山東高速泰安分公司
開展「微笑服務活動」培訓活動
為全面貫徹落實科學發展觀，堅持以構建「暢通、平安、和諧、生態、高效」為目標，按照「深化精細化管理，精細化服務，奮發有為，爭優創先」的總體工作思路，全面打造「微笑服務」視窗服務品牌，以解決司乘人員最關心、最直接、最現實的服務態度問題為重點，端正服務觀念，增強服務意識，提高服務本領，確保服務質量，最大限度地調動一切可能調動的積極因素，合力推進山東高速又好又快發展。
前期各站根據下發的「微笑學習光碟」、黑板報、站務會對微笑服務進行深度宣傳，並根據微笑服務標準與內容，召開專題討論會，明確微笑服務工作的主要內容、主要目標、工作重點，做到全員動員、全員參與、全員貢獻。
按照股份公司有關檔案要求，根據泰安分公司微笑服務活動實施方案時間安排，2023年3月14日，山東高速泰安分公司在曲阜服務區進行以「微笑服務，創樹品牌」為主題的培訓活動，各收費站選拔了工作能力較好的優秀收費員和班長共計70餘人參加了此次培訓。本次培訓濟青南線「微笑服務明星」現場演示、講解、指導。
泰安分公司通過與濟青南線結對子，以濟青南線收費微笑優質服務為表率，全面提公升收費文明服務和微笑服務水平，最大限度地滿足駕乘人員服務需要，實現建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的山東高速品牌，展示一流的山東形象目標。
微笑服務培訓
微笑服務 微笑是一種沒有國界的語言，它是人們內心情感的自然外露，具有豐富的內涵和巨大的作用。是自信的表現，是真誠 熱情 友好 尊敬 讚美 諒解的象徵。一 微笑的含義 1 微笑是通用的體態語言。2 微笑創造出和諧的氣氛。3 消除隔閡，化解矛盾 4 微笑是友誼的橋梁。二 微笑表達 1.自信的微笑 充滿自...
微笑服務活動方案
關於開展 微笑服務，感動客戶，祝福 活動的通知公司屬下各部門 2019年是 公司服務提公升年，同時7月28日是 公司成立十一週年紀念日，為提公升服務質量並慶祝公司成立十一週年，擬在公司範圍內開展 微笑服務，感動客戶，祝福 的活動，特倡導以2019年7月作為 公司微笑服務月，並徵集員工笑臉 以製作大型...
商場微笑服務培訓心得
培訓心得 此次培訓，我學習了真情微笑從新開始 微笑故事分享以及一線服務人員不規範的微笑服務舉例，對於微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提公升美感，使我們具有感召力，能夠帶來許多意想不到的作用，為企業帶來效益 不規範的，也許是不經意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業帶來不良的影響。我...