1.監管預訂部日常運作，對預訂員的日程工作進行安排
2.管理客房量以達到最高入住率，平均房價和收入，檢查不同市場和渠道預訂**準確性，必要時調整全球**預訂系統可售房價
3.確保客人預訂資訊和歷史記錄準確輸入系統
4.管理團隊預訂，確保預留正確的團隊資訊
5.檢查前一天的預定情況和所有的重要客戶的預定資訊
6.與酒店集團緊密聯絡，並定期更新酒店的資訊和房間裝置以備銷售
7.參與員工招聘並組織每個月所有預訂員工的在職培訓，監督和管理工作務必確保達到客人最大滿意度
2、預訂主管工作職責
主要職責：全面負責預訂部的管理工作，督導預訂員的日常工作，確保所有預訂資料正確輸入電腦，並做好預訂統計工作。
部門：房務部
編號：fo-jd-08
分部門：前廳部級別：
工作時間：8小時
工作區域：前台
工作關司：上司下屬
前廳部經理預訂處領班
基本職責：
1、全面掌握整個酒店的房類分布情況；
2、檢查所有的預訂是否都正確的記錄並錄入電腦；
3、負責團隊預訂的記錄和錄入電腦；
4、處理散客、vip客人預訂，努力提高酒店的住房率；
5、安排員工排班表並報部門批准；
6、處理賓客投訴；
7、製作每月分類報告；
8、負責培訓、督導、檢查預訂員的工作；
9、負責和客房、銷售、公關、接待、採購等部門的溝通和協調；
10、完成上級交給的其他任務。
3、酒店預訂處主管崗位職責
1.在前廳經理領導下全面負責客房預訂的業務工作；全面了解市場形勢和資訊，準確掌握酒店房態；執行酒店銷售政策，爭取最高開房率和營業收入。
2.審閱所有確認的訂房單，與電腦資料核對無誤後送接待處。
3.核對團體訂房和散客訂房的變更和取消的房間數字，編制《預計到達客人名單》,報總經理、前廳部經理、銷售部、客房部、餐飲部、大堂副理、行李部、機場代表等。
4.掌握即將入住客人的情況，通知有關部門做好客人抵達前的準備工作，包括預訂房間、vip預計抵達時間和禮品、向多次人住客人贈送貴賓卡、向正逢生日的客人送生日禮品、落實客人的特殊要求等。
5.審閱所有收到和擬發的電報、傳真、信件、通知、報表，並分別交代下屬辦理。
6.統計和分析以往各銷售渠道的預訂情況，**客房預售情況，每月底作房間銷售分析表，將有關資料提供給上級作為決策依據；編制《二天**表》報前廳部經理；如有客滿情況，應提前報告前廳部經理。
7.掌握各個銷售渠道的合同和信用情況，熟悉各有關單位的情況及聯絡人姓名**，與他們保持聯絡和溝通。
8.安排本部門員工每月的值班和休息，每天分配領班和預訂員的工作並加以督導，有需要時應從事領班或預訂員的一切工作，每月對下屬進行考評，主持本部門的工作例會，負責做好各項檔案和客人資料的工作。
9.每月安排本組的備用品使用，監督下屬嚴格執行酒店設施裝置維修保養規範，確保電腦系統及其他設施裝置正常運作。
10.負責培訓下屬，提高其工作能力和綜合素質。
11.負責解決工作中的疑難問題。遇有非常情況或超越許可權的問題，應隨時請示前廳部經理。負責與相關各部門的溝通和協調。
4、宴會預訂部主管崗位職責
崗位描述：宴會預訂部主管。
崗位名稱:宴會預訂部主管
直接上級:宴會部經理
直接下屬:預定員
本職工作:為顧客提供預定宴會服務直接責任:
1.宴會預訂部主管每天有班前講、班後評，在會上正確傳達上級指示。
2.制訂一月銷售預訂計畫並提交宴會部經理批示執行，定期總結銷售出訪情況，指導下步銷售預訂工作。
3.制訂預訂員的崗位描述並界定其工作範圍。
4.制訂預訂員崗位技能培訓計畫，報批通過後協助培訓部門實施、考核。
5.解決來訪客人的預訂需求，向客人提供必要資訊，如宴會預訂已經確定，與客人商討最終的細節安排。
6.填寫預訂員過失單和獎勵單，根據許可權按程式執行。
領導責任:對宴會預訂部一月銷售預訂計畫的完成負責。
管轄範圍:宴會預訂部所有預定員。
品質部主管崗位職責
品質檢驗部主管應具備大專以上文化程度，從事品質檢驗工作3年以上，熟悉相關的檢驗工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位職責如下 1.在總工程師的領導下，執行質量方針，並把質量方針 質量目標落實在公司的年度方針目標中，通過內部溝通，組織實施 2.按照 產品監視和測量控制程式 負責對產品質量的檢驗...
品質部主管崗位職責
1 在董事長的領導下，負責主持本部的全面工作，組織並督促部門人員全面完成本部職責範圍內的各項工作任務 2 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產 業務 財務 人事等部門的工作聯絡，加強與有關部門的協作配合工作 3 負責組織品質檢驗標準，品質 計量管理制度體系的擬訂 修改 檢查 指導 協調 監督...
環境部主管崗位職責
1 按照物業服務中心管理方針目標和制定的規章制度，組織和安排本部門各項工作的開展。負責協調環境部與其他部門的工作，保證物業服務中心統一目標的實現。2 配合專案品質提公升工作，並負責物業裝修的環境清潔工作。3 負責制訂本部門業務工作計畫，並對計畫的實施進行跟蹤和評估，保證各項工作的有效性。4 負責本部...