(一) 火災處理的應急方案
1. 報警與處警人員
a） 大廈各樓層設有煙感探測器和報警按鈕，一旦發生火警，通過煙感訊號和手動按鈕向**控制室發出火警訊號。
b） 控制中心值班人員接到報警，應迅速確定報警位置，用對講機通知當值領班和巡邏人員去現場確認。
c） 領班和巡邏人員到現場後，了解**部位和燃燒物，利用大廈現有裝置盡可能將火撲滅。但切勿把自己置於危險之中，同時回報控制中心。
d） 控制中心值班人員接報後，通知秩序維護部經理和管理部負責人，同時保證消防聯動系統處於臨戰狀態。
2. 救火指揮預案
a） 救火指揮
一旦火勢不能控制，由當時單位最高負責人和秩序維護、工程負責人在控制中心組成救火指揮組，負責人為總指揮，同時撥打＂119＂，並向業主負責人和公司領導報告。
總指揮主要負責：
根據火情確定疏散人員的區域。
聯絡秩序維護部、工程部、義務消防人員執行應急方案，並根據火勢，及時調集力量，明確布置救火、疏散物資、滅火、警戒、裝置保障等任務。
公安消防隊到場後，及時匯報情況，服從消防火場總指揮的統一指揮。
b） 通報與通訊聯絡
根據指揮部命令向需要疏散的人員發出通知。通報方式有**預錄語音磁帶和直接用消防指揮話簡二種。通報區域為著火層和火層上下層。
通報內容為火警地點，逃生通道和救生辦法。同時，警鈴自動在相應的區域鳴響。
通過對講機保持對秩序維護、工程人員的聯絡，接收火警資訊。通過**，必要時通過背景音響廣播召集、指揮有關人員各就各位。指定聯絡員負責口語通訊聯絡。
c） 疏散
本大廈安全避難區域為
一旦接到疏散命令，由大廈各部門員工負責在樓梯口接應，引導疏散人員有秩序地撤到安全區。
秩序維護部經理帶領員工逐房檢查疏散人員是否安全撤離現場，然後負責對疏散物資的看管。
d） 滅火與救護義務
義務消防隊由當值經理、領班、秩序維護員、工程部除配電、水幫浦、空調值勤以外全體人員組成，秩序維護領班負責現場滅火指揮。
義務消防隊員主要使用乾粉滅火機實施撲救，使用水槍時，需在現場切斷電源的情況下進行。
發現傷員應採取一切辦法，把傷員撤離現場。
公安消防隊到場後，義務消防隊員退出轉為警戒，維持秩序。
e） 裝置保障
火災發生時，消防幫浦、噴淋幫浦自動啟動配合滅火，如果控制線路燒壞，自動控制失靈，中控室手動啟動鈕強制啟動。
火災所在區域，電梯自動迫降到最底層，送風機（空調）自動關閉，防火捲簾門自動隔斷。
配電房、水幫浦房、**空調控制室由工程部專職人員堅守崗位，保證消防用水、消防用電不間斷，執行切斷火層電源和燃氣的命令
f） 安全警戒
大廈秩序維護於外圍廣場組成外圍警戒。
消除路障，直到無關車輛撤離現場，勸阻無關人員進入現場。
接應消防隊、消防車進入火場，指明火場區域、現場指揮部位置、消防栓位置以及燃燒物等，為消防隊滅火創造條件。
g） 火災撲滅後，所有秩序維護人員和工程人員在警戒區警衛，配合公安消防部門調查火災原因。
秩序維護部、工程部檢查損失情況，並予於記錄上報，如有需要，拍照備報保險公司索賠之用。
h） 應急處理完畢，火災發生時秩序維護部、工程部、及現場最高負責人，填寫突發事件應急處理報告單，並呈報管理部總經理。
(二) 大風/處理的應急預案
1. 預知大風暴雨來臨，應急小組通過管理部發出公告，負責提醒客戶關閉門、窗，確保電器的使用安全。
2. 應急小組必須指定專人每天聽取天氣預報，根據天氣預報提前落實大風、暴雨期間當值表及負責人。
3. 秩序維護部負責廣場防風防雨措施的協助檢查，檢視各公共區域下水道，落水管、雨水渠等，並及時通知清潔部或協助工程部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙等雜物；檢查大廈四周門窗是否關閉。
