質量管理部：黃福霞供稿
一、 質量管理制度（管理制度、崗位職責、操作程式）是否齊全、崗位確定（以任命檔案形式顯示）；
二、 門店服務公約、制度是否上牆、顧客意見簿、藥品質量舉報**設定；
三、 門店商品陳列分類；（必須藥品與非藥品區域分開分櫃、處方藥與非處方藥區域分開分櫃、內服藥與外用藥相對分開；
四、 門店待驗區（黃色）、退貨區（黃色）、不合格品區（紅色）設定；
五、 拆零櫃（是否有拆零工具：剪刀、拆零藥袋、藥匙、醫用手套、研缽；
六、 藥品拆零銷售操作：首先拆零的是處方藥的話，就先向顧客索取處方，然後藥師審核處方，在藥師審核處方沒有配伍禁忌和超劑量的情況下就給予調配，調配時，在藥袋上寫明藥品的品名、規格、數量、用法用量、有效期、注意事項、配伍禁忌。店裡的聯絡**、店名稱及經手人。
七、 藥品拆零銷售的概念：拆開最小包裝、最小單元或破壞最小包裝、最小單元銷售時，顧客不再明確藥品的品名、規格、用法用量、有效期的稱為藥品拆零銷售。
八、 首營企業：購進藥品時，首次與本店發生供需關係的藥品生產企業或藥品經營企業。
九、 首營品種：首次從生產企業購進的品種。
一十、 藥品不良反應：合格藥品在正常用法用量下產生與用藥目的無關的有害反應。
一十一、 藥品的驗收：一般驗收工具：剪刀、放大鏡。
藥品驗收的依據：藥品的配送憑證及與供貨企業簽定的質量保證協議。藥品的驗收首先驗收員對照配送清單和實物的品種、規格、數量、有效期、生產企業、批號、批准文號等專案，並對藥品的內外包裝、標籤、標識、說明書及外觀性狀進行驗收。
並做好驗收記錄。
一十二、 在驗收藥品時，有可疑或發現不合格藥品的報公司總部質量管理機構，並拒收，填寫拒收單，在養護過程中發現不合格藥品在櫃陳列，立即下櫃，並移入不合格品區，填寫《不合格藥品報告單》，分店質量負責人簽署意見後退回配送中心統一控制處理。
一十三、 藥品重點養護的品種：
質量性狀不穩定的品種、主營品種（銷量大的品種）、近效期的品種、近期發生質量問題的品種、藥監部門公告假劣藥品相鄰批號的品種。
十三、門店要做藥品質量檔案的品種：
質量性狀不穩定的品種、主營品種（銷量大的品種）、近效期的品種、近期發生質量問題的品種、藥監部門公告假劣藥品相鄰批號的品種。
藥品質量檔案後附：藥品說明書、藥品質量標準及藥品最小包裝樣盒，可以在公司通知轉存「質量管理部」2005藥典。
十四、制度執**況考核（半年考核一次）；
十五、員工健康檢查檔案；
門店：十五個檔案袋：
一、 質量管理制度、崗位職責、操作程式
二、 企業員工個人資料檔案
三、 收文及藥品質量資訊收集處理檔案
四、 員工健康檔案
五、 員工培訓檔案、
六、 制度執**況考核檔案
七、 首營企業檔案
八、 藥品購進驗收記錄檔案
九、 進口藥品檔案
一十、 藥品及質量養護檔案
一十一、 藥品拆零及處方銷售檔案
一十二、 藥品質量檔案
一十三、 不合格藥品處理檔案
一十四、 藥品不良反應及質量事故檔案
一十五、 藥品購進票據檔案
門店每天要做的記錄：
溫濕度計記錄表、拆零藥品銷售記錄表、冰箱溫度記錄表、處方銷售記錄表、未認證之前的新開門店按實際來貨配送清單（檢查簽名） 寫購進、驗收記錄表、隨時實際填寫不合格藥品報告表、設施裝置使用記錄表。
門店每半月要做的記錄：
重點養護品種確定表、重點養護記錄表
門店每月要做的記錄：
門店藥品養護檢查記錄表、近效期催銷表、藥品質量檔案表、藥品質量資訊收集分析處理表、設施裝置檢查維修記錄表、培訓記錄根據年度培訓計畫或實際參加的培訓做好記錄；員工健康檔案表（到期重新體檢每年一次）；
每季度要做的記錄：
藥品不良反應報告表、
門店每半年要做的記錄：
制度執**況考核表
門店拓展注意事項
辦公人口或上班族匯集之地點 人潮走向匯集地點 固定人口較集中流動的地點 可能形成未來的商店群的地段 預定三 四個抽樣點 其中盡量以乙個抽樣點為同性質的商店 競爭對手 某某商圈各時間段 車流抽樣表 上班時間，午餐時間，下班時間，平常時段不同年齡段人數表 五 同行交叉性 1 商圈內行業調查，品牌內部 保...
門店早晚班工作注意事項
dj beauty店面早晚班工作要求 早班 1.進店後值日生拍照發市場總群 2.打掃衛生，掃地拖地擦鏡子。保持室內衛生清潔，吧檯凳子擺放整齊，清潔區無水跡，垃圾桶蓋面光潔無痕跡。小鏡子以及ipad售賣機 檢測儀擦乾淨鏡面。3.每週一店內一次大掃除，包括沙漏牆，櫃內，所有可見區域的清潔。4.配肌膚吸塵...
常壓檢修安全注意事項
一 低壓電器部分 1 檢修工作時按規定穿戴好勞保用品。2 嚴禁單人進行任何電氣檢修作業。3 嚴禁進行帶電作業。4 接臨時用電時，用電單位必須開具臨時用電票，電工人員在確認現場用電裝置 配電櫃及電纜無問題時 配電櫃櫃門齊全，櫃內必須裝有漏點保護開關，且裝有電度表，電纜接頭必須架空且不能超過兩個 方可接...