中國醫科大學網路教育學院補考試卷
《護理中的人際溝通學》
一、單項選擇題（每題1分，共25分）
1、最難解釋的非語言溝通行為是：
a．觸控 b．目光的接觸 c．面部表情 d．手勢 e．身體的姿勢
2、一位明天即將動第二次大手術的病人對**說：「一想到上次術後我所經歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。」 請問：這種溝通屬於下列哪一種層次：
a．一般性溝通 b．事務性溝通 c．分享性溝通
d．情感性溝通 e．共鳴性溝通
3、王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術。早上**進病房時發現她躺在床上暗暗地流淚，此時**的最佳反應應該是：
a．佯裝沒看見b．悄悄離開病房 c．詢問同室病人
d．靜靜地坐在床旁陪陪她 e．試著讓病人說出傷心的原因
4、下列哪一項是護患關係中非技術關係的最主要內容：
a．道德關係 b．利益關係 c．法律關係
d．文化關係 e．價值關係
5、當病人向**描述他心絞痛發作時的胸痛情形時，同時面部展示痛苦狀，使**更加了解病人所承受的痛苦。這說明非語言行為對語言行為具有：
a．補強作用 b．重複作用 c．替代作用
d．駁斥作用 e．調整作用
6、在我們要講話時，往往先「清清喉嚨」以表示我們有話要說。這說明，非語言行為對語言行為具有：
a．補強作用 b．重複作用 c．替代作用
d．駁斥作用 e．調整作用
7、下列哪一項不屬於非語言溝通的型別：
a．儀表和身體的外觀 b．面部表情 c．目光的接觸
d．觸控e．文字和符號
8、個人距離是護患溝通的最理想距離，它是指護患溝通時雙方相距大約：
a．15厘公尺 b．30厘公尺 c．50厘公尺 d．1公尺 e．3公尺
9、成功參與的組成成分不包括下列哪一項：
a．目光的接觸 b．自我暴露 c．身體的姿勢
d．手勢e．語言行為
10、關於溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的：
a．五個層次的區別是乙個人希望把他真正的感覺與別人分享的程度
b．共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通
c．事務性溝通對於**了解病人是十分重要的
d．為了盡快建立良好的護患關係，護理應選擇較高層次與病人進行溝通
e．情感性溝通只有在建立了信任感和安全感後才比較容易做到
11、關於語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的：
a．語言溝通可以澄清非語言溝通的含義
b．非語言資訊往往比語言資訊更可靠
c．非語言資訊比語言資訊更能準確地表達乙個人的思想
d．非語言資訊可以強化語言資訊的含義
e．語言溝通和非語言溝通是相互聯絡的
12、當交往雙方開始主動熱情關心和幫助對方，心理上越來越貼近並逐漸產生情感上的依賴，說明兩個人的關係已經進入：
a．接觸期 b．涉入期 c．親密期 d．惡化期 e．解體期
13、護患關係的基礎是：
a．技術性關係 b．非技術性關係 c．信任關係
d．同理心 e．真誠
14、非語言溝通的特點不包括：
a．多種渠道 b．多種功能 c．文化的差異性
d．有意識的行為 e．具有多種涵義
15、按照ivey的說法，成功的參與應包括下列幾種方式，除了：
a．目光的接觸 b．身體的姿勢 c．手勢 d．語言行為 e．觸控
16、下列哪項不是**性會談的計畫和準備階段的內容：
a．全面了解病人的情況 b．向病人介紹自己
c．選擇合適的會談時間 d．確定會談的內容
e．準備好會談的環境
17、核實的方法不包括：
a．反映 b．複述 c．澄清 d．總結 e．改述
18、核實的內容不包括：
a．仔細傾聽 b．細心觀察 c．嘗試去了解
d．手勢 e．通過語言詢問
19、關於護患關係分期的說法，下列哪一向是錯誤的：
a．**在觀察熟悉期的主要任務是與病人建立相互了解和信任的關係
b．在觀察熟悉期，**的知識和能力將影響護患關係的建立
c．**在工作信任期的主要任務是應用護理程式的方法對病人實施身心整體護理
d．當病人**出院時，護患關係即進入終止階段
e．在終止評價期，**需要對護理工作進行評價，並對病人進行有關的健康教育。
20、請看下面的對話：
病人：「我每天抽少量煙，已經好多年了。」
**：「請您告訴我您每天抽幾支煙，抽了多少年了？」
請問：在上述對話中，**應用了哪一種溝通技巧：
a．改述 b．複述 c．總結 d．澄清 e．反映
21、病人對**說：「我以前得過肺結核」。請問：這屬於哪乙個層次的溝通：
a.一般性溝通 b.事務性溝通 c.分享性溝通
d.情感性溝通 e.共鳴性溝通
22、**對病人說：「今天的天氣真好！」請問：這屬於哪乙個層次的溝通：
a.一般性溝通 b.事務性溝通 c.分享性溝通
d.情感性溝通 e.共鳴性溝通
23、當乙個人的語言行為和非語言行為發生矛盾的時候，我們往往更相信非語言行為，這是因為，非語言行為對語言行為具有：
a．補強作用 b．重複作用 c．替代作用
d．駁斥作用 e．調整作用
24、下列哪一項病人的陳述需要**進一步地去澄清：
a.「我每天抽2包菸，已經5年了」
b. 「我每天都喝少量的酒」
c.「我每天只吃二兩公尺飯」
d. 「這次住院的費用比我的預算多出500元」
