1．了解昨日酒店住房出租率以及當日的**住房出租率；
2．檢視**本，了解上一班的工作情況有無需更進事項；
3．指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程式的情況；
4．協助本部門與相關部門的關係，保證禮賓部更好的運作；
5．負責本部門設施裝置的保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用；
6．安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；
7．組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；
8．每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表；
9．站於櫃檯內，接聽**，回答客人詢問；
10．觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務；
11．分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；
12．指派員工完成臨時性的工作；
13．做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；
14．負責各項委託代辦業務。
1、主持禮賓部的全面工作，做到上情下達，下情上達，督導員工按程式向客人提供規範化服務。
2、認真檢查行李的合理存放，分配運送確保無誤。
3、向領班布置每日的具體工作任務，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務工作，保證貴賓安全滿意。
4、管理行李員、門衛，督導其按規定的工作程式操作，疏導大門前的車輛。
5、編排員工班次，組織本部門培訓工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語，了解員工的思想動態及個人生活情況，幫助員工解決困難。
6、管理本部門服務工具及各種業務報表，處理來自酒店內外的各類與本身業務有關的投訴。
7、製作各類有關統計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發報紙，安排傳送到客人房間。
8、創造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。
9、完成上級交給的其他工作。
1．直接對物業部經理和物業部主管負責，貫徹執行物業部經理和物業部主管的指令，參加部門例會，認真執行部門會議的指示；
2．完成上級下達的所有指令和本部工作計畫；
3．負責本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白公司的規章制度並按制度去做好自己的本職工作。
4．監督、指導、協助禮賓員完成其工作任務；
5．確保抵、離樓盤的客人及時得到優質良好的服務。特別注重貴賓和常客的服務；
6．對抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供指引等各種服務；
7．為預到的團體做好必要準備工作；
8．督促禮賓員認真做好各崗位的工作；
9.為客人提供各種力所能及的幫助；
10．重視客人的投訴，並把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決；
11．每天檢查崗位設施，確保良好的工作狀態；
12．留意銷售大廳內其它布告，保持其正常放置及布告內容的時效性；關注大廳出現的異常情況，及時向物業部經理或物業部主管匯報。執行和完成上司分派的相關工作。
13．認真檢查、填寫交**本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間和姓名。
1幫助客人的要求，包括酒店和外面相關的要求。
2每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的**和運作的要求。
3保證各項活動詳細資訊，時刻警惕潛在的危害。
4收集本市相關資料報括所有景點，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運動場和娛樂場所，銀行，領事館。運輸交通資訊。
5保持使用和酒店標準一致的**和小冊子。
6檢查交接本上的資訊
7管理所有外來的客人的郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。
8管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運輸服務。
9管理客人的鑰匙和部門的相關鑰匙，保障遵循酒店政策。
10接聽**給外出的客人留言，符合酒店的政策。
11記錄並存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。
12夜班員工檢查沒有任何到達資訊的客人的郵件，留言等物品。。
13準備有效的工作安排計畫，合理安排員工的假期，**未來生意從而制訂相應的行動計畫，特別是一些大型的團隊。
14完成其他的分配任務。
1、落實和執行前廳部經理的指令，全面負責禮賓部的工作；
2、編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假；
3、指導監督和考核本部門員工遵守紀律、執行工作程式的情況；
4、協調本部門與相關部門的關係，保證禮賓部更好地運作；
5、及時反映本部門工作情況，與前廳部經理保持直接的聯絡；
6、負責本部門設施裝置的保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用；
7、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；
8、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；
9、每日當值前，認真檢查上崗員工儀容儀表；
10、站於櫃檯內，接聽**，回答客人的詢問，辦理客人行李的寄存和提取；
11、觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務；
12、分配本部門員工的工作，及時派送各種報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；
13、指派員工完成臨時性的工作；
14、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；
15、負責各項委託代辦業務。
禮賓部崗位職責
禮賓部領班崗位職責 根據客情，合理安排行李員班次 工作任務，並安排他們休息和用餐。考核 評估行李員的工作，組織落實優質服務，提高工作效率。與保安部人員互相配合，督促行李員及時疏導門前的車輛，確保門前交通暢通。做好對團隊 會議和vip客人的服務接待工作。熟悉市內交通和旅遊景點情況，認真解答客人的詢問，...
禮賓領班崗位職責
負責禮賓部 包括車隊 的整體運作,認真督導員工做好行李 委託代辦等一系列服務工作,制定計畫，培訓員工，保證高質服務。使禮賓部成為酒店微笑 熱情 禮貌 高效 樂於幫助的服務典範。工作職責 1 準時到崗，閱讀禮賓和車隊的log本，檢視需要跟辦之事及交接是否清楚 2 檢查員工儀容儀表是否符合酒店的要求，確...
品質部主管崗位職責
品質檢驗部主管應具備大專以上文化程度，從事品質檢驗工作3年以上，熟悉相關的檢驗工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位職責如下 1.在總工程師的領導下，執行質量方針，並把質量方針 質量目標落實在公司的年度方針目標中，通過內部溝通，組織實施 2.按照 產品監視和測量控制程式 負責對產品質量的檢驗...