第二制定要求 廠家月度css客戶滿意度報告發布之後，客服部與服務部一起分析月度css成績弱項。從關鍵點中尋找問題...