4. 檢查地勢較低的門口是否放置好沙袋，檢查綠化區域內管道，閥門是否正常，有無堵塞、滲漏。
5. 秩序維護部、工程部備好相應的雨衣、安全帽、水靴、繩索、後備照明、潛水幫浦、沙包、醫藥箱等緊急搶險物資以備隨時應用。
6. 大風、暴雨來臨時，秩序維護人員應加強與工程部的聯絡、加強巡視力度，發現問題及時反映並督促有關部門改進。風雨過大時，原則上不到危險區域去，以確保人身安全。
7. 大風、暴雨後：
a) 秩序維護部、工程部檢查損失情況，並予於記錄上報，如有需要，拍照備報保險公司索賠之用。
b) 觀察大風訊息及預防余風。
c) 照顧受傷人士。
d) 清理受損範圍並注意避免受傷。
e) 清理淤塞渠口雜物，補充緊急用品。
8. 當值人員填寫《應急事件報告》呈報物業總經理及總部，報告中須詳細報告財產損失，人員**等情況，經驗總結等等
(三) 電梯故障/困人處理的應急預案
1. 員工或控制中發現電梯發生故障，應立即通知工程部和電梯維修人員。
2. 工程部、秩序維護部應督促維保單位在電梯修復前掛好「電梯維修，暫停服務」的警告牌並及時通知客戶服務中心，並了解修復事件大約需要時間。
3. 如修理時間較長，在4小時以上，客戶服務中心必須在管理部總經理的同意下，向客戶發出公告說明情況。
4. 當電梯困人時，控制中心將立即通知工程部值班電工趕赴現場救人，並及時通知秩序維護部領班帶人趕赴現場協助解困工作，並隨時向秩序維護部匯報。
5. 未經操作培訓者（無操作資格證者）切勿自行企圖開啟電梯門救援被困者。
6. 秩序維護部在發生困人的第一時間及時跟進。
a) 控制中心可通過監控電視，利用轎廂對講**盡量不間斷地對被困人員進行安慰，並告知救援行動已開始，請被困人員不要驚慌，保持鎮靜，如遇外籍人士則請客服協助，用英文保持對話。
b) 隨時保持與工程救援人員的聯絡，每乙個救援動作前須預先與被困人溝通，讓對方了解、配合。詢問電梯內情況，切勿讓被困人自己設法離開電梯轎廂。
c) 同步監控被困人員身體狀況，如有老、弱、孕婦需要救援或維保人員30分鐘未到現場，應立即採取措施，報部門經理批准後，報120或110待消防人員、醫務人員到場處理。
d) 救出被困人員後，應了解其身體狀況，是否需要幫助，如有不適應者及時送往醫院。
7. 填寫《突發事件報告》呈報秩序維護經理和管理部總經理。
(四) 氣體洩漏處理的應急預案
1. 秩序維護員應熟知大廈內使用何種氣體燃料及氣體管道的走向，閥門開關等正確位置，巡檢時應提高警惕。
突發事件應急處理方案
為了加強公司突發事件處理的綜合指揮能力，提高應對突發事件和緊急救援反應速度及協調水平，確保迅速有效地處理各類突發事件，結合單位實際，特制定本預案。一 安全應急工作原則 安全應急是指發生突發事件時，能迅速有效地組織應對工作，最大限度地減少人員 和財產損失，防止突發事件擴大，安全應急工作應堅持以下原則 ...
酒吧突發事件應急處理方案
1.為更好 更有效地控制現場，保安無須按指定位置站崗，站崗時注意觀察周圍區域的變化與動靜，如發現有可疑情況或苗頭，立即向所在區域的樓面主管和保安隊長報告。隊長到現場後根據情況，呼叫夜場總經理或經理還有保安經理，如遇大吵大鬧的情況，保安經理立即派保安巡邏大隊人員趕到現場，先由樓面負責人調解，保安預備控...
突發事件應急處理預案
為充分發揮公司處理突發事件的處理能力，建立健全公司應對突發事件的組織管理和緊急處置機制，提高公司在應對突發公共事件的反應速度和戰鬥力，在 公司的統一領導和協調下，及時 高效 妥善處置突發公共事件 保障 分公司員工生命財產安全，為公司和諧建設作出積極的貢獻。結合 分公司工作實際，特制定本預案。一 適用...