旅客入住旅館一晚上，第二天卻發現房間床上莫名其妙的有很多螞蟻！店方也無法解釋其中原因，最終極不情願地給予了免單處理。「我花錢住店，床上發現這麼多螞蟻，旅館的服務員和相關負責人沒有任何道歉的話，這種服務態度讓我實在難以接受！
難道一句道歉就這麼難嗎？」1月3日中午，西安的李先生對該旅館的服務提出了自己的質疑。
3日11時許，記者接到投訴後來到位於西安市小南門裡的中彙會計大廈。據投訴者李先生稱，1月2日晚上，他入住該大廈305房間，因為當時喝了些酒，他也沒仔細檢查該房。3日早上，他外出辦完事，回來準備退房結賬時，卻發現床上爬了一些螞蟻！
「客房裡怎麼會有這麼多螞蟻？」李先生感到很奇怪，便在房間內仔細檢視，發現床上有數十隻螞蟻爬來爬去。一時間，李先生覺得心裡極不舒服，便叫來服務員詢問情況，但服務員也說不清原因，只好向大廈相關負責人反映。
李先生說，大廈一位負責人到房間看了情況後告訴他，因為李先生是前一天晚上入住大廈的，但第二天才發現有螞蟻，所以只能給其免去一半的房費。李先生沒有同意這位負責人的處理辦法。記者採訪時看到，305房間的一張床上還有約三四十只螞蟻在來回爬行。
中彙會計大廈前廳部的花主管在接受採訪時說，3日早上，李先生出去辦事時並沒有說房間內有螞蟻，但11點多快退房時才說房內有螞蟻的事，他們也感到很奇怪。因為大廈裡也只有李先生住的房間出現了螞蟻，會計大廈已經成立了三年多了，接待過很多旅客，從未發生這樣的事，現在，大廈也要檢查，看螞蟻是從什麼地方跑來的。
最終，花主管同意免去了李先生當天的住宿費100元，並當著李先生的面告訴結賬的工作人員：「給他退100元讓他走！」從始至終，該大廈沒有任何人向李先生說出任何道歉之詞。
李先生對記者說：「出現這種情況，責任完全在旅館，這是旅館和旅客都不願意發生的事，但作為服務行業，出事後這種服務態度實在令人不滿！」
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