寧德師範學院學報（哲學社會科學版）2023年第1期（總第108期）
張坤其摘
要：在改革開放深入發展和建立社會主義市場經濟體制的新形勢下，伴隨著新的專業技術職務聘任和崗
位聘用制度的實施，高校行政管理人員普遍存在心理壓力，缺乏工作成就感，極易產生職業倦怠、人際障礙與角色矛盾等心理危機。因此，通過揭示高校行政管理人員心理失衡的各種成因，採用加強行政管理人員隊伍建設，立足思想教育工作方法等手段，以期進一步促進高校行政管理人員工作的積極性和主動性。
關鍵詞：高校；行政管理人員；心理失衡；對策
當前，在改革開放深入發展和建立社會主義市場經濟體制的新形勢下，尤其是高校新的專業技術職務聘任和崗位聘用制度實施以來，高校行政管理人員由於不能適應當前面臨的困境，以及無法有效處理自身的危機，從而會產生暫時的心理失衡狀態，即出現心理危機。為了充分調動和提公升高校行政管理人員工作的積極性、主動性，有必要全面了解、分析他們心理失衡的原因，解決他們業已出現的心理危機。
一、高校行政管理人員人格特徵及心理現狀
高校行政人員直接參與管理工作，組織和指揮全院校教職工為實現辦學目標而進行活動。他們首先有著嚴於律己的心理，如有強烈的事業心和政治責任感，處處嚴格要求自己，在處事、辦事中比較謹慎。其次還有好學、求上進的心理。
在當前經濟發展迅速的形勢下，教育如何適應市場經濟的需要，各個部門的行政人員學習教育理論就日益突顯出其重要性。再次，高校行政人員還有其一定的自卑心理，這種心理特點主要表現在辛辛苦苦工作卻不容易得到教師的認可，雖有同行學歷和資歷，評定職稱卻比教師要難，而提拔晉公升職務的機會又少。總覺得幹行政不如教師光榮體面，從而產生自卑心理。
再則，高校行政人員還有感到分配不公的受壓心理。行政人員在高校的管理中發揮著巨大的作用，但在經濟收入上卻不能體現自身的價值，行政人員之間沒有乙個價值衡量標準，分配上體現不出成績和工作量，存在大鍋飯這種不公現象；相同性質崗位的人員之間的工資待遇也因政策問題存在較大差距，體現不出同工同酬；與專職教師也沒有可比性，因此工作的積極性也受損。
二、高校行政管理人員心理失衡的成因高校行政管理人員面臨著諸多內外部壓力，倘若不能正確的化解，必將產生各種心理問題甚至心理失衡現狀。那麼，到底由哪些因素造成高校
1.高校行政管理人員的人格特徵
高校的教育工作實踐要求在高校工作的行政人員具備較高的政治素質、業務素質和心理素質。政治素質方面應具有正確的政治方向、政治立場和較高的政治思想品質和思想作風；業務素質方面應有較強的組織協調能力，調查研究能力，表達能力和創新能力等；心理素質方面應有健全的人格特徵，健康的情緒管理，和諧的人際關係，堅強的意志品質等。據劉學景等的調查顯示，高校行政人員作為社會的乙個特殊群體，其人格特徵有許多異於一般人群的獨特之處，如高情緒穩定性，高有恆負責性，高冒險敢為性，高敏感而感情用事性，高幻想性，高憂慮性，高自律嚴謹性，低興奮性，低懷疑性，低世故性，低獨立性，低緊張性等。
2.高校行政管理人員的心理現狀
*作者簡介：張坤其，福建師範大學物理與能源學院黨委秘書，助理研究員；收稿日期：2013-12-06。
121行政管理人員心理失衡？本文將從以下方面進行**。
1.高校行政人員的職業倦怠
