增強執行力 企業的核心競爭力成敗的關鍵

2022-10-12 07:51:04 字數 3960 閱讀 2482

(郭小紅) (中國通訊業)

也許真的是外來的和尚會念經。

又一本由美國人撰寫的書——《執行:如何完成任務的學問》,如為其作序題詞的那些名人們所料,在中國獲得了巨大成功。其銷量之巨,已領先曾經轟動一時的《誰動了我的乳酪》、《傑克韋爾奇自傳》、《把信送給加西亞》以及《基業長青》、《從優秀到卓越》等書。

暢銷是因為它們有價值、有意義,能發人深省、給人啟發。《執行》能更勝一籌在於:它不僅「好看」,而且「好用」。

不僅是說給「領導」聽的,更是寫給「員工」看的。最可貴的是它給予企業更多的是「成長關懷」,而不僅僅是「成功關注」或「失敗關注」。

執行:企業成敗之關鍵

在我看來,企業大體可分為三種:成功企業、成長性企業和失敗企業。

成長是過程,成功是結果。沒有永恆的成功,只有永恆的失敗。企業的沉沉浮浮、浮浮沉沉,企業的屢戰屢敗、屢敗屢戰如大浪淘沙,演繹著太多的驚心動魄、令人感慨的商業故事。

成長性的企業很多很多,但真正能夠成功的、基業長青的公司卻屈指可數。翻閱「財富500強」記載,這些數字會讓你觸目驚心:2023年的財富500強,到2023年能夠在前100名中找到的只有29名,在整個20世紀80年代,財富500強中有大約230家(佔總數的46%)從中消失了,而19世紀最大的100家公司,到20世紀結束的時候,只有16家仍然存在。

為什麼有些企業能夠常盛不衰,而另一些卻曇花一現?答案不是惟一的。但能夠確定的是,執行、執行力正成為企業成功的關鍵。

《執行》說得好啊!——在大多數情況下,一家公司和它的競爭對手之間的差別就在於雙方執行的能力。如果你的競爭對手在執行方面比你做得更好,它就會在各個方面領先於你。

我們在「成功」欄中,看到了ge、ibm、思科、微軟、英特爾、惠普、諾基亞、摩托羅拉這些世界著名公司的身影,他們無一不是成功的戰略執行者。他們總與鮮花、掌聲相隨相伴,他們是榜樣是旗幟是典範,總是高高地遠遠地矗在那裡,令我們敬仰之、崇拜之。他們的執行文化、他們的執行思想是「經典」級、「教課書」版的,被我們樂此不疲地廣泛引用之、傳頌之。

與那些成功企業相比,中國電信、中國移動、華為、海爾、聯想等我們自己的著名公司,無疑是「成長性」企業。成長是什麼?望文生義,你想到的可能更多的是空間、潛力、進步,還有彷徨、摸索、礪練等這些詞兒,這些又是什麼?

是驚喜、是希望呀!就像乙個丫丫學步的孩子,他會走路了,他會說話了,他竟跑起來了,一路的驚喜,一路的坎坷過來,有一天你會突然發現:呀,這孩子都長這麼大了!

作為乙個成長性的公司,眼前的中國電信給人的感覺就是這樣:2023年11月,在香港和紐約成功上市;2023年1月,榮獲《財富》年度評選「全球最受讚賞的公司」獎,並超過英、法、德等歐洲發達國家的主體電信公司,躋身行業排行榜第9名;2023年6月17日,又以絕對優勢摘取了《亞洲電信》年度評選「最佳新興市場運營商」的桂冠。不僅如此,作為乙個成長性公司,中國電信清醒地看到,制訂正確的戰略固然重要,但更重要的是戰略的執行。

能否將既定戰略執行到位是企業成敗的關鍵。因此,在適時推出企業發展「九大戰略」的同時,中國電信又在著力打造「執行」文化。為了讓《執行》能幫助企業更好地「執行」戰略,前不久,中國電信還特別舉辦了「讀《執行》談心得演講會」,那分明就是一次執行文化的總動員。

演講會上,中國電信的一位中層對《執行》、對「執行」的認識之高之遠給我留下了深刻印象。她說,學習《執行》的目的在於讓中國電信這頭大象學會更好地跳舞。在激烈的市場競爭中,戰略可以借鑑,戰術可以模仿,惟有執行力是乙個企業全部個體個性化行動力的整合,無法複製。

我們熱切地企盼,通過強有力的執行,中國的電信企業們能早日躋身成功企業的行列,能夠快些在世界的舞台上翩翩起舞。這一天不會太久!

