【課程名稱】 共贏領導力--提公升領導力5種技術
【課程編號】 j01
【所屬體系】 領導藝術類
【主講專家】 章義伍
【內含產品】 課程14講，vcd光碟7張，cd-rom2張，文字教材與工具表單1套（北京大學出版社）
【全套定價】 800元
本課程講義（節選）由時代光華管理培訓網製作，僅供初步了解課程內容使用。
□內容提要
第一、二講領導透視：理想領導者的特質
第三、四講領導關係：是資源，也是殺手！
第五、六講診斷技術：下屬的成熟度如何？
第七、八講統馭技術：選擇你的領導風格
第九、十講教練技術：造就精英下屬！
第十一、十二講激勵技術：提公升下屬的工作意願
第十三、十四講授權技術：該放手時就放手！
第1講領導透視：理想領導者的特質
【本講重點】
員工心目中的領導
領導角色的變遷
新型領導角色的變遷
員工心目中的領導
下屬對於拙劣領導的負面反映
美國管理專家霍根曾經做過一項調查，他說：「無論是在**，無論是在什麼時候進行調查，無論你針對的是什麼樣的行業，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自於他們的直接上司。」霍根進一步指出：
在美國不稱職的經營管理者的比例佔到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高階主管在管理方面是失敗的。
以上是國外的調查結果，那麼在國內，也存在這種情況。有一項關於國內一家的航空公司的調查，發現不稱職的經營管理者的比例佔到了一半。調查報告顯示最普遍的兩類抱怨是：
◆基層管理者不願意履行他們的權威，他們不願意面對問題和衝突，缺乏自信，這個比例佔到了20%；
◆管理者欺壓下屬，讓下屬沒有喘息的機會。
從這些調查中，可以得出乙個結論：下屬對於領導的威信、影響力、績效產生了懷疑。
從企業壽命看領導功過
1.企業的平均壽命只有12.5歲
企業是乙個生命體，像人一樣有自己的生命週期。企業的壽命大概是多久呢？對於世界500強這些世界上最優秀的企業來說，其壽命大約是40年。
但這僅僅是一些優秀的企業，如果把在西歐、日本、北美所有的企業綜合在一起，它們的平均壽命大約也只有12.5歲。那麼國內企業的壽命大概有多長呢？
據統計，結果是8年的時間。這個8年其實還是要打折扣的，為什麼？因為國內企業一直是在計畫經濟的體制下執行的，國外很多企業還沒有進入到中國來，還沒有形成競爭。
在加入ｗｔｏ以後，中國的市場開放以後，各行各業都面臨著國外同行的競爭和挑戰。在沒有多少外來競爭和壓力的情形之下，國內的企業壽命是8年的時間，那麼未來情況又會如何呢？
對於ｉｔ行業，企業的壽命更短。兩年前對於中關村電子一條街的調查結果顯示：中關村電子一條街中，企業的壽命只有2年零10個月，僅僅1年的時間就有30家企業倒閉，50家企業再註冊。
2.企業執行的第十年是關鍵年
從這些數字來看，無論是國際還是國內，大部分的企業都是倒閉於10歲這個門檻之上。如果把企業的壽命按40年作為乙個壽終正寢的年齡來看，企業從它的形成到滅亡，40年為乙個階段，或者為乙個生命的週期。那麼企業在第10年這個門檻上倒閉，就相當於在青少年時期就夭折了。
這就等於說家長沒有把自己的孩子帶到乙個壽終正寢的年齡，如果沒有什麼天災人禍，乙個孩子在青少年時期就死掉了，那麼這位家長是合格的嗎？顯然不是。
如果一家企業的領導者沒有把企業帶到壽終正寢的年齡，即40歲～50歲，而是在10歲這個門檻上就躍不過去了，就夭折了，也不能說這位領導者是合格的。所以說領導者應該對於企業過早地夭折負責任。這麼多的企業在10年左右的時間都關閉了，那麼對於調查結果中顯示的60%～75%的不滿意，也就不足為怪了。
所以從某種意義上說，這些調查的結論是正確的。
【自檢】
拿破崙說過：「只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。」你是怎樣理解這句話的呢？談談
自己的想法吧！
見參***1－1
