上海華平資訊科技股份****
第一章總則
第一條為提高上海華平資訊科技股份****（以下簡稱「公司」）處置突發事件和保障
生產經營安全的能力，最大限度地預防和減少突發事件及其造成的損害，維護公司正常的生產經營秩序和穩定，保障廣大投資者合法利益，促進公司全面、協調、可持續發展，根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國**法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、中國證監會《**、**市場突發事件應急預案》、《深圳**交易所創業板**上市規則》及《公司章程》、公司《資訊披露制度》等有關規定，結合公司實際情況，特制訂本制度。
第二條本制度所稱突發事件是指突然發生的、有別於日常經營的、已經或可能會對公司的
經營、財務狀況以及對公司的聲譽、股價產生嚴重影響的、需要採取應急處置措施予以應對的偶發性事件。
第三條公司應對突發事件工作實行預防為主、預防與應急相結合的原則。
第四條本制度適用於公司、公司各職能部門及各全資、控股子公司遭遇突發事件時的處理。
第二章突發事件範圍
第五條按照社會危害程度、影響範圍等因素，突發事件主要包括但不限於：
（一）治理類
1.公司大股東出現重大風險，對公司造成重大影響；2.大股東之間在公司治理和發展方向存在重大爭議；
3.公司與股東、董事、監事、高階管理人員之間發生重大爭議或訴訟；4.公司董事、監事及高管人員涉及重大違規甚至違法行為；5.決策層對公司失去控制；
6.公司資產被大股東或有關人員轉移、藏匿到海外或異地無法調回；7.其他重大事件。（二）經營類
1.公司的經營和財務狀況惡化；2.公司面臨退市風險；
3.公司因重大質量事故等無持續經營能力；
4.涉及重大經濟損失或民事賠償風險；5.其他事件。（三）政策環境類
1.國際重大事件波及上市公司；
2.國內重大事件或政策的重大變化波及上市公司；3.自然災害造成公司經營業務受到影響；
4.公司內的各類安全事故、交通事故、公共設施和裝置事故等事故災難造成公司正常經營受到嚴重影響；5.公司涉及重大行政處罰風險；6.其他事件。（四）資訊類
1.公司的股價異常波動；
2.公司發布的資訊出現重大的遺漏或錯誤，對市場造成了重大影響；3.社會上存在不實的傳言或資訊，給公司造成了嚴重影響；4.
可能或已經造成社會不穩定，引發投資者群體上訪或投訴事件等；5.報刊、**對公司問題集中或不實報導；6.其他事件。
第三章突發事件處理的基本原則
第六條突發事件處理應遵循的基本原則：
（一）合法、合規、誠實、信用；（二）及時、積極；（三）統一領導、統一組織；
（四）保護投資者利益、最大程度地減少對公司生產經營及形象的影響。
第四章組織體系
第七條公司對突發事件的處理實行統一領導、統一組織，快速反應、協同應對。
第八條公司成立突發事件處置工作小組（以下簡稱「應急小組」），由公司董事長任組長、
董事會秘書及副總經理任副組長，公司相關職能部門負責人任小組成員協助組長及副組長的工作。
第九條應急小組是公司突發事件處理機構，統一完成公司突發事件應急處理，分為五個系
統進行，主要職責包括：
（一）決策系統：為突發事件處置過程中的最高權力機構，由公司董事長擔任。在整個
過程中統攬全域性，並把決策意見傳達給執行系統。
（二）執行系統：擔當公司新聞發言人角色，執行談判、交涉、協調工作，由董事會秘
書擔任。
（三）諮詢系統：由公關顧問和法律顧問組成。
（四）運營系統：由**與法律事務部及其他相關部門工作人員組成。
（五）資訊調查、整理系統：由公司負責資訊蒐集的工作人員擔任，負責調查事件的起
因、發展狀況和可能對公司造成的危害。
（六）各系統除了各負其責外，還要做好溝通工作，互相配合。
第十條應急小組在通過引導媒介進行事件公正報道的同時，還要對公司的經營狀況、業績、
產品和服務的特色以及企業文化等進行說明。在必要的情況下，還可以對公司的發展戰略和經營計畫進行適當的介紹，或是對與事件有關的產品或服務進行詳細的介紹和說明。
第五章預警、預防機制
第十一條公司應對可能引發突發事件的各種因素採取預防和控制措施，根據突發事件監測
結果及突發事件預控的程度對突發事件進行確認。
第十二條公司各部門、各下屬公司及分支機構責任人作為突發事件的預警、預防工作第一
負責人，定期檢查及匯報部門或公司有關情況，做到及時提示、提前控制。
第十三條公司各部門、各下屬公司及分支機構責任人應保持對各類事件發生的日常敏感度，
不斷地監測社會環境的變化趨勢，建立資訊蒐集、識別、整理系統。以國家政策、行業動態、競爭企業、競爭產品、資本市場確定為重要的監視方向，收集整理並及時匯報可能威脅公司的重要資訊，並對其轉換為突發事件的可能性和危害性進行評估。
第十四條有關單位和人員報送、報告突發事件預警資訊，應當做到及時、客觀、真實，不
得遲報、謊報、瞞報、漏報。
第十五條預警資訊包括突發事件的類別、起始時間、可能影響範圍、預警事項、應採取的
措施等。公司預警資訊的傳遞主要由公司各部門、各下屬公司及分支機構的責任人負責向分管副總經理進行匯報，然後由分管副總經理協同有關人員對資訊進行分析及調查，確定為有可能導致或轉化為突發事件的各類資訊須予以高度重視並立即向公司總經理、董事長報告，必要時提出啟動應急預案的建議。
第十六條當預警資訊被董事會秘書確定為需披露的資訊後，則及時按照有關資訊披露制度
規定進行披露。
第六章突發事件的處理
1.了解真實情況，分析不良資訊影響程度；2.按照規定做好資訊披露工作；
3.對不實資訊作出澄清或更正，儘量減少不良資訊的影響；4.建立良好的內部資訊溝通渠道，保證對外資訊口徑的一致；5.