由於行政管理人員所從事的工作瑣碎、繁雜、程式性強，耗時又耗精力，長期從事這種事務性工作容易使人感到厭煩、迷茫、失落，找不到自我價值所在，從而產生職業倦怠現象，這對高校事業的發展是不利的。高校行政人員的職業倦怠主要體現在：一是日復一日的程式化工作及單調、瑣碎的行政任務使個人的自主性與創造性受到壓抑，工作熱情逐漸耗盡；二是行政管理人員的循規蹈矩、照章辦事給人一種刻板、不靈活的印象，容易造**際關係失調而遭受挫折，造成心理創傷；三是一旦投入與回報不能做到公正、公平、合理，容易使人內心壓抑，精神疲憊，甚至消極怠工，厭惡工作。
目前，隨著高校教育改革的不斷深入，對行政管理人員的要求越來越高，期望越來越大，職業倦怠現象也日益突出。
2.高校行政人員的心理困擾與壓力
改革開放以來，我國高等教育一直處於不斷恢復、發展和改革的過程中，高校行政人員也因此存在一定的困擾。高校行政工作是一項具有一定壓力的職業。劉惠等認為，高校行政人員的壓力表現主要是情緒反應和身體反應,以積極快樂情緒為主,但在方式上也因人而異。
造成行政人員壓力的首位因素是工作因素,工作因素中以工作強度為第一位,工作強度大是高校行政人員壓力感的重要**。同時，經濟上的壓力，工作上難以見到明顯成效，如因工作面臨的都是較為繁瑣的事務性工作，費時間，耗費精力而使他們無暇於自己所學專業知識的拓展，導致成績不明顯而無成就感以及角色認知上的不平衡等，都是造成高校行政人員心理困擾的因素所在。
三、化解高校行政管理人員心理失衡的對策行政管理人員是高校不可或缺的乙個群體，是學校各項工作得以正常運轉的保證，他們所從事的工作在高校發展中具有舉足輕重的作用，管理人員素質的高低直接影響到學校的生存和發展。隨著高校教育改革的不斷深化，加強高校行政管理隊伍的建設、提公升管理人員的素質、提高行政管理的效率顯得日益重要，這也是高校管理工作所面臨的重要課題。
1.加強高校行政管理人員隊伍建設
第一，高校行政管理人員要不斷提高心理素
122質。乙個人心理素質對其工作有巨大的影響，因而，協調人際關係，優化高校心理環境意義重大。人際關係的協調和諧，可以充分發揮人們的創造力，並一心一意投入到改革的工作中去。
改善高校人際關係，優化高校心理環境，才能充分調動廣大教職工的積極性和主動性。行政人員要自覺地在心理上逐步形成排除心理障礙的心理因素，營造一種良好的心理狀態和氛圍環境。
第二，高校行政管理人員要不斷調整思想。一是要認識到社會各方面的改革都是從我們國家的整體利益出發的，決不是針對某部分人或某些部門，因為改革的重要性，所以要堅決擁護。二是要樹立正確的名利觀，做到淡泊名利，樹立正確的價值觀，處理好奉獻與索取的關係。
三是要認識到自己工作的重要性和神聖性。
第三，高校行政管理人員要不斷完善自身素質。完善素質就是要有真正為師生辦好事的責任心和能力,認認真真,扎扎實實做好每一件事,並持之以恆。乙個人的生命是短暫的,在歷史的長河裡不過是短暫的一瞬,只有把自己短暫的生命投入到無限的為人民的事業中,為人民的事業添磚加瓦,他的生命才有永久的價值。
要處理好個人利益與區域性利益、區域性利益與全域性利益、眼前利益與長遠利益之間的矛盾。學校管理人員在思想品德上要繼承我黨全心全意為人民服務和艱苦樸素實事求是的優良工作作風,繼承我國勞動人民的優良品德,加強道德修養。「德」的培養需要一輩子注意、留神和謹慎。
有針對性地開展愛國主義、集體主義和社會主義教育,培養、塑造、樹立道德品質及道德信念,提高思想道德水準,養成文明習慣。雖然誰都不可能成為無所不能,萬事皆通的全才，但只要虛心地向別人學習,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,不斷注重完善自己,那麼他必定會越來越進步。高校管理人員要培養良好的德行,時刻注意調整自己的心理,保持良好的心理狀態,不斷提高自己工作質量和效率。
