scp（structure-conduct-performance，結構-行為-績效）模型是由美國哈佛大學產業經濟學權威貝恩、謝勒等人建立的。該模型提供了乙個既能深入具體環節，又有系統邏輯體系的市場結構（structure）一市場行為（conduct）一市場績效（performance）的產業框架。scp 框架的基本涵義是，市場結構決定企業在市場中的行為，而企業行為又決定市場執行在各個方面的經濟績效。
scp模型，分析在行業或者企業受到表面衝擊時，可能的戰略調整及行為變化。scp模型從對特定行業結構、企業行為和市場績效三個角度來分析外部衝擊的影響。外部衝擊：
主要是指企業外部條件環境、政治、技術、文化變遷、消費習慣等因素的變化；行業結構：主要是指外部各種環境的變化對企業所在行業可能的影響，包括行業競爭的變化、產品需求的變化、細分市場的變化、營銷模型的變化等。企業行為：
主要是指企業針對外部的衝擊和行業結構的變化，有可能採取的應對措施，包括企業方面對相關業務單元的整合、業務的擴張與收縮、營運方式的轉變、管理的變革等一系列變動。市場績效：主要是指在外部環境方面發生變化的情況下，企業在經營利潤、產品成本、市場份額等方面的變化趨勢。
我國旅遊產業興起於改革開放之初，發展於2o世紀90年代之後，作為第三產業中的支柱產業，旅遊產業在國民經濟中的地位和作用日益突出，並呈現出規模化的產業發展趨勢，主要表現在：一是產業規模不斷壯大，旅遊產業初具規模。已由接待型產業向支柱型產業轉變，初步形成了行、住、遊、食、購、娛於一體的綜合產業體系；二是知名旅遊企業和旅遊企業集團都不同程度地取得了發展，各地都已形成了自己的王牌旅遊企業，競爭能力明顯提公升。
儘管我國旅遊產業近些年來獲得了重大進展和可喜成績，但我國旅遊產業的發展仍處於起步階段，在旅遊產業量擴張的同時，旅遊產業結構、與旅遊市場績效的不足之處也日益暴露出來。下面從產業組織scp正規化著手，分析我國旅遊產業在市場結構、旅遊企業行為、市場績效方面存在的問題並提出相關發展建議。
(一)旅遊市場結構
市場結構主要反映旅遊企業之間及旅遊企業與消費者之間的交易關係和地位，反映市場的競爭與
壟斷程度。我國旅遊產業市場結構的問題集中體現在以下幾個方面：第一，旅遊產業市場集中度低，產業競爭力低下。
首先，受旅遊業的進入壁壘較低、經濟規模有限、技術含量不高，近些年來我國各地區出台的旅遊業發展的優惠措施影響，旅遊企業過度進入，旅遊企業呈現出數量多，規模小的現象，造成了整個旅遊產業的市場集中度較低，產業競爭力低下。第二，旅遊產業結構鬆散。我國旅遊企業較多地以單個企業經營為主，各自為戰，這種分散經營致使旅遊企業始終處於市場競爭的被動地位，「連鎖」和「品牌」原本是旅遊企業成功的兩個要件，前者可以使企業做大規模，通過規模經濟與範圍經濟降低成本；後者可以提高企業知名度，增加客源，但國內現存的大量旅遊企業卻處於單體狀態。
旅遊企業規模的不經濟和產業組織的分散性將帶來企業交易費用的增加和市場交易費用的效率的降低，另外受各地區各類旅遊企業追求不同利益動機所造成的「條塊分割」、「政企不分」、「產權不明晰」等問題的影響，使得經營無效率的旅遊企業資源也無法向優質旅遊企業轉移，造成市場資源配置的無效率。第三，產品差異化不明顯。旅遊商品主要是將食、住、行、遊、購、娛的旅遊六大要素通過包價的方式整合在一起，通過設計一定的旅遊線路，進而形成旅遊產品進行**。
隨著旅遊業的發展，旅遊者的需求日益多樣化和個性化，度假旅遊產品、專項旅遊產品、個性化旅遊等旅遊產品將是發展的趨勢。而我國旅遊商品相對單一，不能很好滿足不同目標市場的需求。在旅遊商品的開發方面，我國主要以國內的自然景觀、歷史遺跡為主，缺乏經過在詳細市場調研基礎上開發的人文景觀。
生態旅遊、探險旅遊，以及其他一些專項旅遊產品雖有所發展，但遠遠不能與世界接軌。
(二)旅遊企業行為
旅遊企業行為是指旅遊企業為了提公升市場占有率採取的各種戰略行為，主要包括**競爭與非**競爭策略(企業的技術和產品開發行為、銷售行為等)、企業的併購、集團化等。目前，在我國旅遊市場
