曲靖市第一人民醫院「出院病人回訪率」調查流程一、參與人員
訪問者，出院病人主管醫生
被訪者，出院病人；
檢查人員，醫院指定職能科室人員
二、回訪時間：
病人出院後一周內完成。
訪問方式：
**回訪。
三、填寫材料：
1、《出院病人登記本》，作為科室內部出院病人資料和相關資訊記錄本；
2、《出院病人回訪登記表》，作為**回訪後相關資訊記錄單。
四、達標標準：
見方案要求。
五、檢查方式：
1、每月初第一周啟動檢查；
2、抽樣檢查；
登記回訪率（a）= 當月登記回訪病人量 / 當月出院病人量*100%抽樣回訪率（b） = 實際有效回訪量 / 抽樣回訪樣本量*100%實際回訪率（c） = a * b *100%3、實際回訪率作為考核指標結果輸入「績效管理軟體」
附件1：《出院病人**回訪登記表》
附件2：《出院病人回訪率操作流程圖》
附件1出院病人**回訪登記表
附件2出院病人回訪率操作流程圖
出院病人回訪制度
為暢通醫患溝通渠道，密切醫患關係，建立院科二級回訪制度。一 各臨床科室必須對出院病人進行 回訪，由主管醫師和責任 分別回訪，要求三天內回訪率不低於70 乙個月內回訪率不低於80 科室建立回訪登記本，做好回訪結果的登記工作，並每個月進行回訪率的統計。回訪率納入醫院全面質量管理考核中。二 醫院品質管理科...
出院病人電話回訪工作培訓
一 回訪意義 1 回訪是臨床工作的重要組成部分。2 對出院患者的病情變化 癒後注意事項等進行指導，體現醫院人文關懷。3 加強與患者溝通，了解患者出院後病情，對病情 和惡化的病人建議患者重新住院 4 回訪是提高醫院服務質量，做好優質醫療服務，改善醫患關係促進住院率和門診看病率的重要手段，也是醫院營銷有...
操作檔案清單
第一分冊安全管理規章制度 第一篇 hse 職業健康安全 衛生管理 責任制第二篇hse 職業健康安全 衛生管理 監督管理一 入廠安全管理規定 二 安全承諾制度 三 安全教育制度 四 安全日活動管理規定 五 特種作業人員安全技術培訓考核管理規定 六 安全檢修制度 七 安全檢查制度 八 工傷認定管理規定 ...