公關與溝通這門**公開課一共有11講，首我在看**前首先想到的乙個問題是「公關」是什麼？在看完**後，我明白了「公關」就是乙個社會組織運用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應的一種活動和職能。這門公開課是由渤海大學教授單鳳儒講的。
這門**課分別講解了社會互動和自我推銷、情商機制與情緒管理、公關交際與感情融通、公關禮儀與人格魅力、自我突破與公關演講、說服機制與談判策略、公關策劃與創造性思維、資訊傳播與宣傳技巧、公關網路與競合關係、危機公關與有效溝通、與人合作與組織和諧。下邊是我學習完這門**公開課後的感受和所學到的知識。
有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關係，特別是剛進大學的同學。比如在宿舍裡面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關關係，形成良好的公共觀念即形象意識、公眾意識、傳播意識、協調意識、互惠意識以及團隊意識、整體意識、創新意識、服務意識等等。
在日常人際交往過程中難免會遇到各種干擾，比如不同語言間的差異、不同文化與風俗間的差異、不現社會角色所造成的干擾和人格、觀念差異造成的干擾。人們通常通過言語和非言語來溝通相互間的資訊，因此，人們交往中使用的言語和非言語工具就是人際交往的工具。非言語是相對於言語而存在的類語言、體態語言、環境語言等等。
它可以反映人的個性、表達個人的情感、反映資訊內容的重要性達到渲染溝通的效果。除了在大學期間，學會在工作中如何運用公共關係顯得更為重要，這就要求我們有良好的心理素質和能力素質。心理素質應該包括追求卓越、渴望成功的心理、易於投入、熱情工作的心理、自信的心理、開放樂觀的心理、高雅的氣質和廣泛的興趣。
能力素質則包括較強的文字和口頭表達能力、健全的思維能力、良好的創造能力與學習能力、較強的組織謀劃能力、資訊採集處理能力與知識管理能力。在日常生活中，我們可以通過參加和組織各種活動來培養和鍛鍊這些素質和能力。
人們常以「遠」、「近」、「親」、「疏」、「厚」、「薄」來形容人與人之間關係的程度。人與人之間的交往中，往往也根據不同程度，採用不同的禮儀去交往。如，親密朋友之間的交往與一般相識交往的禮儀方式就有不同。
見面時的禮儀禮節：稱呼、問候、介紹、名片、握手和談話。應多加注意的是有關握手的禮儀，(1)握手的順序：
主人、長輩、上司、女士先伸手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。(2)體態配合：身體前傾、目視對方、語言互動。
(3)禁忌：左手握手、坐著握手、交叉握手、戴手套、心不在焉、東張西望、手心出汗。而在交談中，必須尊重他人的隱私，不問年齡、不問婚否、不問經歷、不問財產、不問位址和不問**。
我想很多男生與女生搭訕時最常見的就是貌然問**了，學習了公共禮儀後，就能有禮貌地與心儀的女生交談，從而更有機會獲得其芳心。在訪友與待客方面的禮儀更是大有學問。訪友要嚴格遵守約定的時間，準時前往，不要提前到達，以免因主人未準備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因對方等待太久而浪費時間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時前往或失約，應及時向對方說明情況並請求原諒。
訪問親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對朋友的尊重和禮貌。而接待來訪客人時，用的物品茶杯、茶盤、菸灰缸等，要擦試乾淨。如果主動約朋友來更要早點做好準備。
客人來了，不論是熟人還是第一次來的生客，不論是上級還是下級，都應該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應主動出門迎接，並互致問候，進門後應立即請客人落座。端茶時應用雙手端，續茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄髒客人衣服。
客人告辭時，應以禮相送。送客一般送到大門口，對地形不熟悉的客人，應主動介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。隨著現代技術的發展，通訊中的禮儀愈發為人們所忽視。
禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。
禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提公升到乙個滿意的地位。
公共關係是一種新興的職業，這種被譽為「朝陽產業」代表的實體正在日益發展。公共關係還可以理解為當代社會的一種文化現象，「尊重、理解、支援、合作」便是它的深層蘊藉。當我們開始研究公共關係以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。
當我們認識到公共關係的重要性，我們可以發現，公共關係是形象、是**、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關係是科學、是藝術。於是有人說：「不學公關能做人，學了公關做能人。
我們在未來的職業規劃時，一定要把公共關係作為第一要素來對待，而公共關係學，則是我們處理公共關係時候的法寶和秘籍。應用公關策劃的知識，我們可以對我們自身做個規劃，例如我們即將畢業，對我們畢業以後的職業做個「職業規劃」也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。
我們要做一名具有優秀品行、具有高階素養的「能人」。通過類似這樣乙個簡單的過程我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養。使我們不斷提公升自己，完善自我。
從而應對將來激烈的社會競爭，在這個複雜的社會大熔爐裡找到自我，完善自我，實現自我。
從一定意義上說，在現代社會中，沒有公關與溝通等社會能力，個人無法在社會中立足，事業無法在社會中發展！本課程以培養大學生及社會學習者的職業社會能力為目標，以倡導和諧為宗旨，以基於個人主體的社會交際、合作、演講、交涉、關係協調和基於組織成員的開展公關策劃、資訊傳播、網路維繫的機制與藝術為研究內容，致力於「向他人推銷自我，為自己創造機會；向他人奉獻愛心，為自己生產愉悅；謀求事業成功，促進社會和諧。
公關與溝通學習心得
經過了這一學期十次課時的學習了解，我終於明白，公關是遵循誠實無欺的原則，通過有計畫的長期努力，和身邊各種關係的人們相互溝通，提高自己在公眾中的知名度和美譽度，達到相互了解 信任和合作，並實現雙方獲益的一門藝術。這門課消除了我對公關的偏見，讓我發現公關是一種讓自己生活的如魚得水的必要的本領，它並非是對...
人際交流與溝通學習心得
大學四年對我們而言，不僅僅是為了學習和獲得知識，更重要的是性格 能力的培養和塑造。大學是乙個寬泛 自由的空間，沒了外界的束縛，我們就更應該注重對自身能力的培養。我們大學生應該培養各種能力如人際交往能力 創新思維能力 掌握資訊能力 學習能力和自立能力等等，其中人際交往能力尤為重要,在大學裡建立起來的人...
關於「HSE觀察與溝通學習心得」
2015年8月26日，我有幸參加了公司的 hse觀察與溝通 培訓，此次培訓通過基礎知識 程式控制 與實際應用三個方面由淺入深，細緻的講解了 觀察與溝通 的作用和益處，講解緊貼工作實際，具有極強的借鑑意義，並未今後的安全管理工作提供了有效的方法和方向。下面就我對此次培訓的體會做如下總結 一 通過定期與...