西北水電２０１２年第３期
文章編號
９３設計人員如何做好現場設代服務
卞全（中國水電顧問集團西北勘測設計研究院，西安
摘７１００６５）
要：水電工程市場龐大，所處區域和基本條件差異大，具有複雜多樣性、參建單位眾多的特點。參建各方的責任
意識和風險意識越來越強，希望或要求現場設計代表處理的技術問題越來越多。對此，筆者提出了設計人員如何更
好地提供現場設代服務的若干建議，供設計和設代人員參考。關鍵詞：設計現場；設代；服務；建議中圖分類號：ｔｖ５１２
文獻標識碼：ａ
ｂｉａｎｑｕａｎ
１設代現狀及存在問題
１．１設代職責
溝通、匯報與反饋；⑩填寫設代日誌和設計月報、接
洽和承攬外協任務等。
因此，設代人員不能只是「傳話筒」，應掌握基本知識和技能，獨立、及時、合理地解決本專業技術問題，重大問題應能緊急應對；密切關注可能出現的
水電工程建設中，雖以業主的專案管理為中心，但工程設計是龍頭和靈魂，對工程建設的質量、進度、投資及效益等均起到至關重要的作用。
業主需要專業的設計人員在現場指導施工，提
危險地段和危險狀況，做好安全**和預報工作；適時調整和修改設計方案，避免因處理不及時，造成事
供技術支援。現場設計代表（簡稱：設代）在現場服務是工程設計的重要階段，應認真做好現場設代服務工作。
一故，拖延工期、增加投資。
１．２設代服務存在的問題
目前，建設單位比較重視工程建設的過程控制，當涉及較大問題時，參建各方希望或要求設代人員提供技術處理方案。各設計單位也很重視設代服務
般而言，設代的職責¨ 為：①熟悉、研究施
工圖紙和技術檔案，了解工程施工狀況、主要存在問
題；②現場巡視和檢查；③現場協調與處理；④參
加業主或監理主持的各種會議；⑤提供技術意見、
質量，對設代人員提出了較高的要求。有些設計單
位要求具有工程師以上職稱的技術人員或設計骨幹
技術討論；⑥技術交底；⑦參加單元、分部分項、單位工程等驗收；⑧提出設計變更或修改；⑨與後方
到施工現場設代。一些大型工程，設計方能緊密聯絡實際，派專業組到施工現場，邊設代邊設計。
然而，由於設計骨幹一般任務繁重，家庭責任較
收稿日期
重，不能經常去現場設代；一些工程的設代服務質量
作者簡介：卞全（１９７２－），男，河南省南陽市人，高階工程師，主要從事水電站洩水建築物的設計研究及專案管理工作．
較差，設代人員的技術水平低、協調能力差，主要表
現為以下情形。
９４卞全．設計人員如何做好現場設代服務
（１）設計和設代經驗欠缺，對工程問題的認知差，難以處理急難險重的技術問題。
（２）基礎知識欠缺，不很重視基本地質、水文等
資料，缺乏大局意識，處理方案不適當。
（３）現場設代人員偏少，設代事務多，疲於應
付，對設代服務無力盡責。
（４）設代人員責任心不強，工作不踏實，存在混日子，圖安逸等現象；對設計和施工情況了解少，設代工作比較被動，出現問題時才去施工現場處理。
（５）與後方設計人員溝通和反饋少，處理問題時缺少校審把關，處理方案不嚴謹。
（６）與參建各方交流和合作時，缺少技巧，存在矛盾或溝通不暢，不利於設計意見傳達。
（７）處理技術問題時，欠及時、欠妥當，甚至影響了工程質量和進度，引起較大問題。
２提高設代服務質量的必要性
工程建設過程中，設計單位派出設代人員到現場提供技術支援，是為建設單位服務的重要體現，也是對工程建設履行監督職責，保證工程建設質量，控制工程造價，提高工程投資效益的重要途徑。
水電工程廣布於天南海北，具有複雜性、多樣性、風險多、建設期長、現場問題突發性、市場大、參建單位多等特點。設計作為龍頭和施工依據，在工程建設過程中，隨時有大量繁瑣而又具體的技術問
題需要及時、準確地解決，對現場設代提出了更高的要求，以保證不因設計原因影響工程質量和進度；有時甚至要求優化設計方案，以加快進度、減少投資。
在新形勢下，設代服務是一項綜合技能的服務，對設計經驗、處理突發事情、溝通協調配合能力等方面均提出了很高的要求。
儘管各設計單位一般都制定了《管理手冊》、
《設計代表管理規定》等檔案，但在一些工程建設中，設代力量不強，設代服務水平不高，影響了工程建設和設計質量。因此，現階段，為了工程的質量安全、設計的信譽，提高設代服務質量顯得尤為必要。
３設代服務建議
筆者在經歷２ ａ的水電站工程監理、１６ ａ的大中型工程設計和近２０次的現場設代後，思考和總結認
為，設計單位要提供優質的設代服務，建議遵循和做好以下準備和努力。
