（2017版）
新天地物業管理****
（內部資料禁止外傳）
1、新天地物業公司突發事件預防及應急處理預案
2、新天地物業管理****應急預案工作管理辦法
3、消防安全的預防和應急處理預案
4、設施裝置故障事件的預防和應急預案
5、治安事件的預防和應急處理預案
6、氣象災害事件的預防和應急處理預案
7、高空作業墜落和應急預案
8、**災害事件應急處理預案
9、生物災害事件的預防和應急預案
10、**負面報道事件應急處理預案
11、群體性突發事件應急預案
新天地物業公司突發事件預防及應急處理預案
根據新天地集團應急工作管理規定，結合新天地物業公司的特性，為完善新天地物業對突發事件應急處理機制，提高物業公司各下屬單位在日常管理過程中應對和處理突發事件的能力，有效預防、及時控制和最大限度地消除由此產生的危害，結合公司實際情況，特制定本預案。
一、突發事件的定義
突發事件是指在不可**的情況下突然發生，造成或者可能造**員**、財產損失、生態環境破壞和社會危害、危及公共安全的緊急事件。
二、適用範圍
本應急處理預案適用於成都新天地物業管理****在管各專案。
三、突發事件等級
1、重大事件：
1)造成業主或員工傷、亡；
2)造成經濟損失10000元以上；
3)引發五人以上****件；
4)已確認發生的火災；
5)**災害；
2、中型事件：
1)經濟損失 1000元以上；
2)重大刑事、治安案件；
3)氣象災害（暴雨、大風）；
4)大面積停電、停水、停氣；
5)大面積電梯執行故障；
3、小型事件：
1)經濟損失1000元以下；
2)其他日常非安全類事件
四、突發事件類別
根據物業管理行業特點、所涉及的範圍和突發公共事件發生過程、性質的不同，分為以下幾類：
1、突發消防安全事件
2、突發公共設施裝置故障事件
3、突發各類治安事件
4、突發氣象災害事件
5、高空作業事件
6、突發**災害事件
7、突發生物災害事件
8、****件
五、應急領導小組
1、新天地物業公司成立突發事件應急領導組。應急領導組由公司總經理、品質管理部全員及下屬專案負責人組成，公司人力資源部、綜合管理部負責協調。
2、公司品質管理部為應急管理工作總指揮部門，品質管理部經理為應急管理工作總負責人，公司職能部門全員、下屬單位各條線主管為應急小組副組長。
3、突發事件處理小組人員組成如下
1)總負責人：品質管理部經理
2)組長：公司品質管理部專業經理、下屬專案負責人
2)副組長：公司職能員工、下屬各條線主管
3)成員：專案全體員工
3、組織架構
六、組織、管理原則
新天地物業公司應堅持安全第
一、以人為本、預防為主，貫徹落實統一指揮、分級響應、各司其職、責任到人原則。全體應急人員在事件處置過程中必須保證聽從指揮、層級管理，確保完成新天地物業公司應急任務。
七、突發事件的啟動程式
1、各下屬單位突發緊急事件，發現人及現場人員應立即進行逐級上報至專案經理處，專案經理根據事態決定是否啟動應急預案，並報告公司品質管理部。
2、啟動應急預案。物業公司應急小組領導接到報告後，應立即趕赴現場，成立現場應急領導組，組織指揮應急處置工作。各應急成員接報後立即趕赴現場聽侯應急領導組統一安排。
3、各下屬單位應嚴格按照處理機制的要求逐級上報，對於在突發事件處理的過程中存在瀆職、失職、不報或瞞報的人員，將按照公司的相關制度嚴肅處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。
八、附則
1、物業公司各下屬單位要在本應急預案的指導下，結合各自工作實際，切實做好各自區域的突發事件預防及應急處置工作
2、本制度由物業公司品質管理部執行修訂權和最終解釋權。
3、附頁（物業公司應急事故處理預案及流程）。
突發事件處理流程總圖
