市場營銷實訓手冊

2022-10-04 05:33:04 字數 3550 閱讀 8054

一、實訓手冊設計的基本理念

以營銷職業目標為導向,激發學生學習的主動性、積極性;與接受學生實習就業的行業企業結合,以營銷職業能力培養為重點,建立基於營銷活動過程的課程開發與設計,充分體現市場營銷的職業性、實踐性和綜合性的要求。

市場營銷實訓手冊的設計思路可以概括為,從典型的企業市場營銷職業崗位需求出發,明確本課程的培養目標,然後,確定課程內容、學習任務。為了有效的培養學生的營銷職業能力及營銷職業素養,要精心組織教學內容,採用靈活多樣的教學方法,並需要一定的教學條件、課程資源作保障。營銷理論、技巧常講常新(發展性),教師要主動汲取新知識、技能,尤其是主動與企業合作,參與解決企業營銷中的實際困難或問題,以擴大營銷理論在實踐中的應用。

充分考慮崗位能力、課程目標、課程教學方法、所需實踐條件、師資情況,進行課程設計。

二、實訓目標、內容制定的依據

①根據課程定位和完成營銷崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求,選取教學內容,增強學生市場營銷職業意識,尤其是結合網路時代營銷理論與實踐的新變化,注重學習營銷新觀念、新技術、新方法和新手段,為企業培養高素質營銷人員。

②堅持理論夠用,適度超前,突出實踐性、實用性及綜合性的課程方向。精選對學生營銷思維模式、身心健康有益、終生受益的營銷專案、學習任務做技能訓練,教學內容的選取具有時代性、先進性,針對性很強,並能夠為學生可持續發展奠定良好的思想基礎和技能準備。

三、實訓目標

本實訓以企業的市場營銷活動過程為導向,要求學生對將要就業的行業企業進行市場調研,形成感性認識,學會企業營銷策略分析,賞析成功的營銷策劃方案,模擬演練商品推介,訓練銷售溝通技巧,學會分析設計小的**活動,懂得建立渠道優勢,能夠進行客戶關係管理,重視營銷人員自我素質的修煉,樹立以客戶需求為中心的營銷核心理念,形成科學的系統的營銷思維模式。具體表現為:

1.知識目標

(1)樹立以客戶需求為中心的市場營銷理念;認識市場營銷是乙個系統工程,涉及一系列的活動過程,哪乙個環節出了問題都會功虧一簣。所以,營銷即是藝術更是科學。

(2)熟練陳述營銷巨集、微觀環境要素。

(3)能夠熟練陳述消費者需求的型別和行為分析的基本知識。

(4)能夠熟練陳述市場調研的基本程式、方法。

(5)能夠熟練陳述市場細分、目標市場、市場定位的涵義。

(6)掌握產品整體概念、產品壽命週期理論及產品組合優化的基本知識及策略。

(7)能夠熟練陳述定價的方法,以及正確的運用變價。

(8)熟悉營銷渠道的型別及懂得如何建立渠道優勢。

(9)能夠熟練陳述**的主要方式。

(10)能夠陳述營銷策劃的要素。

(11)熟悉客戶關係管理的原則、目的;注重營銷員素質的修煉。

2.能力目標

以崗位需求為導向,確定課程核心能力。

(1)市場調研,分析市場、把握商機的能力。具備編制可操作的調研計畫,編寫客戶拜訪計畫以及撰寫營銷活動總結的能力。具備撰寫條理清晰、結構合理的小型調研報告或者市場活動總結的能力。

(2)識別、運用營銷策略的能力。

(3)營銷策劃欣賞能力,能夠設計小型的可操作的營銷策劃方案。

(4)能夠運用基本的銷售溝通技巧,進行有效的商品銷售或服務。具備用ppt匯報展示調研報告或產品推介的能力。

(5)具備客戶管理、客戶關懷的能力,即客戶關係管理的能力。通過案例、實習、實訓、專題討論,使學生能夠運用客戶關係管理的基本要求妥善處理營銷中面臨的問題,尤其是具備客戶關係的維護、異議的處理能力。