３．１加強組織領導
設代負責人是設代的行政和技術領導，全面負責設代處的管理工作：代表設計單位參加現場各種會
議，簽發各種檔案，負責組織處理施工現場出現的各種問題；負責各專業的設代協調工作；負責組織現場設計產品的審批、交付，及時反饋現場的技術資訊等。
因此，除了設代人員自身的水平和素質外，設代的組織領導作用也非常重要。目前，各設計單位的設代中有不少年輕人，經驗較欠缺。設代負責人如
果經驗豐富並且責任心強，是做好設代工作的最大保障。在建設現場，設代人員應與現場設代負責人多溝通、多吸取經驗，共同處理好施工中遇到的各種技術問題。
建議設計單位多派出專家組或總工團隊，去現場指導設代工作、檢查施工情況。
設代負責人多關心設代人員的工作和生活情況，創造和諧團結的氛圍。
在設代人員中，盡量配備有經驗豐富的設計人員；經驗欠缺的設計人員不要去情況複雜的ｔ地或由經驗豐富的設計人員「傳幫帶」。３．２熟悉設計檔案、現場條件
由於水電工程具有樞紐布置的多樣性、工程地質與地形的複雜性、涉及專業的廣泛性、施工條件與施工單位的差異大等特點，設計人員到達現場後應
盡快地了解工程特點、設計情況、布置與體型、開挖與支護、地質情況（如岩性、構造、物理地質現象）
等，從全域性把握現場情況；了解現場設代應遵循的規定和管理程式、安全要求、危險源、應急預案、業主和
各參建單位情況等。充分掌握設計原則、設計意圖，熟悉本專業和相關專業的圖紙、技術要求、規程規範以及現場已發出的設計通知等。
３．３積極主動地做好為現場服務的準備
設計人員應以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作作風，負責的工作態度，投入到設代工作崗位中，積極主動地為工程建設服務。要有強烈的職業道德和責
任感，做到耐心、細心、穩重、踏實；及時處理施丁過程**現的技術問題，不拖拉，保證工程順利進展和
關鍵點的進度；多學習，多請教，多總結，盡快適應施工現場和設代的環境；做好吃苦準備，不偷懶、不懈怠。
３．４多去現場、了解現場實際情況、做好預報
在有安全保障，熟悉現場施工進展和情況的前
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提下，多去現場，多主動了解高陡邊坡、地下洞室、施工場面等的具體情況，掌握施工的第一手資料。
跑現場不僅是技術活，也是體力活。沒有吃苦的精神，什麼事情也幹不成。因此，應經常主動去現場巡視、檢查，不怕吃苦受累，將其視為例行的事務。
經常有重點地了解施工情況和施工質量，對不良地質問題等進行**和預報，及時分析；對施工中質量缺陷及設計、安全等問題，及時提出處理措施或建議。
３．５ 重視基礎專業資料、加強專業間配合
設代工作，也是加強業務學習、提高業務能力和水平的一種實踐活動。
設代人員應重視地質、水文等基礎專業的資料，了解現場基本的地質水文條件，主動學習和掌握基
本的地質知識；注重與其他專業的配合、協作。處理本專業的問題時，要考慮，對後續工作、對其他專業有無影響？影響有多大？避免矛盾、不顧後果地處
理。比如，隨著開挖揭露情況，根據地質**，對結
構面組合形成的不穩定塊體進行核算等；要清楚監測資料反映的情況，分析原因，作出預判，避免惡化和事故出現。
３．６加強記錄與匯報、溝通
對於施工**現的質量問題，設代人員應做好詳細記錄並拍攝**或錄影等；發現重大施工質量缺陷或不按設計檔案施工時，應做好記錄，及時向設代負責人匯報，同時報告主管總工程師甚至主管院長，經院部同意後，以現場設計備忘錄等形式向業主、監理方報告，避免出現工程問題和事故。
設計方案是溝通協調、集思廣益的集體智慧型結晶，因此，不得隨意更改設計。由於施工實際情況變化、地質原因或原設計產品本身的問題而需進行修改時，設代人員要詳細認真地進行調查與分析，採取積極主動、實事求是的態度，做好協調與處理工作；提出意見並與原設計人員溝通後，以設計人或專業
負責人發來文函為依據，下達設計修改通知書。設
計修改通知書應經過認真校核，涉及多專業時要會簽，並由設代負責人簽發。
需要設計修改時，一定要慎重，考慮充分，處理及時；一旦決定，應迅速實施。３．７掌握與參建各方的合作技巧
設代人員要認真負責、積極主動，與參建各方溝通時，要講原則、講策略：
（１）不能違反設計原則，應把好工程建設質量關。嚴格按照規程規範進行基礎開挖驗收、隱蔽工程、關鍵部位的聯檢及工程驗收簽證。工作敬業、遇事不推諉，為人誠懇；有理有據，以理服人。
