1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。
2、了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前台的聯絡和協調，確保房間正常及時地出租。
1、 合理安排人力，組織和指揮員工嚴格按照工作規範和質量要求做好客人迎送和服務以及客房和環境的清潔衛生工作。
2、 認真做好員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓，保證優質規範服務。
3、 堅持服務現場的督導和管理，每天巡視樓層，檢查管區內30%住客房和ok房，督導領班、服務員的工作情況，發現問題及時指導和糾正。
4、 計畫、組織、控制每週的計畫衛生。
5、 負責處理客人的遺留物品。
6、 處理客人特殊要求及投訴。
7、 主持領班每天的例會和組織員工全會，並做好記錄。
10、負責管區的成本費用控制，督導和檢查庫房保管員做好財產物料的管理，建立財產**賬，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移等情況，做到日清日盤，賬物相符。
11、教育和督導員工做好維護保養和報修工作，定期安排裝置維修、用品添置和更新改造計畫。
12、負責客房服務中心的日常管理工作組織指揮員工，嚴格按照服務工作規範的質量標準，做好客房服務中心的各項工作，認真查閱每天的各種業務報表和工作記錄。
13、堅持現場督導和管理，保證客房服務中心24小時**接聽和監控值台的服務質量，發現問題及時指導和糾正。
14、做好與其他部門的溝通協調工作。
15、負責落實部門安全管理制度確保安全。
16、了解員工思想狀況，做好思想。
皇冠商務酒店
房務部服務員工作流程
1、客房清潔流程
皇冠商務酒店
房務部各崗位職責
一 層級關係 直接上級 酒店總經理 直接下級 部門主管 二 崗位職責 全面負責客房部的正常執行，確保為客人提供優質高效的住宿服務，並負責酒店公共區域的清潔及布草管理和外洗的工作任務。1 負責部門全面管理工作。2 負責編制本部門的經營工作計畫和人員編制情況。3 主持制訂本部門的規章制度 工作操作流程 ...
房務部副經理崗位職責
工作職務 房務部副經理 所屬部門 房務部 直接上級 房務部經理 直屬下級 pa主管 工作範圍 在房務經理的指導 管理下，堅持酒店和當地 的方針政策，監督指導公共區域日常運轉。在酒店管理理念的指導下，加強酒店文化意識，品牌理念。崗位職責 1.監控客房pa所有員工為酒店賓客提供快速，有效的服務。2.定期...
房務中心文員崗位職責
直接上級 樓層領班 直接下級 工作職責 1 準確無誤地接聽 並詳細記錄，重要事項應記錄在專門的本子上。2 迅速為客人提供各項服務。3 保持與其他部門的聯絡，傳送有關 和報告，嚴格執行鑰匙的領用制度。4 對外借物品進行登記，並及時收回。5 統計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單，並負責儲存 按規定時...