(6)能夠利用有關實驗室軟體建立個人網上商店的能力。

(7)具備自我分析、自我營銷的能力。

3.素質目標

有良好的價值觀,講究職業道德,以自己的人品、禮儀、信譽、風度和言談舉止贏得顧客的青睞。具備吃苦耐勞、團結協作、勇於創新的精神,遵紀守法,樹立誠實守信的良好品質形象,具有較高的心商和情商。

四、實訓內容

專案一:營銷職業認知——建立職業情感

專案二:營銷環境與企業戰略分析

專案三:市場營銷調研—把握商機

專案四:目標市場選擇與市場定位

專案五:目標市場購買行為分析—與客戶交朋友

專案六:產品與服務策略應用—企業生存發展的基石

專案七:定價策略應用—實現多贏

專案八:營銷渠道策略應用—全方位拓展市場

專案九:**策略應用—資訊的有效溝通

專案十:營銷管理—營銷效果的有效保障

素質目標貫穿於課程教學的始終,具體包括:品質素質(有良好的價值觀,講究職業道德)、心理素質(性格外向、有容忍度、有堅強的毅力和上進心)、業務素質(敏銳的洞察力、豐富的學識、較強的社交能力)、身體素質(健壯的體格和健全、靈活的大腦,從而保持旺盛的精力)。

【專案1】:營銷團隊展示

①團隊(組)名:

②口號隊歌:

③研究的行業: 主打產品:

④團隊願景:

⑤隊長成員:

要求:(1)小組閃亮登場,向全班介紹上述內容,展示精神風貌;(2)清楚市場營銷在企業中對應的部門(位置)——營銷部、市場部、企劃部等,認識自己充當的職業角色;(3)活動中舉止文雅,幽默大方,常用禮貌用語,每次都主動向大家問好,大聲說出團隊名及自己的姓名,習慣於自報家門。

專案2 營銷環境及企業戰略分析

● 任務1 營銷環境分析

● 任務2 機會與威脅分析

● 任務3 企業戰略分析

學習目標

● 明確市場營銷環境的含義,了解微觀營銷環境與巨集觀營銷環境對營銷活動的影響。

● 學會對市場機會和環境威脅分析的思路與方法,知曉如何應對市場環境的變化。

● 能夠運用環境分析工具進行職業生涯規劃

● 任務分解

任務1 營銷環境分析

實訓1 撰寫乙份環境分析報告

● 假如你畢業後想自己創業,在學校附近開一家網咖。請你分析開網咖所面臨的巨集觀環境、行業環境和微觀環境。你能撰寫乙份完整的環境分析報告嗎?

實訓2 用swot法制訂你的行動計畫

以你畢業後創業開網咖為例,請你分析開網咖所面臨的環境機會與威脅,綜合分析你的創業專案的可行性。請運用swot分析法制訂你的行動計畫。

任務3 案例分析企業戰略

案例資料: 「海爾集團的經營戰略轉型」

2023年5月27日,海爾公告其入主紐西蘭最大的白電企業——斐雪派克公司,海爾成為該公司最大股東,持有其20%股份。海爾集團一位高層透露,2023年以來,海爾已經提出了「從製造型企業向服務型企業轉型」的新戰略,這意味著海爾將逐漸淡出「製造」。 在「白色家電利潤薄如刀片」的背景下,海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏認為,白色家電行業的競爭已不再由技術革命和產業規模的擴大來推動,故而放棄收購ge家電,並計畫脫手大部分生產業務以削減成本,同時加快為客戶提供服務和對市場做出反應的速度。

任務3 案例分析企業戰略

【資料】作為家電行業的標桿,海爾已經經過了產品經營和品牌經營的兩步,而海爾品牌要融入全球大市場,第三步和第四步應該在資源經營和資本經營上下工夫。這就要求海爾要把精力從製造規模的擴充上解脫出來,「去製造化」後進行資源整合,資本經營。譬如,吸引優秀人才、整合研發和渠道、進行產業鏈整合等。

在國際上,選擇「去製造化」的企業有兩種做法,一種是全生產外包,自己只做設計,連樣品都由代工廠生產;另一種是部分外包,形成產品才會尋找代工。或許,對於海爾這樣初步嘗試「去製造化」的企業而言,要想增加對產品的質量控制,必須做好開發儲備工作。(**:

中國經營報時間: 2009-06-01 作者:張淑芳)

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