1、在院領導的指導下進行工作，做到上崗衣帽整齊、佩帶胸卡、文明用語、禮貌待人，參加正常值班。遵守醫務人員規範，遵守醫院各項規章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。
2、熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動攙扶就診，同時關照其它部門給予照顧和幫助。
3、詢問病人**情況，做好初、複診病人的登記工作。
4、為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導就診。
5、按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。
6、以病人為中心，熱情為患者服務。使患者感受到看病有人引、檢查有人陪、入院有人送、困難有人幫。
7、應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關資訊，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取藥路線。
8、當遇到病人猶豫不決，拿不定注意時，可以通過察顏觀色等適時介入，應病人要求，熱心為病人提供資訊，當好參謀，不要參與決策，更不要干涉病人的隱私。
9、保持大廳工作秩序，衛生整潔，及時為病人提供方便。
10、視窗區要備有飲用水和一次性口杯，供病人使用。
11、要奉獻愛心、語言規範、態度和藹，舉止端莊，行動快捷。
12、作為最前沿的服務人員，在任何情況下都不能急躁，更不能衝撞病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由於病人態度不當引起或是我們有理，也不得與病人爭辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。
**服務用語**時：您好，請問您掛哪科？ 我建議您掛**科或醫師的號，請您交費2元。 這是找您的**元請您當面點清並拿好病歷和就診卡，到*樓*科候診室。
導醫崗位職責
導醫組長 一 全面主持導醫組內部管理工作。二 安排分診並全力協助現場諮詢主管工作。三 彙總顧客基本資訊資料，並上交至現場諮詢主管。四 及時向上級反饋接診中遇到的顧客意見。導醫 一 主動迎接到訪我院的顧客，駕車來的顧客，聯絡保安人員為顧客安排車位。二 判斷是初診顧客 複診顧客或者是到我院辦事的訪客。三...
導醫崗位職責
2 檢查各樓層候診區衛生，開飲水機電源 檢查有無紙杯，要及時補充 電視電源，閱覽刊是否整潔。3 按院辦要求分診。分診用語 老師，您好！你 不舒服？請您在這裡填寫好個人資訊 然後有順序分診。4 有病人來院時要及時打招呼。老師，您好！來找人還是來看病？老師，請您到這邊來 老師，請慢走 切忌不能將 歡迎下...
保健醫崗位職責
1 協助園長組織實施有關衛生保健方面的法規 規章和制度，並監督執行。2 負責全園的衛生保健工作。監督和檢查食品 飲水和全園的環境衛生，協助園長做好相關人員的考核工作。3 協助園長管理好伙食，深入食堂督促檢查幼兒食品的製作情況，指導調配和改善幼兒膳食，進行細緻的營養量計算。4 密切與衛生保健機構的聯絡...