前台接待：
代表著公司的第一印象，所以需要對外形素質有一定的要求。同時需要其具備前台文員的能力。
一、任職資格
1.女性，20-25歲，160cm以上，性格開朗隨和，形象氣質佳，聲音甜美，有親和力，衣著整齊大方得體。
2.普通話標準，有一定外語能力；綜合素質較高，有發展潛力。
3.有良好的服務意識，熟練使用電腦、傳真機、影印機、印表機等各種辦公裝置；熟練使用各種辦公軟體如：wps、office軟體。
4.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識。
5.具有一定組織協調能力、思維敏捷，應變能力強。6.從事過前台接待工作者優先考慮。
二、主要工作內容
1.負責前台**的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3.對客戶的投訴**，要及時認真的記錄，並於第一時間傳達到客服團隊；4.能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件和報刊；5.
協助維護辦公環境及秩序；6.完成領導交辦的其它工作。
三、應變能力測試
1.如果有推銷人員來訪或致電向公司推銷產品，你會怎麼處理？
（測試其考慮問題的周全性）
2.領導交代了乙個任務，但是卻在你能力範圍以外的，你會怎麼處理？（測試其對工作的盡心程度及責任心）
3.如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題，你會怎麼做？（測試其抗壓能力和自信）
前台接待標準流程
1 面帶微笑主動問候進店客戶，熱情大方得體 2 鈴響三聲接起 您好 廣汽豐田博弈高新店銷售部 很高興為您服務，請問您怎麼稱呼？接聽應對請見應對話術。3 及時填寫來電 店 登記表，並督 售顧問詳細認真的填寫來店登記表，並在次日九點前把資料報給相關的人員 4 積極主動的整理前台和tcv以及展架廣汽豐田各...
前台接待基本要求
1 董事長的來訪接待 1 若是董事長邀請的客人，公司有專人引領。接待人員應起立 敬禮。2 若不是董事長邀請的客人，接待人員需說董事長沒在。如果客人讓接待人員跟董事長聯絡，接待人員應說不清楚董事長的 用委婉的語氣把客人應付走。若客人不走，接待人員應建議客人自己與董事長聯絡。客人聯絡後說董事長同意接待，...
前台接待禮儀標準彙總
前台禮儀接待標準 一面試接待標準 打招呼 您好！請問是否是 預約面試？如果不是就回絕 現在公司已經招滿人了，請到智聯 人才 投簡歷接到 面試通知再來面試 麻煩走一趟，謝謝！慢走！是預約面試 第一時間登記 面試人員登記表 詢問是否帶簡歷，收乙份簡歷存放前台，給面試人員乙份 面試申請表 帶入或指引至大會...