（試行）
第一章總則
第一條為促進國家重點技工學校（以下簡稱學校）堅持正確的辦學方向，建立以市場需求為導向的質量管理體系，提高學校教育管理的整體水平，提供滿足社會各方要求的教育服務，使技工教育與社會經濟發展和勞動就業相適應，依據《技工學校工作條例》和《國家重點技工學校標準（修訂）》，引入iso9000質量管理體系的思想、原則和方法，制定本標準。
第二條本標準適用於國家重點技工學校。
第三條學校應運用下述質量管理原則建立、改進其質量管理體系，提高質量管理水平：
（一）以學生、家長和用人單位（以下簡稱顧客）的需要為出發點，按照市場需求設定專業，確定培養目標，滿足顧客要求並爭取超越其期望值；
（二）學校領導應始終關注質量管理體系的建立和完善，採取切實有效的措施創造良好的工作環境，動員全校教職員工積極參與；
（三）在管理和教育服務工作中，應採取過程方法和系統方法，通過有效運作，提高學校實現目標的效率；
（四）應根據實際需要，持續改進和完善質量管理體系及工作內容。
第二章質量管理體系要求
第四條學校應當按照本標準的要求建立質量管理體系，通過與質量管理體系相配套的檔案和其他形式予以記載（以下簡稱形成檔案）,採取切實措施組織實施，保持有效執行，並不斷改進和提高其工作水平。學校的質量管理體系應做到：
（一） 滿足《國家重點技工學校標準（修訂）》要求；
（二）識別質量管理體系所需的有關活動；
（三）確定這些活動的順序和相互作用；
（四）確定有效控制這些活動過程的準則和方法；
（五）確保獲得必要的資源和資訊，支援這些活動的開展和監控；
（六）檢查和評估這些活動；
（七）採取必要的措施，實現這些活動的預期效果，並得到持續改進。
第五條學校的質量管理體系檔案應包括：
（一）質量方針和質量目標；
（二）質量手冊；
（三）本標準所要求的形成檔案的程式；
（四）學校為有效策劃、實施和控制其質量活動所必需的檔案；
（五）本標準所要求的記錄。
第六條學校應編制和保持質量手冊，對學校質量體系做出系統、完整而又扼要的描述。質量手冊包括：
（一）學校的質量方針；
（二）學校的組織機構、質量責任及其相互關係；
（三）為建立學校的質量管理體系所形成檔案的程式或對其引用；
（四）與質量管理相關聯的活動及其相互作用的文字表述。
第七條學校的質量管理體系所要求形成的檔案，應按照規定的程式進行控制。控制的內容包括：
（一）檔案發布前得到批准，必要時對檔案進行評審；
（二）檔案更新時需再次得到批准；
（三）確保使用現場可獲得有效版本的相應檔案；
（四）保持檔案清晰，確保易於識別；
（五）確保識別外來檔案，並控制其分發；
（六）防止作廢檔案的非預期使用，作廢檔案留存時應進行適當標識。
第八條學校應建立並保持質量工作的記錄，以提供質量管理體系有效執行的證據。記錄應保持清晰、易於識別和檢索。應編制形成檔案的程式，以規定記錄的標識、檢索、儲存期限和處置所必需的控制準則和方法。
第三章學校管理職責
第九條學校應根據質量管理的需要，合理設定教學開發、招生、學生管理、教學管理、教學實施、就業推薦等相關職能科室，明確規定其職責和許可權，並確保得到溝通。
第十條校長應通過以下活動，確保達到顧客滿意：
（一）向學校各級人員傳達黨和國家的教育方針以及政策法規要求；
（二）確定顧客的要求並確保在服務過程中予以滿足；
（三）制定學校的質量方針；
（四）制定學校的質量目標，確保為實現該目標所需要的策劃工作；
（五）進行管理評審；
（六）確保獲得質量管理體系所要求的資源。
第十一條校長應確保在制定學校質量方針時體現以下原則：
（一）與學校的辦學宗旨相適應，符合黨和國家的教育方針及其政策法規的要求，符合社會經濟發展和勞動就業的要求；
（二）滿足顧客要求和持續改進的內容；
（三）提供制定和評審質量目標的框架；
（四）在學校內得到溝通和理解。
第十二條校長應確保建立質量目標，並在相關職能科室和崗位職責上得到分解。質量目標包括滿足教育服務要求所需的內容。質量目標應是可測量的，並與質量方針保持一致。
第十三條校長應指定一名幹部負責學校質量管理體系工作，並代表校長行使以下職責和許可權：
（一）確保質量管理體系得到建立、實施和保持；
（二）向校長報告質量管理體系的業績和改進的需求；
（三）確保在整個學校內增強滿足顧客要求的意識。
第十四條校長應按規定的時間間隔進行管理評審，以確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。在管理評審時，學校應確定、收集和分析適當的資料，包括內部審核結果，顧客反饋意見，質量目標的完成情況，預防和糾正措施的狀況，以往管理評審的跟蹤情況，以及可能影響質量管理體系的內外部環境的變化。
管理評審應對質量管理體系及其工作的有效性、教育服務質量與顧客要求的符合性和資源需求情況做出評價。管理評審還應對質量管理體系改進的機會和變更的需要做出評價，包括質量方針和質量目標進行評審，並應保持管理評審的記錄。
第四章學校資源管理
