微笑服務的心得

用微笑服務納稅人

笑，人人都會。微笑您會嗎？您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？有的時候微笑能夠帶給別人一天的好心情，有的時候微笑能讓別人感動，乙個微笑有時候能夠化解一場危機。

今天面對納稅人你微笑了沒有？

微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。

微笑在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶，它不僅縮小了心靈上的距離，還會成為人與人情感交流的階梯。

微笑，面對您的納稅人，和諧的徵納關係有的時候只需乙個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的好方法。只有熱愛生活、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。乙個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種撫慰，它可以對他人「一笑值千金」。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的「美味佳餚」。他人一見就知道你是樂意助人，樂於為他人服務的。

中國有句老話叫做「朱唇未啟笑先聞」，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的新增劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。「笑迎天下客，滿意在我家」，保持微笑服務的人，走到**都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。

而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現!