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一、工作職責
在管理處主任的領導下具體負責客服的客服接待、收費、各種手續的辦理及檔案歸檔保管的工作。
二、工作範圍
客戶接待及手續的辦理、各種檔案資料的管理、小區裝修巡查工作、物業費收繳及業主溝通工作。
三、工作流程及服務標準
四、支援性檔案及記錄
xl/zj-zh-rs14 管理處___月份服務質量檢查記錄表
xl/zj-gl-01業主（住戶）來電、來訪登記表xl/zj-gl-08值班記錄表
xl/zj-gl-09業主（住戶）物品放行xl/zj-gl-12費用繳交提醒單
xl/zj-gl-13費用催交通知單
xl/zj-gl-14業主（住戶）裝修施工申報表xl/zj-gl-15裝修防火責任人合同書xl/zj-gl-16裝修施工人員登記表
xl/zj-gl-17地暖、防水及其它測試確認單xl/zj-gl-19房屋、設施維修流程單xl/zj-gl-21業主（住戶）裝修檔案清單xl/zj-gl-22裝修巡查記錄表
xl/zj-gl-23裝飾裝修整改通知書
xl/zj-gl-25業主（住戶）意見調查表xl/zj-gl-29鑰匙借用登記表
xl/zj-gc-18派工單
《業主、住戶入夥資料清單》
《交樓通知書》
《入夥流程單》
《業主(住戶)基本情況登記表》
《鑰匙領取及id卡申辦登記表》
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礦山管理員作業指導書
重慶拉法基水泥 lafarge chongqing cement limited company iso9001體系檔案 qw qu 119 礦山管理員作業指導書 版次 c1 發布日期 2009年06月30日實施日期 2009年06月30日 qw qu 119 礦山管理員作業指導書 1 目的 明確管...
物業管理公司清潔部作業指導書
作業指導書 題目 清潔部對新員工技術培訓指導書 編寫審核批准 作業指導書 題目 清潔部對新員工技術培訓指導書 1.目的.為提高完善本部門各級人員的整體素質,近早的進入最佳的工作狀態,是使員工轉化為專業性 技能性 精幹性的首要工作.2.範圍.此檔案適用於清潔部日常工作.3.職責.3.1.經理 負責控制...
試驗室管理員作業指導書
試驗室管理員操作 指導書編號 zjb zds c036頁數 第1頁共1頁第1.0版第0次修改 一 目的 為了規範實驗室儀器裝置的使用和維護保養，以確保發揮儀器裝置的效益以及實驗室的正常運轉。二 職責 1.負責試驗室日常運作 2.負責儀器裝置保管保養 3.作好相關資料的記錄工作 三 具體工作內容及範圍...