領導者，你欠缺什麼
為什麼大量的企業會在10年左右這個門檻中倒閉呢？企業的發展靠的是兩種作用力：即推力和拉力。
1.企業發展的兩種作用力
◆推力推力是指依靠系統化、規範化、制度化的體系來推動企業的發展。企業在這方面執行的如何，是否建立了一種系統和標準，這部分的作用力佔到了80%左右。即企業要想快速發展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標準。
所以企業進入規模化的階段以後，重**生的事情就必須靠制度來規範。如果做到了這一點，那麼企業就有可能躍過第十年這個門檻。
◆拉力企業的發展靠什麼拉動呢？靠領導者的領導風格，領導者的個人魅力，領導者的權力威信，這部分的作用力佔到了20%。好的領導者能夠吸引大部分的員工跟隨他一起去工作，這是由領導者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力**於個人自身的修養。
2.中層領導者應具備的12項技能
從領導者自身來看，中層和基層領導者不敢面對衝突，不敢面對問題去進行解決。溝通的結果是什麼呢？為什麼不敢面對呢？
是因為缺乏自信，是因為缺乏領導者所必須具備的技能。一名中層的領導者最起碼要具備12項技能。
◆決策管理
企業管理的重點在於經營，經營的重點在於決策。在企業生產經營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級領導者的基本技能。決策的正確可以使企業沿著正確的方向前進，取得好的經濟效益；決策的失誤會給企業帶來巨大的損失，甚至導致破產。
◆時間觀念
有效地利用時間，可以提高工作效率。怎樣把最有效的時間，放在最能夠創造領導績效的關鍵性的目標和任務上，這是一名中層領導者應該具備的一項較為重要的技能。
◆授權的技巧
領導者本身就是在通過別人完成自己想要做的工作，那麼應該如何去授權呢？確定乙個有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度，是指一名領導者所能直接領導下級人員的數量。
由於各級管理人員的經驗、知識、能力有限，因此在進行職權劃分時，必須根據不同崗位的性質，確定管理幅度，以保證管理工作的有效進行。
◆溝通的技巧
無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、**商相處，都需要靈活的溝通的方式。可以說溝通在很大程度上影響了人際關係，影響到領導的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。
圖1－1 溝通過程
◆目標管理
公司的遠景目標、年度規劃、季度目標的制定對公司的發展是至關重要的。大量的企業所謂的目標管理其實是在做指標管理，因為他們只關注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業的文化等等，這不是真正意義上的目標管理方式。
◆績效評估
績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現測量、分析、評價的過程，以形成客觀公正的人事決策。員工的工作任務完成了，領導要給他什麼樣的認可呢？工作任務沒有完成，領導應該給他什麼樣的懲罰呢？
這就是績效評估的方式。
◆激勵的技巧
領導者激勵，主要是領導者的品行給企業員工帶來的激勵效果。企業的領導者是員工的表率，如果領導者具有較強的能力，能給企業帶來較好的經濟效益，有助於員工的價值實現，會對員工產生巨大的激勵作用。
圖1－2 激勵過程
◆應變能力
面對複雜多變的經營環境，作為企業領導必須能審時度勢，隨機應變。對於組織結構的變革、市場策略的更新、人員的變化和調整要應對自如，果斷地做出合乎實際的決策。
◆駕馭能力
組織和協調是駕馭能力的重要環節，為了有效地完成企業的目標，要善於觀察判斷，調動所有員工的積極性，以保證企業高效地執行。
◆會議管理
