汽車營銷問卷調查

2023-01-18 06:12:05 字數 3708 閱讀 8204

四川省汽車消費市場現狀調查

尊敬的顧客朋友:

您好!我們是四川職業技術學院汽車技術服務與營銷專業的一名大學生,正在做一項關於「四川省汽車消費市場現狀」的市場調查研究,您的意見對我們非常的重要,希望您能花幾分鐘協助我們完成下面的問卷,請您真實並獨立地回答以下問題(在您中意的選項上打√)。 非常感謝您的合作!

1.性別

a.男 b.女

2年齡( );

a.18-22歲 b.22-30歲 c.30-40歲 d.40-50歲 e.50歲以上

3.婚姻及子女狀況( );

a.未婚 b.已婚無子 c.已婚有子

4.文化程度

a.小學 b.中學 c.大學 d.研究生及以上

5.職業( );

a.**部門人員 b.國有企業人員 c.

外企/私企員工 d.外企/私企管理人員 e.事業單位(醫院、學校)工作人員 f.

事業單位管理幹部g.專業人士(醫生/律師/記者等) h.文藝體育類工作者 i.

個體戶 j.農民

6.個人月收入( );

a.3000元及以下 b.3000-6000 c.6000-9000 d.9000-12000 e.12000元及以上

7.您目前的身份是( );

a.車主 b.想買車者 c.汽車愛好者 d.其他

8.您購車的主要目的是( );

a.工作需要 b.提公升家庭生活質量 c.周圍人都買了車 d.體現身份 e.方便交通 f.其它

9.您計畫購買(已購)車的價位是( );

a.5萬元及以下 b.5-10萬 c.10-15萬 d.15-20萬 e.20-30萬 f.30萬元及以上

10.您計畫購買(已購)汽車的排量是( );

a.1公升以下 b.1~1.6公升 c.1.6~2.0公升 d.2.0~2.8公升 e. 2.8公升以上

11.您計畫購買(已購)汽車的型別是( );

a.普通三廂轎車 b.普通二廂轎車 d.小型客車,麵包車 e.豪華跑車 f.其他

12.計畫購買(已購)車型的原因是( );

a.美觀 b.地形適用 c.工作需要 d.彰顯個性 e.純屬愛好 f.其他____

13.您喜歡的內飾風格是( );您計畫購買(已購)的汽車內飾風格是( );

a.運動型 b.舒適型 c.豪華型 d.其它____

14. 對於變速器,您喜歡( );您會(已經)購買的是( );

a.手動擋 b.自動擋 c.手自一體

15. 請問您了解汽車的資訊渠道是( );

a.電視 b.報紙雜誌 c.調頻廣播 d.網路 e.廠商車展及活動 f.同事朋友及家人的介紹

16.有沒有購買認定品牌的習慣( );

a.有 b.沒有

17.請問您在**(或者計畫在**)購買汽車( );

a.4s店 b.3s店 c.車展上 d.其他____

18.請問您為什麼會選擇在這裡購買汽車( );

a.服務舒適質量可靠有保障 b.被展覽吸引 c.朋友家人介紹來這裡 d.這裡的硬體裝置好 e.商家信譽度高 f.其他____

19.您(會)是在什麼時候買車( )

a.五一左右 b.十一左右 c.春節前後 d.假日對我是否購車沒有影響 e.其他 ___

20.您覺得經銷商開展哪些活動會激起您購車的慾望( );(可選兩項)

a.車展 b.降價 c.送禮品 d.送購物券 e.試乘試駕 f.其他____

21.如果您買車,您會選擇購買二手汽車嗎?( );為什麼會有這樣的選擇?(可多選)( );

a.會 b.不會 c.不確定 d.二手車質量沒有保障 e.不容易找到自己理想的車型

f.二手車**便宜 g. 同樣的**可以買到更高檔的車 e 其他____

22.車友俱樂部舉行的什麼活動是您最感興趣並會樂意參加的( );

a.車友聚餐 b.自駕遊 c.用車知識講座 d.公益活動 e.車廠參觀 f.其他__

23.如果您是已婚人士,在做最終購車決定時,誰的需求會被滿足的多一些( );

a.自己b.家人 c.商量盡量達成一致

24.假如您是有兒女的家長,您會考慮接受子女的建議嗎( );

a.會 b.不會 c.看年齡決定

25.購買汽車時,您主要會考慮哪些方面的問題( );(可選擇三項)

a.動力性 b.燃油經濟性 c.舒適實用性 d.安全性 e.品牌知名度 f.外觀 g.內飾 h.經銷商的售後服務

26. 國家將一些購車優惠政策取消後影響您購車的計畫嗎( );

a.會 b.不會

27.您會通過什麼方式付款( );

a.現金 b.貸款 c.分期付款 d.其他____

28. 請問您通過什麼方式購買汽車保險( );

a.**銷售 b.汽車修理廠美容店**購買 c.

購車時在4s店**購買 d.壽險**介紹購買 f.產險公司業務員推銷保險公司介紹購買

29.您擔心購車後會出現什麼問題( );(可多選)

a.安全性 b.保值性 c.售後服務 d.汽車維修耗時 e.維修的專業性和費用 f.其他____

30. 您對銷售人員有什麼要求( );

a.希望一直跟在您的身邊,為您介紹產品

b.不希望銷售人員跟在身邊,只希望他們能在您有疑問的時候可以及時出現為您解答疑問

c.無所謂

31.您覺得售後跟蹤是否有必要( );

a.有 b.沒有 c.無所謂

32依照客服反饋資訊,被銷售顧問追問的**是否反感( );請問您是否會接受售後拜訪( );

a.會 b.不會c.看情況 d.無所謂

33.當車輛出現問題後,您會將它送到**維修?( );

a.4s店 b.大型修理廠 c.就進找一家路邊店 d.其他.____

34.假如將車子送到4s店,你最注重4s店什麼?( );

a.硬體設施 b.服務態度 c.維修質量 d.維修費用 e.其他____

35.在維修等待休息期間,您希望有哪些服務環節?(最多選三項)( );

a.服務態度 b.辦理速度 c.

維修資訊溝通 d.按時交本 e.休息環境乾淨程度 f.

餐飲品種 g.餐飲質量 h.書報雜誌 i.

音像服務 j.其他___

36.據您了解,您認為我省汽車售後服務存在哪些問題?( );

a.服務態度不好 b.維修保養**偏高 c.維修過程中等待時間較長 d.還行,符合我的要求

37.您對汽車銷售企業提供的售後服務是否滿意?( );

a.非常滿意 b.較滿意 c.一般 d.不滿意

十分感謝您對本次調查的支援,為全面完善汽車消費市場,如果您還有什麼意見或建議或者上述問題還有沒有涉及到得方面請寫在下面。耽誤了您的時間我們表示深深的感謝。同時祝您工作生活愉快。

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