營銷的本質：吸引顧客和保留顧客
案例：costco
優質低價高滿意度（無理由退貨）
建立會員制度（粉絲文化）
營銷的目的是為了讓推銷變得多餘彼得·德魯克蘋果公司——發布會
任天堂——影響學習健康
營銷是在滿足客戶需要的同時創造利潤
需要抽象的
慾望滿足需要的一種具體的形式
需求 場景一：
來瓶水想要那一瓶水？
農夫山泉
需要：在一定的**下，...
營銷短視症
柯達摩托羅拉
企業的兩個職能： 營銷和創新
微笑曲線施振榮
商業經濟：顧客是最重要的
營銷是企業最核心的競爭力，沒有之一。
企業存在的目的是，。。。為了股東創造盈利，盈利從顧客而來。
市場營銷作為企業的核心理念
真正優秀的公司：以顧客為中心，以外部為導向賈伯斯：作為顧客他們不知道自己想要什麼
福特如果顧客它們想要什麼他們肯定會告訴我： 一匹更快的馬再重大創新出現的時候這句話是對的
大多數時間要取悅消費者
創新有意義，但是創新不為顧客所接受，也會失敗。
賈伯斯之錯誤
1 mac電腦錯失市場
2 拒絕推出小尺寸ipad
3 大尺寸iphone遲到的代價
傾聽顧客的聲音。
營銷高階技能筆記 服務營銷
營銷師 捲菸商品營銷 高階技能筆記 服務營銷 a 客戶資訊與分類管理及服務設計 一 客戶價值評估的內容 技能點1 客戶價值評估的內容x p49 1 當前價值評估 客戶價值分為當前價值和潛在價值兩個方面。客戶當前價值 概念 決定了企業當前的盈利水平，是企業感知客戶價值的乙個重要方面。對當前客戶價值的評...
廣告課筆記
在中國的廣告學界和營銷學界，幾乎所有的理論都是外來的，我們幾乎沒有自己的原創性理論。因為中國歷來不是乙個以理論思維見長的國家，我們的民族傳統決定了我們的特點在於強調實用性，務實不務虛，這就難免在使我們在理論方面往往缺乏原創性。即使是外來理論在中國的傳播，也不能照搬 照用，而要經過乙個 普遍原理 和 ...
營銷管理讀書筆記
營銷管理 讀書總結 全書圍繞理解營銷管理 抓住營銷視野 聯結顧客 建立強有力的品牌 塑造市場 品 傳遞價值 傳播價值 創造成功的長期成長八個方面展開。每一章的內容也有了較大調整，加入了更多新概念 新觀點，同時更新了相關的案例和補充材料。每章內容包括章前導入 營銷視野 營銷備忘 教學案例 章末練習幾個...