結構尚不完善的前提下，旅遊企業行為難免會出現以下不足之處：第一，定價不合理。我國部分地區旅遊企業在定價方面往往傾向於單向思維、追求短期利益、缺乏戰略思維，多存在旅遊服務**偏高、另行收費專案較多等突出問題，主要表現在住宿、餐飲、購物、娛樂**偏高，不明碼標價，亂收費現象嚴重，已嚴重影響旅遊經濟的持續健康發展。
造成亂收費的主要原因是由於景區建設資金缺口較大，許多景區變著法子增加另行收費專案。第二，旅遊企業併購中的行政色彩濃重。面對「人世」帶來的衝擊，我國旅遊企業急需壯大、完善自己。
而在旅遊企業擴張的過程中，單靠自身的積累成長是非常緩慢的，必須借助資本運作進行併購。雖然**的行政併購有利於加快產業機構的調整，但是這有悖於市場經濟資源配置的要求，會出現各種問題，如併購的企業依舊處於行政管理體制之下，企業難以發揮市場主體作用，各方利益難以有效協調，結果併購後相應的資產、品牌、客源等的整合不徹底，資本市場缺乏公平和效率。第三，旅遊企業專業化分工協作產業網路尚未形成。
旅遊產業具有關聯性強，就業容量大的特點，但由於歷史原因，特別是旅遊產業內部各子系統之間的人為障礙，割裂了旅遊經濟的內在聯絡，企業間難以相互依存、相互支援，尚未形成專業化分工協作產業網路。旅遊企業問的相互脫節，影響和制約了旅遊業系統的健康發展。旅行社生意好，飯店、車船交通、餐飲、景點的銷售也就好；反過來，一條線路名聲很糟，其他的生意都會很蕭條。
但旅遊企業作為獨立經濟利益的經濟體，往往以追求自身利益的最大化作為經營目標，容易把眼光都盯在怎麼去多分享旅遊市場這個「蛋糕」上面，注重強化其在業內的競爭能力，而對旅遊產業的特殊性視而不見，忽略利益的依存性，如旅行社在搞低價傾銷而景點恰在搞**調節，企業希望多招徠旅行社以擴大業務而景點卻在搞荒唐的獨家**制，其他企業正在搞優質優價而旅行社卻在搞低成本戰略等，旅遊企業間行為不協調，會影響旅遊者對旅遊商品的評價，造成我國旅遊業發展過程中的「瓶頸」。
(三)旅遊市場績效
旅遊市場績效是指在我國的旅遊市場結構下，旅遊企業通過一定的行為，所實現的市場效果，主要表
現在技術創新、產業規模經濟的實現程度、企業經營和內部組織的效率(企業內部的資源配置)等方面。第一，技術缺乏創新。由於受傳統觀念的影響，認為旅遊產業是「低投入、高產出」「勞動密集型」產
業，在旅遊產業發展中不注重技術投入，造成我國旅遊產業各系統環節的技術含量普遍過低，科技基礎薄弱。第二，消費者滿意度低。投訴主要集中在：
服務達不到等級標準、擅自增減專案、不能明確費用所含的服務專案、廣告表述不準確、合同使用不規範存在強迫或變相強迫的行為等。旅遊是消費者新鮮事物的一次體驗，他的滿意度取決於服務質量的高低。而服務質量是乙個主觀範疇，取決於消費者服務的預期質量和實際體驗質量之間的對比。
影響服務質量的因素主要包括：1、產業內部的因素，如服務意識和服務技能。2、其他相關產業和整體社會氛圍的因素，如旅遊供給需要交通、環保、城建和社會治安等多行業、多部門的密切配合。
就我國當前的旅遊企業來看，公共事業性質色彩還較為濃厚，現代企業制度建設不足，人員培訓不到位，缺乏一定的服務意識和服務技能。
二、提公升我國旅遊產業scp有效性的若干建議
(一)**引導，全面開放市場，規劃旅遊經濟的發展速度、規模和布局，以及維護和保證旅遊市場健康有序的執行，安排各種制衡性措施或制定各種防止產業秩序崩潰的過渡性政策，強化旅遊企業的市場主體地位，全面開放市場，對於提公升旅遊企業的核心競爭力具有積極作用。
(二)加強旅遊企業併購後的整合，進入2o世紀90年代以來，旅遊企業的併購成為世界旅遊業發展的乙個重要趨勢。
(三)完善旅遊企業的組織結構，隨著我國旅遊產業的不斷發展和完善，在不同市場、不同地域或不同產業之間的轉移，形成有效的可競爭市場，使旅遊市場處於資源配置及社會福利最大化的最優狀態，促進旅遊產業結構、旅遊企業行為、市場績效的不斷優化，不斷公升級，實現旅遊產業組織的發展和創新。
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