颱風及自然災害應急方案
1 停水
如果商場需要停水首先要確定停水的時間，停水之前要向店鋪發出通知，。工程要加強值班力量，當有火情發生時迅速啟動生活水幫浦與消防水幫浦，保證消防用水的需要。
2 停電
如果商鋪需要停電，首先要確定停電的時間，停電之前要向樓內業主/住戶發出通知，向業主/住戶宣傳慎用火燭。並且加強安全組巡邏的力度。停電時應啟動備用發電機，用於消防電梯、消防系統、供水、及公共區域的用電及照明。
當有火情發生時應迅速按《消防應急措施》組織實施滅火及人員疏散，不能盲目恢復供市電。
1 處理各類突發事件的基本原則
1. 1快速反應原則：
（1）當值安保部/班組長接警後，1分鐘內到達突發事件現場進行緊急控制處理。
（2）安保部隊長接到突發事件報告後，3分鐘內到達突發事件現場進行緊急控制處理。
1. 2 統一指揮原則：
（1）處理突發事件由管理處主任負責統一指揮。
（2）在特殊的情況下，由安保部隊長負責統一指揮。
（3）安保部代領班協助指揮突發事件的處理。
1. 3 服從命令原則：
安保員、安保代領班需無條件服從安保部隊長的命令，並負責對突發事件的處理過程作詳細記錄。
1. 4 團結協作原則：
安保部作為突發事件的處理部門，行使專案管理處賦予的指揮權和處理權，專案其它部門或個人不應干預。在安保部做出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合安保部處理好突發事件。管理處制定突發事件處理流程，使管理中心每一位工作人員熟悉了解突發事件處理程式，當突發事件發生時，迅速有序地採取措施。
突發事件處理流程圖
如下:三、消防報警處理預案
1火警訊號處理程式:
2 火險報警工作流程：
3 火警處理
3.1報警
3.2火情處理注意事項
5 消防演習程式:
四、摩爾流行街區火災應急預案
1、 監控中心
1.1、摩爾街區消防報警系統報警,監控室通知安保前去檢視，詢問街區是否有險情，哪個方位，得到答覆後立即上報管理處主任和摩爾商業管理中心，並用對講機呼叫領班組織人員趕赴現場撲救，安管隊長到監控中心做現場指揮。
1.2、巡樓人員發現火情，應立即通知消防控制中心或用對講機，說明具體方位，火災情況，燃燒的物質，監控室請示管理處負責人後視火情中是否拔打火警「119」。
1.3、報警時應注意以下幾個方面：
a.要撥準火警**號碼。
b.不要慌張,說話要清楚。
c.報告失火的詳細位址和燃燒的物質，並講明報警人姓名。
d.得到消防隊的明確回答後，方可掛機。
e.通知車場形象崗安管員到出事點路口迎接消防車並帶路。
1.4、處理措施
a.切斷該樓層（單元）以及上、下一層的強電電源。
b.開啟正壓風機、排煙風機和風閥。
c.開啟該樓層消防疏散廣播,播送:「本層發生火災,請所有人員保持冷靜,請跟管理人員由安全通道撤離樓層,請不要乘座電梯!」反覆播送。
d.迫降區域內電梯。
e.關閉該層防火捲簾門。
f..啟動一部噴淋幫浦。
5、出現傷員時撥打「120」。
2、 切斷電源注意事項
遇到火災發生時，首先切斷電源，負責切斷電源的人員（平時要了解大廈（小區）各部位的總電源），與工程部的電工取得聯絡並配合監控中心切斷電源，在緊急情況下，如果是自己處理，要注意安全，需帶好絕緣手套，確定電源位置拉閘要果斷、迅速。
3、 現場撲救措施
滅火組由組長（各安管領班）帶領，迅速到監控中心穿戴消防防服，就近每個人取兩隻滅火器趕赴火災現場：
a.電氣**，首先應斷開電源，然後用乾粉滅火器滅火，只有當確定電路無電時，才可用水撲救。
b.如果是一般可燃物**，可直接用水或滅火器進行撲救，也可用溼棉被，溼棉大衣等蓋在**的物品上。
c.牆上消防栓箱裡裝有消防水籠帶，在使用時先將其閥門逆時針旋轉，接好水槍頭，將水帶拉到需滅火的部位，然後實行撲救。
d.滅火器：使用時去掉保險銷，將噴嘴對準火焰根本，按下滅火把柄即可撲救；
e.發現的受傷人員時，應遵循先救人後救火的原則，將受傷人員救離火場，交由疏散人員送至就近醫院或「120」處理。
4、 疏散人員注意事項
4.1、發生火災時，疏散人員應立即組織分工人員組織疏散工作，根據火情蔓延的情況分不同區域層次順序，由上而下逐樓層，逐區域地通知，並沉著、鎮靜地指明疏散路線和方向。
4.2、疏散人員不斷用手勢、喊話的方式引導，穩定人員情緒，維護秩序，注意利用離著火部位最近的樓梯，安全通道（電梯不能用）引導向著火層以下方向疏散並帶至場外安全地帶。
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1.如發現供電 供水 供氣的意外情況的，任何員工應首先保持冷靜。2.及時通知餐廳經理和工程部等相關部門。3.積極配合餐廳經理的工作，對客人表示歉意，告知客人已在修復。4.一切恢復後，餐廳經理再次向客人表示歉意，並詢問客人意見。5.餐廳經理應在工作日誌記錄全過程。1.區域領班及時向餐廳經理講明情況，由...
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為了強化學校安全工作，採取積極有效的措施消除安全隱患，及時準確 迅速高效 有序地處理突發事件和安全事故，保障師生員工的身體健康和生命安全，維護正常的教育教學秩序。根據縣教育局有關檔案和會議精神，結合我校實際特制定本預案。一 組織機構 學校成立安全工作及突發事件應急處理工作領導小組 組長副組長 成員 ...