執行力:企業的核心競爭力

什麼是企業的核心競爭力?樣樣說法、種種版本充斥**、會議,沒有統一的概念。但這並不重要。我認為,重要的是,我們得知道它的基本元素是什麼、不是什麼、是怎樣形成的。

企業的核心競爭力是什麼?是「力」,是以「人」為核心的各種能力。比如創新力、學習力、服務力、管理力、文化力,當然還有執行力等。

它是你的對手看得見、摸不著、無法剽竊、不能轉殖的東西。這裡的「人」不僅僅是指某個企業的領袖人物,比如ge的傑克韋爾奇、ibm的郭士納、思科的錢伯斯、微軟的比爾蓋茨、英特爾的格魯夫或者是海爾的張瑞敏、聯想的柳傳志、華為的任正非。儘管他們都是在企業危難時刻,以非凡的領導才能帶領企業實現成功轉型的「精神領袖」,但他們不是那個「力」,至少不全是(我曾在另一篇文章裡,專門對「企業家精神」做過**)。

核心競爭力的「力」,更多的是指,在這些領袖人物偉大思想的影響下,集「群策」的「群力」。這麼說,似乎很「懸」、很「虛」,但其實它又可以很「實」、很「直」。方法很簡單:

提及一家公司你最先想到的是什麼、你能馬上脫口而出的是什麼就大體是那個「力」啦。比如ge的高效業務管理系統、沃爾瑪出色的後勤物流能力和吸引客戶忠誠的經營能力、花旗銀行的信用評分體系、迪斯尼的動畫創造力、佳能公司的光學和縮微能力、索尼公司的精密技術小型化、思科的客戶溝通能力等。

企業的核心競爭力又不是什麼呢?拿電信企業來說,它不是固定資產,不是網路規模,也不是使用者數,更不是什麼市場占有率。擁有這些「有形的」、「物質的」資源固然很重要,它會使你在很短時間裡打敗你的競爭對手,保持兩三年的領先地位。

往後呢,你拿什麼去繼續?道理也很簡單:這些有形的資源優勢有一天會在變化中減弱、消失,會變成你對手的資源。

比知道什麼是、什麼不是企業的核心競爭力還重要的是,它是靠什麼形成的。答案也很多。但肯定不是靠打「**戰」,不是靠給對手使絆兒而「互聯不通」。

探尋著名跨國企業的核心競爭力的形成之路,我們會發現,它們的形成無不是企業長期以來遵守商業規則、探索商業規律、恪守商業道德,不懈努力、不斷完善的結果。

對企業核心競爭力的思考是企業戰略思考的重要部分。戰略思考?當紅的授課費每天高達三千美金的中國戰略專家姜汝祥博士有「高見」:

在我看來所謂的戰略思考無非要回答乙個基本的問題,即如果你設想失去目前支撐比較競爭優勢的「核**」之後,你能夠找到並擁有下乙個「**」來繼續獲得競爭優勢,那麼你的企業就是有戰略的,否則,就只有戰術而無戰略。

《執行》說,世界上根本不存在所謂的戰略,存在的只是對一項戰略的複雜認識。一項優秀的戰略計畫就是你所希望採取的一系列行動。還是執行!

《執行》把傑克韋爾奇稱為「我們這個時代最傑出的執行者」。為什麼?ge是如何讓分布在全球100多個國家的幾十種業務、30多萬員工按照統一的戰略去獲得高速增長?

答案是,傑克韋爾奇為ge量身定做、精心構造了以一年為乙個迴圈、以乙個季度為一小單元的「業務管理系統」,這一系統有兩大功能:第一,它構造了乙個嚴密而有效的實施系統,保證總部制訂的任何戰略舉措都可以轉化為實際行動;第二,它是乙個開放的制度化平台,來自ge和各個業務集團的高層領導、執行經理和員工,都會在這樣乙個制度化平台上針對業務實施情況,對比差距、交流和分享成功的經驗和措施。ge曾自豪地在年報中說,因為ge擁有乙個制度化的高效業務管理系統,ge可以做到所有的重大戰略舉措一經提出,在乙個月內就能完全進入操作狀態,而且總是可以在第乙個迴圈(即第一年)就能在財務上獲得很好的效果。

ge的這一行之有效的高效運轉的業務管理系統有力地印證了《執行》中說的,執行是一套系統化流程。它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、跟進以及責任的落實。是執行的三大核心流程(人員流程、戰略流程和運營流程)的有機整合。

支撐ge常盛不衰、高效運轉的這一業務管理系統是執行力,也就是ge的核心競爭力。這讓我們的電信企業從中多少悟出了乙個道理:經常掛在我們口頭上言必談的「企業的核心競爭力」不是某一技術或技能,更不是資產或規模。

是企業內部集體學習能力,更是根植組織行為之中、落實在每個員工具體行為上的其他公司即使知道也無法模仿與複製的由系統流程構成的執行力。它更強調的是,人的能力而不是物的能力。

還是那句著名的「老話」:謙虛使人進步,驕傲使人落後。不管來給我們「念經」的是哪方和尚,只要不是「歪嘴的」,我們都應該踏下心來,像中國電信那樣「研讀研讀」。

要建成世界一流的通訊企業、要提高組織的執行力或者競爭力,就先從「老外」學起。其實這理兒早在幾年前華為總裁任正非就看得透透的。至今我還能記得他的原話:

華為面對的跨國公司不僅是競爭者,更是老師和榜樣。跨國公司讓我們在自己家門口遇到了國際競爭,讓我們知道了什麼才是世界先進的。他們的營銷方法、職業修養、商業道德,都給了我們啟發。

我們是在競爭中學會了競爭的規則,在競爭中學會了如何贏得競爭。

今天你「執行」了嗎?如果你覺得我的這番「執行旁白」還有些道理,學習的「執行」就從《執行》開始吧!

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