業現代經濟２０１５年第１４卷第４
靳娟娟（山西財經大學，山西太原０３０００６）
摘要：網際網路思維，就是在（移動）網際網路、大資料、雲計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對使用者、對產
品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。小公尺手機建立初期，舒適的使用者體驗、便捷的線上營銷、低廉的**，使小公尺一躍成為國產手機的佼佼者。０２０模式這種新的消費體驗誕生。
讓消費者的體驗從內心到行動上都有所改變，需求的情感化、內容的個性化、價值的過程化、動機的道德化主導客戶消費選擇。雖然小公尺手機成功採用網際網路思維及飢餓營銷策略迅速占領了國內智慧型手機市場，但從長遠意義上看，飢餓營銷策略必將帶來嚴重危害，使用者真誠溝通才是企業的良性發展趨勢。關鍵詞：
網際網路思維ｉ０２０模式；小公尺手機；飢餓營銷
中圖分類號文獻標識碼：ａ文章編號也引言
網際網路思維的內容包括使用者思維、分享思維、極致思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維。
１網際網路思維１．１網際網路思維的提出
最早提出網際網路思維的是百度公司創始人李彥巨集。在百
截至２０１４年底，中國手機使用者總數己達１２．８６億戶，中
度的乙個大型活動上，李彥巨集與傳統產業的老闆、企業家探
國成為全球最大的手機市場。其中智慧型手機的需求量在幾
年之內猛增，可以說如今的手機市場是智慧型手機生產商的戰場。當國外大牌手機廠商，幾大系統，國內已經成規模
討發展問題時，李彥巨集首次提到「網際網路思維」這個詞。在
傳統商業時期，商家跟消費者之間的關係是以資訊不對稱為前提的，買的沒有賣的精商人基本上以逐利為目的。誰買了我的東西，誰向我付錢，誰就是我的客戶。現如今網際網路
的手機企業在不斷廝殺，紛爭割據的白熱化時期，小公尺手機可謂異軍突起，成功運用線上營銷、飢餓營銷等策略，
迅速佔據屬於自己的份額，取得了很大的成功，占領了國
時代帶來新的營銷要求，資訊不對稱在消除，消費者擁有更
多的知情權和選擇權，產品體驗好不好成為成立關鍵。０２０模
內國產手機的大片市場，但其飢餓營銷策略在使用者中質疑
質疑。它無疑成為了將網際網路思維引入手機生產銷售的典型案例，也引發我們對網際網路思維的真誠原則的思考 。
式這種新的消費體驗誕生，讓消費者的體驗從內心到行動上
多的使用者，才有能力把其中一些使用者轉變為客戶。
１．２小公尺手機的定位
聲越來越大，售後服務、返修返廠困難也遭到一些使用者的都有所改變。客戶＝付費≠使用者，只有在網際網路上積累了足夠
小公尺手機設計初期，將使用者定位為１８－３０歲經常會購物的
網民、手機發燒友。這些網路購物使用者月收入＞２ｏｏ０２的比例
作者簡介：靳娟娟（１９８５一），女，山西長治人，山西財經大學在職研究生，碩士，主要從事市場營銷方面的研究工作。
較大，樂於接受新鮮事物，價值觀強。銷售模式採用網路直
銷的０２ｏ營銷策略，電子渠道勿流合作分銷渠道模式，利用小
４１ｉ金融論苑現代物業現代經濟２０１５年第ｌ４卷第４期
公尺科技旗下的電商網，小公尺網，以線上售賣的方式，節省了市忽悠出去，讓客戶購買了就達到目的了。現在則不同，用
場和渠道成本，同時設定低廉的產品**，開通公尺聊社群等服
戶是使用你的產品或者服務的人，但他們未必向你付費。務，加強使用者／ｚ－ｏｈ，讓消費者體驗了—把自主購物。
企業與使用者之間的真誠溝通才是企業在網際網路思維下發展１．３小公尺手機的營銷模式
的關鍵。溝通是指可理解的資訊或思想在兩個或兩個以上
小公尺手機選擇了「飢餓營銷」的策略。小公尺手機的正人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的思想
式版尚未發布卻先採用秒殺的形式**工程紀念版。前三或行為。溝通是傳遞資訊的過程，是企業與外部環境之間天限量的６００臺工程機比正式版手機優惠３００元。
此訊息一建立聯絡的橋梁。虛假的資訊不僅嚴重影響溝通的質量，出，在網上搜尋如何購買小公尺手機的新聞瞬間傳遍網路，
還會導致使用者對企業失去信任。
並且小公尺手機利用了旗下的論壇，規定在論壇達到１ｏｏ積
小公尺手機在飢餓營銷中利用了虛假的資訊欺騙使用者，也分以上的使用者才有資格參與秒殺活動，小公尺手機這一規則
失去了一部分使用者的支援。另外，其在售後方面的問題也逐的限制，讓更多人對小公尺手機產生好奇。工程機秒殺的活漸凸顯，售後不及時、售後服務系統不健全，最初小公尺手機
