為暢通醫患溝通渠道，密切醫患關係，建立院科二級回訪制度。一、各臨床科室必須對出院病人進行**回訪，由主管醫師和責任**分別回訪，要求三天內回訪率不低於70%，乙個月內回訪率不低於80%。科室建立回訪登記本，做好回訪結果的登記工作，並每個月進行回訪率的統計。
回訪率納入醫院全面質量管理考核中。
二、醫院品質管理科每月隨機抽查各科對出院病人的回訪情況，保障院科二級回訪制度的落實，抽查結果與科室考核掛鉤。
三、回訪工作以**回訪為主，輔助上門回訪、信件回訪，簡訊回訪等，一併計入每月回訪率中。
四、對出院病人的回訪內容包括：了解患者**情況，提供健康常識，指導病人**鍛鍊、生活起居、飲食規律、用藥指導、自我保健等，以及徵求病人對住院期間醫療服務的意見。
五、**回訪時注意態度友好，禮貌用語。對病人或家屬在回訪中提出的醫療護理要求予以及時解決，有關對醫院工作方面的意見與建議由科主任/**長及時反饋給職能科室。
2023年10月30日
出院病人電話回訪工作培訓
一 回訪意義 1 回訪是臨床工作的重要組成部分。2 對出院患者的病情變化 癒後注意事項等進行指導，體現醫院人文關懷。3 加強與患者溝通，了解患者出院後病情，對病情 和惡化的病人建議患者重新住院 4 回訪是提高醫院服務質量，做好優質醫療服務，改善醫患關係促進住院率和門診看病率的重要手段，也是醫院營銷有...
出院病人回訪率操作檔案
曲靖市第一人民醫院 出院病人回訪率 調查流程一 參與人員 訪問者，出院病人主管醫生 被訪者，出院病人 檢查人員，醫院指定職能科室人員 二 回訪時間 病人出院後一周內完成。訪問方式 回訪。三 填寫材料 1 出院病人登記本 作為科室內部出院病人資料和相關資訊記錄本 2 出院病人回訪登記表 作為 回訪後相...
病人回訪制度
一 總則 為進一步加強我院行風建設，提高服務水平，構建和諧的醫患關係，結合我院實際情況，特制定病人回訪制度。二 回訪人員 形式 1 住院病人由管床醫師負責回訪，門診手術病人由首診醫師負責回訪。2 回訪人員可以採取 信函 上門探望等形式。3 產後 可兼產科出院產婦隨訪。三 回訪內容 1 了解患者 情況...