領導就是帶領員工走向成功的人。優秀的員工不僅僅是靠招聘獲得的，更是卓越的領導一步乙個腳印地帶出來的，這些領導就是企業的代表。
日本電產的會長永守重信先生在《成為「帶領他人」的人》一書中寫道：「如今是個危機四伏的時代，"只有做到這一點才行"高層領導給部下指明了這樣的方向之後，員工才會時刻有危機感。」我們不否認，有些員工加入企業之前就具備了很好的背景，受過良好的教育，畢業於著名大學，有著令人羨慕的職業經歷，曾在知名企業業績不菲。
可這樣的員工不經過企業的磨礪，不經過領導的點撥，也難以融入企業，也就不能成為這個企業的優秀員工。
不要幻想員工一上崗就能獨當一面，不要強求剛剛就職的員工就會對你心悅誠服，更不要強求員工熱情洋溢地為企業奉獻，或者為部門目標而奉獻。因為這樣的員工不是自然產生，而是要靠你悉心培養。你希望擁有什麼樣的員工，你就應該用什麼樣的方法，或者心態去培養他。
你需要調動自己所有的技能，包括人際技能、管理技能、業務技能，去贏得員工的尊重和信任。這些尊重和信任是脫離於你的職位的，它屬於你個人，而不屬於你的職位。
你需要真正地關心員工，了解他們的期望，並且將關心他們、愛護他們變成一種習慣，為他們的職業發展負責，甚至能夠想到他們的生活所需。
你需要像師傅一樣，不僅把他當成乙個能夠完成任務的人，還要把他當成乙個擁有成長慾望的徒弟，耐心地教育他，手把手地指導他，毫無保留地將你所知道的告訴他。
你還要像長輩一樣，能夠預料到他可能會遇到的困難，鼓勵他，幫助他，甚至為他犯的錯誤承擔責任。
每個人都有不同的價值觀、見解、態度、信仰、文化，以及不同的工作習慣、奮鬥目標、志向和夢想。由於這些多樣性，所以，如何將這些不同的個體組建成一支高績效的團隊，有賴於你充當的角色，你就必須在工作中充當多重角色。
日本著名企業家松下幸之助總結自己一生的管理實踐，提出了管理員工的21點技巧：
(1)讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現;
(2)給予獎賞，但獎賞要與成就相當;
(3)如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高;
(4)讓員工參與同他們切身利益有關的計畫和決策;
(5)信任員工，贏得他們的忠誠信任;
(6)實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;
(7)聆聽下屬的建議，他們也有好主意;
(8)如果有人舉止怪異，應該追查;
(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓裡;
(10)解釋「為什麼」要做某事，如此員工會把事情做得更好;
(11)萬一你犯了錯誤，立刻承認，並且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;
(12)告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感;
(13)提出建設性的批評，批評要有理由，並找出批評的方法;
(14)在責備某人之前，先指出他的優點，表示你只是希望能幫助他;
(15)以身作則，樹立好榜樣;
(16)言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什麼;
(17)把握住每乙個機會，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力;
(18)假如有人發牢騷，需趕緊找出他們不滿之處;
(19)盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及;
(20)制定長、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進步;
(21)支援你的員工，應有的權利與責任是不可分的。
松下幸之助作為世界知名的「經營之神」，在經營管理方面都有其獨到之處。其長期總結的管理員工的21點技巧，具有經典的借鑑價值。
僅僅是靠招聘獲得的，更是卓越的領導一步乙個腳印地帶出來的，這些領導就是企業的代表。
隨機讀管理故事：《我是陳阿土》
陳阿土是台灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終於參加乙個旅遊團出了國。 國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，乙個人住乙個標準間。
這讓他新奇不已。 早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：goodmorning sir！
陳阿土愣住了。這是什麼意思呢？在自己的家鄉，一般陌生的人見面都會問：
您貴姓？ 於是陳阿土大聲叫道：我叫陳阿土！
如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：goodmorning sir！ 而陳阿土亦大聲回道：
我叫陳阿土！ 但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什麼，告訴他又記不住，很煩的。
終於他忍不住去問導遊，goodmorning sir！是什麼意思，導遊告訴了他，天啊！！真是丟臉死了。
陳阿土反覆練習goodmorning sir！這個詞，以便能體面地應對服務生。 又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：
goodmorning sir！ 與此同時，服務生叫的是：我是陳阿土！
這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強者。
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