e.「我痰中有血絲已經1個星期了。」
25、下列哪一項不屬於**性會談準備計畫階段**應該做的事情：
a. 選擇合適的會談時間 b. 確定具體的會談內容
c. 向病人介紹會談的目的 d.為病人提供安靜和私隱性的環境
e.閱讀病人的病歷
二、填空題（每空0.5分，共15分）
1、護患關係中最本質、最重要的方面是（ ）關係。
2、同理的過程包括兩個階段：第乙個階段是（ ）階段，**需要運用（ ）技巧；第二個階段是（ ）階段，**需要運用（ ）技巧。
3、在人際關係的內部結構中，（ ）部分是人際關係的前提條件；（ ）部分是人際關係的重要紐帶及調節因素；（ ）部分是人際關係的主要交往手段。
4、人際關係的三個基本原則是和（ ）。
5、主動交往是人際關係存在及發展的首要條件，我們可以採取下列方法來訓練自己主動與人交往的技能：在動機上，注意（ ）；在態度上，要注意（ ）；在行為上，要注意（ ）；在策略上，要注意（ ）。
6、在雙方開始建立人際關係時沒有定位型的人際關係，雙方的心理方位關係是在人際互動行為的程序中逐漸確立的，這種心理方位關係稱為（ ）。
7、由個人特質因素導致的吸引包括及（ ）。
8、乙個人所承擔的角色，其行為規範互不相容，會產生角色衝突，此衝突屬於（ ）衝突。
9、醫護關係有兩種模式，即（ ）和（ ）。
10、護患關係的基本內容包括：（ ）關係和（ ）關係
11、按照心理方位確定的方式可以將心理方位分為（ ）型與（ ）型；按照心理方位的表現形式可以將心理方位分為（ ）型與（ ）型；按照心理方位確定的時間可以將心理方位分為（ ）型與（ ）型。
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、護患關係是一種多方位的人際關係
2、護患關係是一種文化關係
3、法律關係是非技術性的護患關係中最主要的內容
4、在主動－被動型的護患關係模式中，護患雙方的心理為微弱的心理差位關係
5、在周哈里窗中，開放我的大小代表自我暴露的程度
6、人際關係是以行為關係為主的一種顯在的社會關係
7、人際關係與其他社會關係的本質區別是它具有個人性
8、交流活動是構**際關係的基礎
9、如果在一段時間內出現多發的即時心理距離增大的事件，會影響雙方原有的心理基礎距離
10、由於多種原因使角色扮演者無法成功地扮演角色，不得不半途停止角色扮演，或者雖然沒有退出角色，但感到在扮演角色的過程中困難重重，矛盾不斷，這種狀況被稱為角色中斷。
四、概念題（每題3分，共15分）
1.護患關係
2.非語言溝通
3.人際關係
4.人際吸引
5.心理方位
五、問答題（共35分）
1、請先閱讀下列**與病人之間的對話，然後找出**在與病人溝通過程中所犯的錯誤（每小題2分，共10分）
①**：「早上好，王小姐！昨天晚上睡得好不好啊？」
病人：「**，我昨天整個晚上都沒有合眼，心裡總是想著我的病。」
**：「噢，王小姐，其實，你的病沒有什麼大問題，用不了幾天，你就會平安出院的。」
請問：**所犯的錯誤是什麼？
②病人：「孫**，今天早上醫生對我說，為了明確我的診斷，要為我做骨髓穿刺，我真的有些擔心。」
**：「噢，原來如此！好吧，張先生，你準備一下，我馬上幫你輸液。」
請問：**所犯的錯誤是什麼？
③下午巡房時，**發現上午剛剛做完骨髓穿刺檢查的235房間1床的病人楊小姐捲曲著身體躺在床上，身體由於哭泣而微微地顫動。於是，
**：「楊小姐，您為什麼不開心啊？（沒等病人回答，又接著說）噢，我知道了，你一定是擔心今早醫生為您做的骨髓檢查。
您是不是認為這說明您的病很重？您現在需要做的事情就是：盡快忘掉那件事，這樣您的心情就會好些了。
」請問：**所犯的錯誤是什麼？
④一天，**來檢查一位乳腺癌**術術後病人的上肢功能鍛鍊情況。**讓病人把患側的手扶在牆壁上，盡量往上移動。病人的患肢緩緩地向上移動。
當移到和頭平齊時，病人就怎麼也移不上去了（此時，病人的額頭上已經浸出了汗珠）。病人帶著期盼的目光看著**，問道：
病人：「**，我做得怎麼樣？」
**：「你這可不行，離我們的要求差遠了！這有什麼難的嘛，每天多練習幾次不就行了？好了，你接著練，過兩天我再來檢查你。」
溝通技巧試卷B
2009年秋季期末考試 b 卷 課程 溝通技巧 班級學號姓名 命題者 x評卷者 一 填空題 每題1分，共20分 1 五個有效溝通的原則 2 人際溝通的特徵有 3 聆聽的三層次 最初級是用 耳 中級是用最高端是用 4 談判的技巧包括 二 選擇題 單選每題2分，共12分 1 關於客戶溝通中語言資訊的重要...
外科護理試卷B
08外科護理學期末試題b卷 一 名詞解釋 每小題5分，共30分 感染性休克 癰 創傷 脫位 急性化膿性腹膜炎 二 選擇題 每小題2分，共70分 1 正常人每日生理需要的水攝入量是 a 500 1000 毫公升 b 1000 1500 毫公升 c 1500 2000 毫公升 d 2000 2500 毫...
管理溝通學習總結
學習總結總結人 xx 班級 xx 學號 xx 指導老師 xx 第一章溝通概論 第一節溝通的含義 一 溝通的定義 人與人之間 人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。二 溝通的內涵 是溝通成功，在溝通中傳遞一些溝通者之間的 三 全面發展你的溝通技巧 第二節溝通的型別 一...