管理層級工作關係直接上級：客房部主管直接下屬：房務中文員
橫向關係：樓層領班、pa領班、洗衣房領班、其他部門領班
1、為部門經理列印各種函件、備忘錄、報告及**，記錄口述材料，整理
會議記錄。
2、為部門經理接轉或拔叫**，接待來訪者，安排會談。
3、收發寄送各種信件來函，提醒部門經理處理重要和需急辦的函件。4、根據部門經理要求回覆**、電報。
5、作好房務中心用品申購計畫，並負責領取和保管。6、負責自己工作區域和辦公室的清潔維護。
7、建立並管理客房部檔案，負責管理客房部各類檔案、報告、**、檔案
資料，並分類存檔。協助經理做好各類物品的年度預算。
8、負責客房部全體人員事假、病假、公假、調休的調配管理，收集匯報考
勤、獎金、發放的報表，按時報於部門文員處。9、高效優質地完成部門經理臨時委派的任務。
10、檢查房務中心文員的儀容儀表，行為規範及出勤情況，並督促其按照工
作程式和標準操作。
11、有責任對有關事例嚴守秘密。
12、將各部分的一些報告，申請和其他的一些檔案送交行客房部經理審批。13、在月底前核對本部門的考勤和計件上交經理處審批後報總監審批。
總機商務中心領班崗位職責
部門department前廳部 front office 職位position總機 商務中心領班 operator bc leader 級別 grade 直屬reports to大堂副理 assistant manager 下屬supervises話務員 商務中心文員 operator busine...
房務中心文員崗位職責
直接上級 樓層領班 直接下級 工作職責 1 準確無誤地接聽 並詳細記錄，重要事項應記錄在專門的本子上。2 迅速為客人提供各項服務。3 保持與其他部門的聯絡，傳送有關 和報告，嚴格執行鑰匙的領用制度。4 對外借物品進行登記，並及時收回。5 統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單，並負責儲存 按規定時...
客房房務中心人員崗位職責
1.接聽 答覆住客之諮詢或要求，及時向有關方面發出並做好記錄。2.負責當班期間房間的入住 退房接待工作。接受樓層服務員對房間客人耗用酒水情況的報賬，及時補充，與前廳部和財務部密切聯絡。3.與其他部門溝通及傳達資訊給有關部門及部門內工作人員，並將部門之資訊向有關方面及部門之間的傳遞。4.負責當班期間工...