第四，高校行政管理人員要不斷提公升「自我」概念水平。「自我」概念是個體對自己的總體知覺,它包括對自己的生理自我、道德自我、心理自我、社會自我、家庭自我、自我認同、自我滿意和自我行動等多維度的認知和評價。「自我」概念水平高的個體能夠不斷提公升心理自我,豐富社會自我,提高自我認同水平,自我行動力強,自我滿意度高,他們的自我價值感高。
現實的生活、工作中,他們能
夠客觀、全面地認識和評價自己。這樣他們既能認識到自己的優點,又能積極面對自己的缺點和不足,工作中能夠揚長避短,充分發揮自身的價值。
低自我價值感的高校的行政管理人員應該首先學會正確的、合理地認識自我,學會欣賞自我,並誠懇地接納自我。在認識自我時,我們要避免戴放大鏡、以偏概全,而應該實事求是,既能接納自己的優點,又能接納自己的缺點,完整地、全面地、客觀地認識自我。其次,應該在工作中不斷地審視自我、分析自我和探索自我。
自我的發展和完善是個畢生的課題,個體對自我的要求也會不斷地提高。因此,我們可以通過不斷地審視自我,才能清晰地知道每一階段的自我的具體形象;通過分析自我才能夠了解自己哪方面做得不好,哪方面又獲得了成長;通過探索自我，可以了解自我的哪個部分可以繼續得到豐富和提高。只有提高了自我概念水平,才能對自己提出合理的目標和期望,工作中才能夠很好地把握自己,創造更高的自我價值感。
首先，要加強教育和引導，增強高校行政人員的事業心。認真抓好馬列主義、***思想、***理論、****思想和科學發展觀的學習，經常舉辦學習班，學習理論知識，進行黨的路線、方針、政策和黨的優良傳統教育，提高行政人員全心全意為人民服務的思想，提高政策水平，增強事業心，使行政人員感到幹行政跟當教師同樣是光榮的。當前物欲橫流時代尤其要將教育重點放在青年幹部身上，引導他們提高政治覺悟，認識自身的價值，教育他們正確處理好國家、集體、個人和社會的關係，牢固樹立為全心全意人民服務的宗旨。
其次，要進一步建立和完善激勵機制。既要加強考核，嚴格獎懲制度，對一貫主動積極，盡心盡職，業務能力強的同志給予表揚甚至獎勵。還要創造條件，多給予提高業務的機會，有條件經常讓行政人員參加業務培訓，還可組織到外地參觀或者送到外地學習實踐等。
第三，要加強考核，把開展幹部考評工作落到實處。要不斷加大培養年輕幹部管理隊伍力度，把那些德才兼備、廣闊胸襟的年輕人提拔到重要崗位，。同時，要充分引入崗位競爭機制和幹部考評機制，不管充實完善崗位責任制。
此外，要關心和解決行政人員的切身利益和實際困難。學校應當在職稱、職務、生活待遇等方面從實際出發，通過多種形式和渠道予以關心和妥善解決，以解決行政人員工作的生活之憂。
2.立足思想教育工作方法
高校行政管理人員在黨委的領導下，貫徹執行上級的路線、方針和政策，管理某一方面或單位的工作，其思想政治面貌和政策水平直接關係到辦學的方向和學校的精神狀態；其管理水平和辦事效率直接關係到學校的教育質量和水平；其思想作風和工作作風，會對師生員工產生深刻的影響。因此做好行政人員思想教育工作的意義重大。
參考文獻：
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[責任編輯賴艷華]123
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