一、我們的客戶去哪兒了？
1、市場分流了。隨著建材市場的日益增多，品牌聯盟活動的增加，網路**的擴大化，酒店式營銷的加據，市場容量同樣沒有大量的增加，而且是品牌的日益增多，導致競爭力加據，因而，客戶被分流了，你感覺到客戶越來越少。
2、客戶被你自己給遺忘了。今天九月十五日，你可以嘗試的問一下你的導購，在這個九月份，這半個月的時間內，你共接待了多少個客戶，每個客戶有多少個衛生間，是什麼樣的裝修風格，大概看中了你的哪些產品，有幾個是你第二次見面的，為何沒有成交原因是什麼，她們還記得住嗎，銷售不跟蹤，萬事一場空，所以還有一部分客戶被你自己給遺忘了。
3、客戶被你給錯過了。有的客戶本通來你的介紹對你的產品十分滿意，但貨比三家是一貫的原則，同樣也有可能，還沒有到他的準確的購買的時間，你對客戶的資訊掌握的不夠清晰，當他真正要購買的時候，還沒走到你的店面，讓你專案經理截流，讓裝修公司截流，讓市場其他店面截流，歸根結底只有乙個原因，你對他的需求資訊把握不準確，被你自己給錯過了這個能成單的客戶。
二、知道我們的客戶去哪了，怎麼找回來了呢？
1、門店自然客，做好吸眼的工作。
2、裝修公司，專案經理，如何打好交道，體現乙個情字，和資源互換的問題。
3、老客戶轉介紹新客戶。如何讓你的老客戶來推廣你的產品，做好售後是前提。
4、**營銷，如何打**，做到二個字，抓心
5、異業聯盟，如何操作，才能讓你得到龐大的資源
6、終端攔截，怎麼做，如何讓客戶跟你走
三、客戶讓你搞到店面你應該怎麼辦
1、熟悉你所經營的產品，將產品的核心賣店提煉成，客戶能聽得懂的，摸得著的，看得到的品質所向，且能與其他同類品牌進行的pk的賣店，日熟能詳，張口即來，且能懂你所經營的產品的心。
2、充分挖掘客戶的內在心理需求，我們買東西，一定是聽自己內心發出的聲音，我們賣東西，一定是聽顧客內心發出的聲音。
3、利用2、3、4的行銷法則，客戶二人接待，一人協助，第四人拍板**。
4、利用到場的老客戶言傳聲教
5、週末**，月底會銷，將你所累計的客戶遂一達成合作意向，週末**可以是夜宴，可以是酒店式營銷，月底會銷是店面總結。
**這幾點框架供大家參考，不夠詳盡，沒有辦法在文字表述得特別清楚，有需求的可以私聊
具體到店面的實際說詞：(店面聊天五步曲，通過五步曲，充分了解客戶的詳細資訊，包含，什麼裝修風格，什麼尺寸，小區位址，消費能力，姓名)
當客戶進店後，導購員要首先招呼客戶。
您好！歡迎光臨***衛浴。
（如果客戶聽到這句話時，很快抬頭看著你微笑，說明這個客戶比較隨和；如果這個客戶明明聽到了，但對你的招呼不理不睬，這個客戶的自我意識十分強，這種客戶需要準確把握客戶的需求點，方能對症下藥。）
隨著客戶腳步觀察客戶眼睛所觀注的產品，導購員此時要開始了解客戶的資訊。
「您好！我有什麼可以幫到你，你家房子裝修風格是簡歐，還是現代，或者是？」
此時客戶一般都不會拒絕，都會告知於你。
以現代風格為例。
「現代風格的家裝，配上現代風格的衛生間裝備，看上去猶然是乙個整體，更加能增加家裝的協調性，而我們品牌的現代浴室櫃您可以看到它的款式，新穎，協調，更能增加您家整體感。對了，大哥，您貴姓？」
「王大哥，您家是那個小區？」
此時客戶仍然不會拒絕，你的問題。
「哦，王大哥，錦尚豪庭前幾天有幾戶在這裡訂了我們的產品，你們的衛生間格局是不是這樣的？」
拿出筆拿出草稿本，在本上迅速畫出衛生間的形狀，一般都是方形，然後緊接著詢問其尺寸。
「王大哥，您衛生間的尺寸是？知道您的尺寸，我可以幫您推薦適合您的產品，如果大了，您家裝不下，那是浪費，如果小了，就不協調，只有適合於您的，才是最好的，是嗎？」
