任職條件自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊，年齡20－35歲工作經歷：兩年以上同檔星級酒店前台接待工作經驗文化程度：
高中學歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，英語水平良好，語言熱情豐富
崗位職責及工作內容1、受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；6、為客人辦理換房、加床續住等手續；7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；9、保持前台清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班；10、認真核對上乙個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；12、認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；13、協助前台收銀員為客人做好結帳工作；14、完成領導交辦的其他工作任務。
總台接待員的工作內容
1 接待住宿和洗浴客人包括散客，會員和預定客人。辦理住宿，洗浴等手續後分派各消費區域。2 接受客人預定，制定預定報表，做好預定資訊的傳遞工作。3 對所保管的客房及散客手牌認真保管，並配合門迎和鞋房做好鞋牌的傳遞程式。4 認真填寫入住客人的房間入住單，貴重物品寄存單，拾獲單，委託代辦留言等各項單據。5...
前台接待員的工作職責和流程
對於已經在預訂時留房的客人，操作員此時要仔細檢查客人所留房間的狀態，當房態不正確時要及時請示當班領導並為客人調整房間 對於在預訂時沒有留房的客人，操作員此時要根據酒店當前最新房態為即將抵達的客人進 間預排，這樣一來不僅客人的預訂房間得以保證，也使客人在抵達後領取房卡或鑰匙即可入住，僅留下個別人員辦理...
前台接待員每日工作流程
具體內容 酒店的工作是日夜連續不停的，接待處必須二十四小時有員工當值，每天分三個班，每班八個半小時工作時間 其中包括半小時進餐 根據每天客人量的情況合理安排人手，不能各班平均使用人力，各班的工作基本分配如下 a 早班 衛生工作 1 與夜班同事做好交 工作，了解昨晚發生的事情，處理的結果及哪些工作需要...