收件人:談老師
發件人:單怡 （09公管 02208134）
主題:領導的溝通風格與組織工作效率的關係（第四章討論題）
日期:22023年6月1日
我們會碰到這樣兩類不同的領導：一類領導講話特別幽默，善於用具體生動的例子來表達自己的想法；有一類領導講話喜歡一板一眼，不太有激情。但這兩類領導都把自己的部門或者公司管理的很有效率。
由此，你是否可以認為領導的講話技巧其實並不重要？如何看待這兩位領導的溝通風格？
首先，雖然存在領導個人魅力太過強大的可能性，但我們並不能直接認為領導的講話技巧沒有用武之地或並不重要，下面容我闡述個人觀點：
1. 針對不同部門與下屬，因地適宜，因人而異
身處不同的部門，領導的為人處世尤其是講話技巧自然需要與其部門相符合，同時也要讓下屬們更加容易接受，從而才能獲得更高的工作效率。
例如，在我國黨政軍各部門任職的領導，說話動作自然不能過分的幽默風趣，他們需要在下屬面前樹立的是上級威嚴的形象。在建設性溝通中，這一類的領導一般比較強調簡明清晰，注重自己所講的每一句話，因為他們的一言一行不僅代表了黨和國家或者企業的形象，甚至會牽扯到廣大人民群眾的利益，所以他們的講話自然多是一板一眼，缺少激情。
相反，許多外企領導由於國外寬鬆的文化環境和企業文化，需要他們在自己的職位上展現出幽默輕鬆的一面，許多時候用生動的例子來表達自己的想法，這樣才能讓他們的下屬們更快更好的融入到企業文化中去，對企業產生認同感和歸屬感，從而提高了在日常工作中的效率。
對於不同的溝通物件，對你而言是有效的溝通語言，對別人則不一定有效，因此，一定要根據溝通物件的不同而選擇陳述方式。所以面對不同的下屬，領導自然也需要作出相應調整，向正確的人說正確的話，這便是領導應該做的。想要在與下屬的建設性溝通中做到這一點，必須遵循這麼幾點：
一是要注重禮節；二是要表裡一致；三是要有價值認同。然後，領導們的講話技巧就可以體現出來了。
例如，面對較為老實的下屬們，領導板著臉只會使得氣氛更加尷尬，會議或任務的程序自然會受到影響，從而降低了工作效率；但是，如果下屬多是圓滑之人，嚴肅的語氣和措辭便會反而會讓下屬接受的更快，效率越高。
2．各有優勢，對症下藥
對於那些說話一板一眼，不太有激情的領導，為什麼下屬對於他的言論沒有牴觸或影響工作效率的地方呢？因為在平時的工作中，領導「講」習慣了，下屬也「聽」習慣了，下屬就出現了思維惰性，認為反正領導怎麼說，下面怎麼做就可以了，不帶腦子一樣工作。「有腦袋的還不如沒腦袋的」，這個說法就是對平時上下級之間由於非建設性溝通而帶來結果的詼諧說法。
所以對於這類領導而言，要界定好自己的組織地位，不是說上級不該這麼一板一眼，而是在領導在說話的過程中，應該比從前更加注重與傾聽下級的聲音，正確運用管理溝通的藝術，根據自己的角色定位，不斷提高自己的「聽力」，以恰當的方式說恰當的話，所以我個人認為那些平時說話一板一眼，沒有激情的領導們應該更多注重於建設性傾聽，尤其是各級主管，要不斷嘗試、磨練「聽的藝術」。這樣以後才能夠避免組織缺乏生機與活力，巧妙的彌補了自己溝通方式上的欠缺。
而對於那些講話特別幽默，善於用具體生動的例子來表達自己的想法的領導們而言，與下屬關係融洽是他們的優勢，在會議上，辦公室日常交際中都能獲得較好的體現。在與這類領導的接觸中，你會更易於被他們的激情所感染，並且將這激情轉化成好心情與高效率帶到自己的日常工作中去，組織內部的整體效率甚至是抗壓能力都獲得了提公升。但與此同時，弊端也顯現了出來，好的領導也許能夠與你成為好朋友，但能夠做你好兄弟、好姐妹的領導卻不一定是個稱職的領導。
身在職場，自然存在上下級之分，過分的謙和熱情、與人為善只會抹殺原本屬於領導的那份威嚴，尤其是針對中高層主管而言，在下級心目中的冷麵形象是必不可少的。
3.不管黑貓白貓，能抓老鼠的就是好貓
在比較和分析了這兩類領導的優缺之後，我發表一下自己對於這些問題的認識。首先我認為領導的講話技巧對於組織管理來說至關重要，好的領導善於運用正確的管理溝通方式與下屬與上級進行溝通，明確自己在組織內部的角色定位，很好的扮演組織掌舵人的身份，在融洽組織內部上下關係的同時帶領組織或企業高效率運作。
不論是題中所說到的說話一板一眼，沒有激情的領導，還是講話特別幽默，善於用具體生動的例子來表達自己的想法的領導，我認為至少做到以下幾點，才能在日常工作溝通中應付自如：
a． 堅持平等相待的原則。不俯視也不仰視任何人，正常待之。
b． 堅持相信下屬的原則。相信下屬的創造力和工作主動性。
c． 堅持以平常心看待自己的原則。不管自己身居何職，自身的權利並不能夠讓我高高在上。
能夠在日常工作中堅持這些原則的，一板一眼的領導在下屬心中也會變得可愛，生動激
情的領導也會讓下屬肅然起敬。不管領導的天性如何，能夠正確運用管理溝通的藝術，對正確的人說正確的話，那他就是乙個聰明的領導。
管理溝通學習總結
學習總結總結人 xx 班級 xx 學號 xx 指導老師 xx 第一章溝通概論 第一節溝通的含義 一 溝通的定義 人與人之間 人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。二 溝通的內涵 是溝通成功，在溝通中傳遞一些溝通者之間的 三 全面發展你的溝通技巧 第二節溝通的型別 一...
《管理溝通》學習心得
管理溝通 學習體會 通過 管理溝通 的培訓學習，受益匪淺，現談談我的體會。關於溝通的重要性，古人云 可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。論語 衛靈公 那什麼是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和資訊的交換，是將資訊由乙個人傳達給另乙個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織...
《管理溝通學》學習指導
一 課程說明 管理溝通主要講述管理溝通的基本原理 方法和技巧。對於各種不同的工作環境 學習環境，和在人們的日常的生活中，都具有廣泛的適用性。全課程分五章。第一章為基礎知識部分，主要闡述溝通的步驟 管理溝通型別 影響管理溝通效果的因素 溝通策略等 第二章為傾聽，主要闡述了傾聽過程 傾聽模式 傾聽中出現...