追查相關責任人，並要求其改正，情形嚴重者訴之法律處理；6.關注投資者，做好投資者的諮詢、來訪及調查工作。
第十九條經應急小組決定，公司可以邀請公正、權威、專業的機構協助解決突發事件，以
確保公司處理突發事件時的公眾信譽度及準確度。
第二十條突發事件結束後，應急小組應盡快消除突發事件的影響，並及時解除應急狀態，
恢復正常工作狀態。同時總結經驗，對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，評估突發事件處理的效果，對本制度進行修訂和完善。
第二十一條應急小組擬定關於善後事項的處理意見，包括遭受損失情況及恢復經營的建議
和意見，按規定需要上報董事會或股東大會的，應上報公司董事會或股東大會批准後執行。
第二十二條突發事件處理過程中，涉及到的相關人員要恪守保密原則，有關突發事件處理
工作中的情況，不得隨意洩露；要忠實履行職責，牢固樹立全域性觀念，堅決服從公司統一安排，不得損害公司利益及形象。
第二十三條突發事件發生後，公司應及時將事件情況、已採取的措施、聯絡人及****
等通過**上報上海**監督管理局、深圳**交易所及有關部門，並根據要求書面報送有關情況，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。應急處置過程中，公司要及時續報有關情況。涉外突發事件以及發生在敏感地區、敏感時間的突發事件資訊的報送，根據要求隨時上報。
第七章應對突發事件的保障工作
第二十四條公司下屬各部門及各下屬公司及分支機構要按照職責分工和相關預案，切實做
好應對突發事件的人力、物力、財力保障等工作，保證應急工作需要和各項應急處置措施的順利實施。
（一）通訊保障。在處置突發事件期間，公司的值班**及工作小組成員的手機必須保
證暢通，確保與各部門的聯絡。
（二）隊伍保障。應急小組有權利根據突發風險處置工作的需要，召集參與處置人員，
被召集人必須服從安排。
（三）物資保障。公司相應部門應做好突發事件處置工作的物資保障，準備好相關的設
施、裝置及資金、交通工具等。
（四）培訓保障。公司本部及所屬單位要廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險等常識，
增強應急意識，提高應急處置能力。對負有應急管理職責的人員，要有計畫地進行應急預案和應急知識的專業培訓工作。
第八章突發事件的處理評價
第二十五條處理評價工作是突發事件管理的最後環節。公司應對危機所造成的損失和教訓
進行總結，包括以下四方面：
(一)調查：調查危機發生的原因，究竟是公司內部經營管理機制上的原因，還是起因於
公司外部的不可控因素；
(二)總結：對突發事件處理過程中所採取的措施進行反思研究，對所採取措施的得失進
行全面總結；
(三)評價：對突發事件預防和處理階段中的每項工作做出客觀的評價，為下一步的突發
事件管理工作奠定基礎；
(四)整改：對突發事件發生的原因和處置措施過程中的薄弱環節進行整改，彌補突發事
件發生整個過程的漏洞。
第九章獎懲
第二十六條公司突發事件應急處理工作實行責任追究制度。
第二十七條對突發事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人，公司給予表彰和
獎勵。第二十八條對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、
瀆職行為的有關責任人員，公司將對其給予批評、警告，直至除名的處分，並且可以向其提出適當的賠償要求；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十章附則
突發事件處理流程
一.無水應急處理 1.無水時，值班人員首先去水幫浦房觀察水幫浦壓力表的壓力，檢查水幫浦是否正常執行。2.值班人員再檢查變頻櫃 並檢查變頻櫃電源是否跳閘。3.值班人員再檢查變頻櫃故障燈的顯示，確認是那一台水幫浦故障 然後關掉故障水幫浦的電源，並把旋轉開關打到停止。4.重新啟動其他水幫浦，留意是否正常執...
突發事件處理預案
颱風及自然災害應急方案 1 停水 如果商場需要停水首先要確定停水的時間，停水之前要向店鋪發出通知，工程要加強值班力量，當有火情發生時迅速啟動生活水幫浦與消防水幫浦，保證消防用水的需要。2 停電 如果商鋪需要停電，首先要確定停電的時間，停電之前要向樓內業主 住戶發出通知，向業主 住戶宣傳慎用火燭。並且...
突發事件處理預案及制度
1.如發現供電 供水 供氣的意外情況的，任何員工應首先保持冷靜。2.及時通知餐廳經理和工程部等相關部門。3.積極配合餐廳經理的工作，對客人表示歉意，告知客人已在修復。4.一切恢復後，餐廳經理再次向客人表示歉意，並詢問客人意見。5.餐廳經理應在工作日誌記錄全過程。1.區域領班及時向餐廳經理講明情況，由...