作為領導者差不多有30%～50%的時間是在開會，對於怎樣開會，並不是所有的領導者都清楚。常常是會而不議，議而不決，決而不行，行而未果。其實開會也有技巧，有必經的過程和階段，領導者必須要懂得會前怎麼準備，會中怎麼去執行，會後怎麼去追蹤，這是一項技術性很強的工作。
◆對個體的領導
企業的員工以企業為其主要的生存空間，作為領導者要時刻關心員工的需要和員工的困難，同時要尊重知識、尊重人才，注重對人才的培養和使用，以便更好地實現對員工個體的領導。
◆對團隊的領導
團隊的成員要學會互相信任，要坦率真誠。作為團隊的領導者只有注重加強團隊的互助合作能力，注重團隊中人際關係的開發，才能更好地實現對團隊的領導。
正是因為很多的中層領導者缺乏這些基本的技能，所以缺乏工作的責任和自信。要真正培養一名合格的中層領導者，需要用10年的時間，十年磨一劍。這10年並不是乙個漫長的等待，而是乙個逐步培訓的過程。
在麥當勞，基本上每乙個層級的領導者，都有自己相應的課程：有幼兒園的課程、小學的課程、中學的課程，直到大學的課程，每一名管理者、領導者，每一年都需要至少有20個以上的工作日去進行訓練。這種不間斷的、持續的培訓，使這些中層的領導者可以不斷地成長。
從這個意義上說，合格的中層領導者必須是乙個有意識不斷懂得培養的管理者。有很多的企業在培養或者提公升一名員工的時候，只看到這名員工相對比其他員工強一點而提拔上來，提拔上來以後是否符合這個崗位的要求呢？是否符合這個崗位的任職資格呢？
這就不得而知了。那麼相當多不合格的領導者充斥在領導崗位，可以想象領導的績效會有多高？
3.好領導者應該具備的技能
在組織中的每乙個人，不管他的地位和職位如何，都需要一些關鍵性的執行能力來保證完成企業的任務，高層、基層和中層的領導者都不例外。對於領導的技能基本上可以分成3個層面：技術技能、思維能力（也稱概念的技能）、人際關係能力。
◆技術技能
技術技能是為完成特定任務而需要運用的一種知識、方法、技巧和裝置使用的一種能力。可以通過學校教育、工作實踐、經驗積累來掌握這項技能。這種技術技能，對於中層、高層領導者，隨著職位的提公升要求相對應越來越少；對於基層領導者，這種技術技能要求則要更高一些。
◆思維能力
思維能力是領導者認識自己的企業以及企業中的各個部分之間的相互關係的一種能力，也可以說是一種巨集觀大局，或者說掌握大局中的各個部門，能夠看到它們有機的聯絡。對於高層領導者來說，這種思維能力還包括對這個行業發展前景的一種認識。這種洞察力，可以說領導的層級越高，這種思維能力的要求也越高。
高層領導者在這方面要有足夠高、足夠好的思維能力。
◆人際關係能力
所謂人際關係的能力就是跟別人一起相處，或者說借助於別人去完成工作的一種能力，它包括激勵、推動、協調。人際關係能力是有效運用領導藝術的最重要的乙個方面，很多時候領導藝術的高和低，其實跟做人有關係，跟影響下屬的水平有關係，跟自己所表現出來一些特徵、個人品行有關係。例如正直、工作動機、溝通、是否具有誠信、是否執著、是否具有靈活性等等，這些因素都影響了人際關係的發展。
共贏領導力 提公升領導力5種技術
內容提要 第一 二講領導透視 理想領導者的特質 第三 四講領導關係 是資源，也是殺手！第五 六講診斷技術 下屬的成熟度如何？第七 八講統馭技術 選擇你的領導風格 第九 十講教練技術 造就精英下屬！第十一 十二講激勵技術 提公升下屬的工作意願 第十三 十四講授權技術 該放手時就放手！第1講領導透視 理...
提公升領導力感言
領導力的提公升 專題片心得 通關 領導力的提公升 專題片，給我的感受是領導力不是頭銜而是行為，領導力不是職位而是活動，領導力不是管理而是變革。作為企業管理者不僅去完善制度和監管，而是積極帶動和參與企業由小到大持續的發展，要敢於打拼 磨合，不斷有新的思維火花碰撞和生成。現在所存在的問題正象劉輝講師所談...
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