銀行營銷問卷調查

2022-10-17 16:33:06 字數 1748 閱讀 8607

個人網上銀行調查問卷

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1. 你目前有使用網銀業務嗎?( )

注:選「有」可以答2——8題選「沒有」可以答9——14題a、有

b、沒有

2. 你使用的是哪一間銀行的個人網銀業務?( )a、建設銀行

b、交通銀行

c、工商銀行

d、招商銀行

e、其它

3. 你使用網上銀行的主要原因是什麼?( )a、使用方便,節省時間精力

b、去營業廳不方便,等候時間太長

c、網上購物便捷、便宜

d、有些網上報名考試須使用網上銀行

4. 你最常使用的業務是?多選( )

a、匯款轉賬

b、購物支付

c、購買遊戲點卡、充值卡

d、修改密碼或掛失

e、投資理財

f、繳納考試報名費、**費

g、預訂航空客票

h、其他

5. 你使用網上銀行的頻率大概是怎樣?( )a、每月5次以上

b、每月3-4次

c、每月1-3次

d、半年1-2次

e、沒有規律,偶爾使用1次

6. 在使用網上銀行時,你看重最重要的因素?( )a、交易安全性

b、功能多樣性

c、手續費便宜

d、服務質量高

e、銀行的信譽

f、其他

7. 若一款信用卡開通即贈送網銀業務並有有異地訪問免手續費、信用卡透支功能等專為大學生量身定做的功能,你會考慮開通使用嗎? ( )

a、會b、不會

8. 你是否會繼續使用網上銀行?( )a、肯定會

b、不一定

c、不會

9. 你不使用網銀的原因是?( )

a擔心其安全性

b申請開通太麻煩

c目前使用的銀行業務均可在儲蓄網點完成

d不了解網銀業務的操作流程

e其他10. 你對網銀業務有所了解後可能開通網銀業務嗎? ( )a、很可能

b、有些許可能

c、基本不可能

11.以下那種因素會促使你使用網銀業務?多選( )a、對網銀業務的安全性和操作流程有大概的了解後b、發現網銀業務帶來很大方便

c、受同學影響

d、發現網上購物很有吸引力

e、 都不是

12.若以後使用網銀業務,你會怎樣選擇哪間銀行?( )a、工商銀行

b、建設銀行

c、農業銀行

d、招商銀行

e、興業銀行

f、其他

13.你知道建行有異地訪問免手續費、信用卡透支功能等專為大學生量身定做的「龍卡大學生卡」嗎?( )

a、知道

b.、不知道

14.若開通「龍卡大學生卡」同時贈送u盾,並助你了解網銀業務的各種操作流程,及享受各種特殊功能和網上消費優惠,你認為有吸引力嗎?( )

a、有b、沒有

15.在網銀業務增加以下哪項功能你認為較具吸引力?多選( )a、校外課程或網上課程的報名與費用支付

b、定期網上購物打折或送禮優惠

c、網上預約送餐,送花等服務

d、用轉賬方式交學費、職業資格考試報名費時免手續費e、四六級等全國性考試網上報名及費用支付

16.你認為網上購物可分期付款有多大吸引力?( )a、很大

b、有一點

c、基本沒有

17.請問您的學歷?

a、初中

b、高中

c、大學

d、研究生

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