讓行為規範成為一種習慣

2022-11-02 14:12:06 字數 2644 閱讀 6240

將行為規範變成習慣

剛開始推行行為規範的時候,我們覺得領帶有些束縛。我們覺得天冷的時候還是把手放在兜裡暖和;我們還是不自然的習慣與熟悉的同事走在一起上下班。

行為規範推行一年多了,我們如果忘記了系領導,就會覺的脖子上空空的,不舒服,缺少些什麼;我們再也不會把手放在兜兜裡,因為我們已經不習慣手在兜裡那種不自然的姿勢;上下班時,我們會自覺的走在前面那位同事的身後,因為我們習慣了這種一排排,一行行的整齊的隊形。

剛開始的時候,我們成立了行為規範督促隊,上班查,下班查,廠區查,辦公區查,員工查,領導也查。我們制定了違反行為規範處罰條例。我們會通報,會罰款,會進行教育。

現在,我們不查了,不罰了,不用天天講了。因為我們已經將行為規範變成了一種習慣。

所謂行為,是指人有意識的活動。一般而言行為的發生要經過感覺、需要、動機、行為等幾個環節。外界的刺激引起感覺,一定的感覺引起需要,某種需要構成一定的動機,一定的動機促使人去行動,於是就產生某種行為。

行為規範即行為的標準、準則或規則,是一定的社會組織根據一定社會生活方式提出並要求其成員共同遵守的行為要求。同時,我們也可以說:行為規範是指人們受思想支配而表現在外面的活動合乎一定的標準。

它存在於乙個群體而且很普遍因為群體的成員傾向於以這種方式來處事,這種方式具有一定的感召力和很高的認同度。

在沒有接觸行為規範的時候,我們每個人都有原本行為習慣,就像我們每個人的走路姿勢一樣,都有自己的習慣。但是行為規範細則就是要我們從一種習慣改變成另一種能夠體現企業精神麵包,統一的,積極向上的習慣。而這個轉變並非易事,規範化之路要靠嚴厲的制度與強有力的執行團隊,使一開始並非自己習慣的艱難行為變成最自然的習慣。

實施規範化管理是一項並無多大技術難度但卻是相當艱鉅、長期甚至痛苦的工作,因為規範行為確實有些枯燥、煩瑣,要突破人們一直以來所習慣的「不規範」,費心費時,規範本身也會使人本能地感受到約束和反感。要變成生活中的自然和下意識就要克服重重障礙和阻難。為此首先就要通過某種程度的強制、十分具體明細的制度去強力推行,將規範作為「高壓線」。

曾經看到網上有這樣一則資訊:「新加坡在20世紀60年代是乙個汙垢遍地的小城,當時乙個最突出的不潔行為是常有人在電梯間小便,新加坡**為此採取了一項非常嚴厲、不盡人情的制度,在電梯間安裝攝像機,凡被拍攝到在電梯中小便者均在電視台公開**並處以鉅額罰款,許多人以「侵犯隱私」控告**,而如今新加坡成為世界著名的花園城市,新加坡人養成了不嚼口香糖、愛護環境的習慣。」我國在20世紀80年代初也在北京、上海等大中城市開始了一場「禁止隨地吐痰」的運動,戴著紅袖章的大媽滿街巡邏發現違規者即予重罰,當時多少人對此頗有微詞,而如今當我們走在北京、上海等城市街道,誰要是還把當時的口號當成要求來提反而會讓大家笑話,因為這麼「簡單」的文明規範早已演練成絕大多數人的文明習慣。

沒有強有力的執行團隊和良好的監督執行系統,再明細的行為規範標準也難以實施,行為規範的執行難度大大超過制訂。打鐵要靠自身硬。在規範化管理中,所有層面包括**、企業、各群團組織一把手及基層員工都要把自己當成流水生產線上的一顆螺絲釘,所有人都要由衷地、鮮明地崇尚、尊重乃至熱愛規範,要求有乙個堅持不懈地始終追求各環節完美的執行團隊、具備強烈規範意識並能將規範完整地體現在細節之中的第一線管理隊伍。

在規範化管理的實施過程中,過去大家都會認為「領導者要抓大事、要事而不要介入繁瑣的事務中」。而推行行為規範時,這一觀點就可能要受到挑戰。因為行為規範本來就是一些繁瑣的事情,而在推行行為規範的時候,監督,通報、處罰、各個層次各個環節及各個職能部門必須都要投入其中,並且身先力行。

如果有任何乙個環境、任何乙個職能部門、任何乙個人把行為規範的推行停留在口號上,在執行環節層層打折扣,缺乏嚴格的檢查、監督、評價體系,那些製作優美、耗時耗力的流程圖就只能又一次變成裝飾品和擺設。

其實在我們的傳統文化中,從孔孟的「仁義禮智信」、董仲舒的「三綱五常」到朱熹理學、宋朝教子歌《三字經》,都對包括人們最基本的生活禮儀在內的封建社會秩序進行了既相當苛刻又極為細緻的規範,雖有極端、保守的一面,但規範的理念深入到生活中的每個細節,我們具有十分規範的傳統和習慣,這也是二千多年來中國封建社會能始終保持「大一統」的根本原因。只是近代以來軍閥混戰割據破壞了社會基本秩序,「打倒孔家店」將規範的理念也從根拔起,再歷經「大躍進」、「*****」對整個中華民族傳統價值體系和規範約束來了個全盤否定。我們現在急需做的就是弘揚傳統文化的精華。

當規範化管理的意識與理念變成所有員工的共識時,規範逐漸變成大家一種永恆和自主的行為,這個企業的職業化團隊才算是真正建立,企業的管理達到乙個全新的境界,凝聚出盈實的成果。

當規範成為習慣時,企業領導的個人魅力將變成程式化、可接受、可操作的流程,企業實施最優化管理不再是習慣於依賴某乙個企業領導人或核心人員的個人魅力。

當規範成為習慣時,相對穩定、積累了相當長時間經驗的流程不斷優化,變成企業的核心資源與長期競爭優勢而不易被人仿製,因為隱藏在流程管理中的細節、用心、理念、價值觀以及整個團隊在摸爬滾打中磨練出來的默契和協作精神是絕對難以轉移、交換出去的。

當規範成為習慣時,乙個新員工看懂模板就可依照前人總結的標準化流程來做,不用再耗費過多時間摸索而能儘速職業化。

當規範成為習慣時,所有人都十分自覺地用同乙個標準約束自己,執行共同認可的規則,使用共同的語言,降低了團隊溝通和整體運營成本,每個人就像一把篩子,在各自流程座標位置上能把各環節的漏洞、風險及時篩選出來,整個團隊在十分通暢、愉悅、有序狀態中低成本、高效執行。

當規範成為習慣時,創新就有了紮實的管理基礎,有足夠底氣應對高速成長和突發危機,並形成規範創新的螺旋式上公升的迴圈。

當規範成為習慣時,規範的習慣與理念將體現到乙個人生活、學習、工作和為人處事的方方面面,從而使自己和團隊均深受其益。

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