動告一段落後小公尺手機進入了正式發售階段，但小公尺手機的問題很多，發熱、宕機、系統ｂｕｇ，都得不到很好的解決的線上銷售並不是沒有門檻的，消費者需要有預定號，並只能返廠維修，官方微博回覆使用者問題的不到位，也影響了
根據預定號排隊按順序購買 。
企業今後的形象。事實上現在每乙個小公尺手機ｆａｎｓ及未來的
２０１１年泰國爆發洪災，小公尺手機在其官方**上宣購買者消費者關心的話題是：如何保證小公尺手機的軟硬體質布因泰國洪災影響，電池**、封裝遇到困難，小公尺手機
量、售後服務期限與質量、返修率低以及返修順利 。
的發貨將被暫停數日，此番言論一出再一次在網路上引起２．３真誠溝通在營銷中的地位
了熱議。面對增長的需求，此番行為更加激發了粉絲對小企業和使用者的真誠溝通意味著自我完善，使用者體驗公尺手機的狂熱需求。後期小公尺手機又在官方**上宣布１２產品過程中通過和企業溝通使產品的不足之處能夠迅速有月的**銷售１０萬台庫存已售完的訊息，訊息再一次引起效進行糾正彌補，企業也靠真誠溝通來贏得使用者的信任。
粉絲的熱議。２０１４年小公尺首發紅公尺手機，小公尺官網為唯一網際網路使每個人成為透明人，每個人都是自**，企業產
購買渠道，官網售價７９９元，而僅僅在１分３０秒，ｑｑ空間首品不完善、與使用者溝通不及時有效，使用者就差評企業。企發的１０萬台紅公尺手機已全部售罄，發售第一秒，就有超過
業要無差別的對待每乙個使用者，及時與使用者進行有效的真
１４．８萬使用者點選購買 。
誠溝通。所以在網際網路思維下，商家與使用者的關係應該重
新建立，不能再用資訊不對稱欺騙消費者，而應把自己的２小公尺手機的飢餓營銷
產品創意和服務誠意「免費」擺在使用者面前，吸引他們購
２．１飢餓營銷的缺點
買，而不是「引誘」他們購買。
小公尺無非是想贏得更高的市場份額，飢餓營銷已經變成了小公尺手機的重要關鍵詞。在飢餓營銷熱鬧非凡的當３結語
下，卻很少有人去思考它的缺點。
在網際網路思維下，商家與使用者的關係應該重新建立，（１）會損害企業誠信形象：誠然，飢餓營銷運用得
不能再用資訊不對稱欺騙消費者，而應把自己的產品創意
當，可以在一定程度上體現品牌**值形象，但本質上這和服務誠意「免費」擺在使用者面前，吸引他們購買，而不是企業對市場供求的一種故意操控，售前造勢、售中銷是「引誘」他們購買。
控，這與現代營銷觀念相違背。高手或者偶爾為之，但如
果企業總是重複這種手段，消費者會逐漸醒悟，進而對企參考文獻：
業產生厭惡，這對企業的長遠發展不利。
［１］陳嵐，胡燮．我國山寨手機營銷模式現狀及分析［ｊ］．
（２）會消耗消費者的品牌忠誠度：飢餓營銷屬於短消費導刊
期策略，而品牌是長期戰略，如果每次都讓消費者費盡千
［２］魏少婧，吳月娥．試論手機電視的市場營銷策略［ｊ］．辛萬苦買到夢寐以求的產品，他們就會對品牌進行消極評科技傳播
價。飢餓營銷之所以能運作下去，因為消費者對品牌有認［３］張新安．中國消費者的顧客價值形成機制：以手機為同、有忠誠，但更多的是一種無奈和忍受，這種無奈和忍物件的實證研究［
ｊ］．管理世界受會慢慢消耗彌足珍貴的品牌忠誠。當消費者有了更多選［４］丁利民，孫丁力．**小公尺手機營銷策略［ｊ］．河北企
擇的時候，他們會毫不猶豫地選擇離開，這時候飢餓營銷業
的***就會集中體現 。
［５］鄧健，鄭傳勇．小公尺手機營銷策略分析與發展建議２．２飢餓營銷後果分析
［ｊ］．中國市場
在網際網路時代，環境變了，規則變了。以前你把東西
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網際網路思維下的營銷模式
工業品營銷在社會高速發展時期究竟能否搭上移動化的快車，至今為止尚無相關案例和結論。工業品營銷因產品的特殊性一直延續著傳統的營銷模式，全球化的今天瞬息萬變容不得你半點喘息。多變的市場格局一次次重新整理了記錄一次次創造了奇蹟，今年在雙十一期間阿里又一次重新整理了記錄書寫了奇蹟11日全天，交易額達571....
網際網路思維 模式
免費 盈利模式 摘要 在網際網路盛行的今天，這個世界 沒有免費的午餐 的觀念顯然已經落伍。但免費午餐並不意味著那些食物可以白白送掉，也許稍後你得為其付費，或者有其他人為其付費。本文針對此現象，簡述了網際網路時代下由於免費產生的幾種新商業模式，並在此基礎上分析了這些新商業模式下的盈利模式。關鍵詞 網際...
網際網路思維下的營銷創新研究
摘要 對於網際網路經濟時代來說，討論營銷創新問題是相當重要的，應當受到行業的充分關注。文章以網際網路思維與營銷創新為切入點，對營銷創新的時代價值以及網際網路思維對品牌研究戰略的具體影響加以分析，並在此基礎上，提出網際網路思維下的營銷創新途徑。關鍵詞 網際網路思維 營銷創新 一 網際網路思維與營銷創新...