不說空話和套話，一旦承諾的必須兌現。
（２）尊重參建各方，尊重對方的觀點和成果，人與人是平等的，不能急躁和粗暴對待。與各方打交道時，加強溝通，認真聽取各方意見，了解其意圖，耐心解釋，以理服人，方能有效解決問題。目前，工程建設由業主投資並承擔風險，施工單位承建，監理代管，各方的利益不一樣。
不能因為設計是龍頭，就讓對方必須接受設計方提出的方案和要求；也不因為對方是業主，就言聽計從；更不因為對方是承包商，就不交流而強行要求。
（３）設代人員應了解合同內容，當設計要求承包商、建設單位等必須做的，最好有書面痕跡，有文字依據，防止出現合同糾紛或設計責任。當遇到業主不合理的要求或優化設計要求時，應多加解釋，據理力爭，並及時與後方溝通、匯報和記錄。
（４）不得損公肥私，公為私用；不得損害業主利
益和設計方利益，為自己謀私利換好處；不得主動索取好處或辛苦費；不得收取施工單位的禮金及物品。
嚴禁主動「吃」、「拿」、「卡」、「要」等惡習；即使是送來的，也應拒絕，避免還人情，影響工程建設。
（５）識大體、顧大局。設代人員與參建各方交流時，說話不能帶髒字，不用侮辱性言語，說氣話。注意團結，各方和平共處，不激化矛盾。
（６）工地如存在重大安全、質量事故的隱患，設代人員可主動召集各方開會討論，出會議紀要，獻計
獻策，齊心協力，共渡難關；同時向主管領導進行書面匯報，並提出措施或意見。３．８規避設計責任
設代人員應有清醒的安全意識、責任意識和風險意識。
工程安全是工程建設的前提，沒有安全其它毫無意義。因此，設代人員除了注意現場個人安全外，更要在方案設計中體現工程安全、施工安全和執行安全，做好安全巡視和預報、預警機制。
設計方案，不僅是技術比較，同時也是經濟等比較後的最優結果，其前提是保證質量和安全，同時能施工或便於施工。因此，在設計修改、處理現場技術問題時，應慎重處理，規避對個人、設計方可能帶來
９６卞全．設計人員如何做好現場設代服務
的責任以及造成工程質量隱患。
在驗收等重要環節，要認真仔細，確保按照設計檔案要求施工。對設計關注的質量、安全要求尤其要嚴格。當發現不按設計要求，存在質量或安全隱患時，千萬不能馬虎、礙於面子，應留下書面內容；建議向業主、監理和承包商明確提出，並及時下達設計
（５）設代人員輪換時，應做好工作交接，寫明正在延續的工作、存在問題和遺留問題。
（６）各種不安定因素較多，設代人員外出一定要請假並注意安全，避免生事。
（７）設計簽名包含著責任，一般不能代別人簽字，同時要提前溝通協商好。
（８）設代人員要能吃苦、耐得住寂寞。繁忙的設
通知書、向主管領導匯報、填寫設代日誌記錄等。
３．９其它建議
代工作之餘，設代生活也是枯燥的，尤其是遠離城鎮，遠離喧囂，遠離親朋。現場問題多的時候，處理起來
（１）設計人員到現場設代，是理論聯絡實際的活動。到現場不僅檢視實物，檢驗設計與實際的差
比較難，感覺缺少技術後盾，壓力也是比較大的。要學會適應和調整，通過學習、溝通等來充實自己。
別，提高了自己對事物的認識程度；還應學會交流、溝通與協調；學習合同、了解施工技術，了解設計意圖、學習其他專業知識、學會處理技術問題，經過不斷學習、思考和總結，對專業知識和設計水平的提高也大有裨益。
４結語工程建設期間，設代人員是連線設計與業主、施
工和監理等各方之間的橋梁和紐帶，在現場要協調、配合和處理好與參建各方關係，處理好現場與設計相關的技術等問題，保證工程質量，保障施工順利開展。
只有這樣能為工程和建設單位提供優質的設代服務，為建設優質工程的目標奉獻才智。
（２）在現場，要遵紀守法，服從管理，注意安全，遵守工地的各項規章制度。
（３）主動學習，掌握必要的分析手段或技巧、規程規範要求、類似工程設計和處理經驗。
（４）設計處理方案一定要及時、安全、有效，可
參考文獻：
［１］陳小林．**設計現場服務［ｊ］．四川水利
參考、查詢、學習已有處理方法、類似工程經驗，多請教和溝通。設計修改時，應了解由此修改帶來的投資改變、工期等。
［２］戴嵐．**對電力工程設代工作的幾點認識［ｊ］．紅水河，
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編：７１００６５
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