導醫工作職責與流程

早班8:00-15:00中班9:00-16:00晚班3:00-21:00

3、檢查候診大廳物品擺放是否整齊清潔，保持候診環境、樓層樓道整潔，及時通知保潔員清理汙垢。4、開飲水機電源，準備水杯，清潔飲水機水槽、機身、保證飲用水**。5、對照醫生值班表，掌握當天值班醫生名單，以做到準確分診。

6、患者來到時，導醫應主動上迎問候患者，並記錄患者姓名、性別、就診科室（醫生）、家庭住址等相關資料。然後引領患者到診室就診，引領過程應有言語交流，如告訴醫生姓名，專業特長，或詢問患者病情。如遇醫生處有其他病人就診，則請患者在候診處稍等，將病歷送入診室，雙手遞放於診桌，輕步退出，帶好房門。

出門後主動與患者打招呼，予關照後迅速返回導醫臺。

7、對老弱、殘疾而又無陪伴的患者應給予陪同就診，協助交費、取藥等服務。對焦急不安、表情痛苦的患者要主動上前詢問和安慰，屬重症者優先就診，並做好其他病友的解釋工作，以取得病友諒解。8、注意收集患者及陪同家屬對醫院各個環節醫療服務質量的反映，並將反映及時反饋到相關領導。

9、認真做好門診諮詢，預約登記和健康教育宣傳工作。主動介紹醫院概況、科室構成、醫療裝置、科室特色及醫生特長等。

10、掌握當天空床數，便於分配新入院病人並負責送至病房，必要時聯絡請示領導以使安排恰當並做好相關登記。

11、9：00-16：00之間若有2人當班時，則相對分為導醫崗和導引崗。

導醫崗主要是前台分診和諮詢以及文書登記工作。導引崗主要是指引護送病人就診和住院，以及護送病人出門上車等服務。兩人可輪流或同時靈活履行同一崗內容或二崗內容，但要保持有一人在前台服務。

12、負責急診室協助醫生換藥、傷口清創、外科處置等護理**工作。

13、21：00下班前統計每日就診人數，並送院辦公室彙總。清理候診區域，關閉飲水機、電腦等電源。清洗消毒物品，清理導診臺，鎖櫃子、下班。