如果客戶此時不告訴你尺寸，只是盯在某一款浴室櫃看，且在問你：「這款浴室櫃多少錢？」
意味著客戶比較喜歡這款浴室櫃的款式，但他的詢價也只是和你一種打招呼的手段，引起和你互動的平台，這款不一定合適於他，他也不一定購買這款，第一次詢價要記住只是停留在他僅僅是覺得這款式不錯而己。
「王大哥，您真有眼光，這款浴室櫃是我們最近比較暢銷的一款，這款折後三四千元。」
這個時候你不要報準確的**，報乙個**區間，三四千可以是三千整，也可以是四千九百九十九，這個區間很大，如果你直接報出準確的**，很有可能直接把客戶嚇跑，你還沒搞清客戶的需求點，客戶嚇跑後，你後期都無法跟蹤。
報完這個**後，有的客戶可能要想要比較清晰的**，有的客戶反正是詢價無所謂，沒有太多在乎，但想要清晰**的客戶會問「你究竟是三千多，還是四千多啊，這差別很遠的」
但不管是客戶怎樣的反問，你都可以這樣回答
「王大哥，這款雖然是我們的這幾天賣得比較好的，但最適合您的才是您所需要的，不是，你家衛生間的尺寸是？」或者他之前己經告訴你尺寸了的，你可以這樣回答。
「王大哥，您的眼光不錯，這款也很時尚，但最適合您的才是您所需要的，相比這款，還有幾款也比較適合於您，而且我們也正在做一些讓利的活動，我帶您看看」
這叫轉移話題，讓客戶不要停留在**上思考，只考慮產品的款式上去。
他的尺寸你有了，他家的裝修風格你有了，他喜歡的樣式你懂了，然後你推薦幾款和他喜歡的樣式讓他去看，同時在他看的同時，你要充分介紹你的產品，開始朔造你產品的價值。
你幫他拉開抽屈。
「王大哥，您聽，我們的抽屈在拉動的過程中，是不是沒有聲音，等同於靜音，你在看別人家的櫃子的時候，是不是聽到嘎吱的聲音，你是不是看到他們的滑軌就在這個抽屈邊上，三段黑的很難看，我們的都是隱藏在裡面的。」
說到這裡，觀察客戶的反應，如果客戶很自然，沒有表現出對你產品更大的興趣時，你可以將抽屈死勁一推。
「您看，我們消費者早上有時候走得急，關抽屈時不注意，使勁一推，我們的櫃子他會停在快要撞到櫃體時，慢慢緩衝回去，會有乙個阻力。如果沒有的話，久而久之，就會撞壞，不是嗎？「
接著觀察客戶的反應，同時開始介紹：「我們的產品能做到這樣，是選用了奧地利百隆的滑軌，世界頂尖的五金品牌，別人的一輻滑軌，採購價只需二十元左右，我們這樣採購價二百多，甚至有的整體滑軌三百多。」
朔造價值第一步。
這個時候你帶他看不超過三款櫃子的產品，這三款一定是建立在前期他的眼神停留的時間比較長的相近的櫃子，**區間要分高中低三款，而三款中的是你要賣給他的。
「您看，這款櫃子就比較符合您家的尺寸，和您家的裝修風格，而且這款正是我們新推的價效比比較合適的款。」
客戶答：「那這款多少錢？」
「我們這款現在正在推乙個活動，如果您全部都在我們這邊賣，根據這款櫃子的樣式，設計風格，去搭配同樣的馬桶，花灑，那麼我們這除了正常的優惠外，還能給您乙個更好的優惠，不知您的花灑，馬桶有沒有訂」
轉移**問題，告知他更優惠的資訊，量大優惠這是中國人普遍都能認可的。
這個時候，你便可以引領他去看其他產品，看其他產品的同時，你要記錄下他選的產品型號，及所選產品的標牌價。
選購完其他產品後，確定完產品，要拉著客戶再看一下他所選的產品，且報出產品的標牌價。同時將他拉到洽談桌，坐下之後，再來確定**。
成交技巧見上述表述。
如果通過這些，客戶還未成交，可以要客戶**號碼，以便下一步跟蹤。
「王哥，您**給我乙個，放心，我不會打您**，當我們有更優惠活動的時候，我發簡訊通知您。」
一定要強調不打**，給客戶乙個安心。這樣客戶才不會拒絕。
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