一般事件
不可控制
中型事件
可控制重大事件
成都新天地物業管理****應急工作管理辦法
為做好各類突發事件、安全事故的防範與處置工作，將突發事件造成的損失降到最低，結合物業公司安全管理工作實際，特制定本應急工作管理辦法。
一、應急工作管理範圍：
管轄區域內發生的：極端天氣災害、消防火災、水浸、停水停電停氣、燃氣洩漏、電梯重大故障（困人）、**、重大治安事件以及重大裝置事故等。
二、應急管理體制
公司建立二級應急管理體制，公司本部與下屬專案各自履行管理責任。
公司本部：
1、公司品質管理部為應急管理工作總指揮部門，品質管理部經理為應急管理工作總負責人，公司職能部門全員為應急小組成員。
2、品質管理部負責應急預案的制訂以及修訂工作，協助專案開展應急預案的培訓與演練。
3、對下屬專案應急工作響應速度、處置結果進行監督檢查，重大事件上報及與集團應急辦實施聯動。
4、協助集團處理其他突發、重大應急事件。
下屬專案：
1、下屬專案負責人為應急管理工作負責人，各部門主管、班長為應急小組成員，負責本專案範圍內的應急管理工作培訓、安排、落實工作。
2、組織本專案定期開展應急演練工作，確保及時反應、流程順暢、責任到人。
3、根據公司安排，協助其他專案的應急工作開展。
三、應急值班要求：
應急管理工作實行24小時責任制，公司及各下屬專案制訂排班表上報公司品質管理部，值班人員應保持24小時**開機，負責公司正常下班後、節假日的應急事件了解、跟進、處置工作。
公司本部：
1、公司本部由全體職能部門人員排班值班。
2、值班人員遇狂風、暴雨、**等自然災害情況，應立即進入應急狀態，第一時間聯絡各下屬專案負責人，了解專案情況，督促應急預案的執行。
3、下屬專案無法解決或控制事態時，值班人員應親赴現場，並向上級匯報情況。
4、接受下班後各下屬專案內突發重大事件的匯報、協助處理，並視情上報上級。
下屬專案：
1、各下屬專案由各部門主管輪流值班，上班期間各部門主管為職責範圍內應急工作第一責任人，下班後秩序維護班長為本專案應急工作第一責任人。
2、專案應急工作分為向上匯報及向下督導兩條線，遇自然災害，值班人員、專案經理應第一時間督促、指導現場應急預案的啟動，並隨時掌握現場情況，視情赴現場處置；遇突發事件，秩序維護班長、主管應立即指揮應急預案的啟動，並向上級匯報突發事件情況。
3、下屬專案負責人及相關部門主管在本專案發生重大突發、應急情況時，應立即到場指揮處置，直到處理完畢。
4、各專案重大突發、應急事件處理完畢後，應詳細書面記錄事件經過，並上報公司品質管理部存檔。
突發事件應急處理預案
為充分發揮公司處理突發事件的處理能力，建立健全公司應對突發事件的組織管理和緊急處置機制，提高公司在應對突發公共事件的反應速度和戰鬥力，在 公司的統一領導和協調下，及時 高效 妥善處置突發公共事件 保障 分公司員工生命財產安全，為公司和諧建設作出積極的貢獻。結合 分公司工作實際，特制定本預案。一 適用...
學校突發事件應急處理預案
為了強化學校安全工作，採取積極有效的措施消除安全隱患，及時準確 迅速高效 有序地處理突發事件和安全事故，保障師生員工的身體健康和生命安全，維護正常的教育教學秩序。根據縣教育局有關檔案和會議精神，結合我校實際特制定本預案。一 組織機構 學校成立安全工作及突發事件應急處理工作領導小組 組長副組長 成員 ...
各類突發事件應急處理預案
火災突發事件處理預案8 觸電事故處理預案10 交通事故應急處理預案12 突發建築物倒塌事故應急處理預案13 大型群體活動的公共安全事故應急預案14 災害事故處理預案15 校園 事故應急處理預案16 疫情突發事件處理預案17 食品中毒突發事件的處理預案18 暴雨洪水突發事件處理預案19 其他突如其來的...