第十五條學校應確保獲得各種資源，保證質量管理體系的有效執行和持續改進，以滿足顧客要求，提高顧客滿意度。
第十六條學校應按照有關規定配置與學校規模相適應的領導班子和教職工隊伍，確定各類人員的素質要求，提高全員的服務意識，確保學校教職員工在教育、培訓、技能和經驗方面符合要求，並能夠勝任所從事的工作。
學校應通過對教職員工進行培訓或採取引進、外聘等其他措施，滿足學校工作的需求，並保持對教職員工業務檔案的適當記錄。
第十七條學校應確定、提供並維護滿足教育服務要求和有關規定的基礎設施，主要包括：
（一）占地面積、建築面積（包括教室、實驗室、專用教室、實習教室或工廠、圖書館等）和運動場地等；
（二）理論教學、綜合技能培訓、實習、實驗、體育等裝置設施；
（三）教學資料、專業書籍、圖書、報刊雜誌；
（四）生活服務設施。
第十八條學校應確保校園環境安全、衛生、美觀，保持良好的校園文化氛圍和育人環境。
第五章教育服務的實現
第十九條學校應策劃和開發教育服務所必需的工作過程，其方法和內容應與本標準第四條的要求相一致。內容包括：
（一）質量目標和要求；
（二）所需工作及其相互關係；
（三）為確保有效控制這些工作過程應建立的檔案；
（四）質量的評估方式；
（五）所需的資源等。
第二十條學校應確定顧客的要求和期望，包括顧客明示的要求、預期目標的要求以及增強顧客滿意度的附加要求等。
第二十一條學校應在充分的市場調查和畢業生資訊反饋的基礎上進行教學設計和開發，主要包括新專業的開發和對已有專業的改造。設計開發的全過程應得到控制，並保持記錄。設計開發的基本要求是：
（一）設計和開發的依據是顧客要求和有關法律法規要求；
（二）設計和開發的成果必須滿足上述要求，並形成檔案，經批准後執行。檔案包括：專業描述、教學計畫、教學大綱、教材目錄以及資源配置要求；
（三）在適宜的階段，應對設計和開發的成果進行評審、驗證和確認；
（四）設計和開發的更改應在實施前得到批准。適當時，應對更改的區域性或整體進行評審、驗證和確認。
第二十二條學校對所招收的學生，應確定他們實際的文化和技能水平，並根據具體情況對教學計畫做出相應的調整，以確保實現教育目標。
第二十三條學校應對教育服務工作的控制進行策劃，對直接影響教育服務質量的關鍵環節實施重點控制。主要控制點應包括德育工作、學生管理、理論教學、實踐教學、就業推薦、後勤服務等。控制的主要內容應包括：
（一）制定服務規範，明確各類員工提供服務時應達到的要求；
（二）必要時提供作業指導書，描述提供服務的程式；
（三）使用適宜的裝置、設施，並有計畫地進行維護和保養；
（四）針對教育服務的不同階段和內容，設計並實施適當的檢查、考核和監測。
第六章質量評估和改進
第二十四條學校應對教育服務的質量進行考核、檢查和評估，以證實學校所提供的教育服務符合社會各方需求，確保學校質量管理體系及其持續改進的有效性。
第二十五條作為對質量管理體系業績的一種考評，學校應就學生、用人單位對學校教育服務的滿意度進行調查，並確保這些資訊得到有效利用。
第二十六條學校應按策劃的時間間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否符合本標準的要求、得到有效實施和保持。應編制形成檔案的程式，規定審核的準則、範圍、頻次和方法。有關責任人應確保及時採取措施，以消除所發現的不合格及原因。
內部審核應保持記錄。
第二十七條學校應對學生操行、理論教學、實踐教學和職業技能進行定期考核，以證實達到質量目標的情況。當未達到規定的質量目標時，應採取適當的措施進行糾正，以確保教育服務實現規定的目標。
第二十八條學校應對教育服務的質量進行檢查和評估，以驗證教育服務要求已得到滿足。這種檢查和評估應在每一學期進行，並需要對畢業生進行跟蹤調查，同時保持符合要求的證據。
第二十九條學校應確保教育服務中不合格項的控制，編制形成檔案的程式，規定不合格項的類別、不合格項的確認、不合格項的評審和不合格項的處置。應保持對不合格項控制的相關記錄。
第三十條學校應採取措施，消除教育服務中的不合格或潛在不合格的原因。編制形成檔案的程式，實施糾正和預防措施。記錄所採取措施的結果。
利用質量方針、質量目標、審核結果、資料分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續改進學校質量管理體系。
34所國家重點技工學校和24高階技工學校名單
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高階技工學校標準
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技工學校學生管理之我見
摘要 學生管理是技工學校各項管理的根本,做好學生管理,不僅可以提高教學質量,同時,也可以提公升技工學校的聲譽。針對技工學校學生學習層次參差不齊 信心不足 精神空虛 自控力差等特點,仔細品其共性,究其原因,我們可以從學生 管理觀念 溝通 積極性四大方面,探索技工學校學生管理的新路子。關鍵詞 技工學校學...