當產品經理被問起什麼是使用者體驗，你怎麼回答?
你也許會說，使用者在使用產品時感覺很爽，沒有挫敗感，介面美觀之類之類，能這樣的回答的多半是如我這般的菜鳥，看問題只是管中窺豹，得出來的結論也大多是片面的。
誠然我們身處網際網路行業之中，乙個**，乙個app的互動/視覺設計，可以帶給使用者很好的體驗，但細思之下，這就是全部嗎?我想他不該是。
看過知乎上大神們的各種回答，記住不知出處的一句話，他說，所有跟使用者接觸的點都是使用者體驗。想一想，確實把體驗這個詞從產品設計上拉高了乙個視野等級。
那何為使用者體驗，再次引用知乎上大神的回答
1，使用者體驗的本質就是使用者需求得到滿足。
2，使用者需求的滿足是乙個完整的過程，包含多個環節，對應的，每個環節都對應該環節的使用者體驗。產品互動體驗，只是其中一部分(可能滲透在多個環節中)。
3，不同環節的使用者體驗權重是不同的，核心環節的使用者體驗，決定了這個產品綜合使用者體驗。乙個好的產品，可能很多細節體驗都很差，但只要核心體驗有保障就會是乙個成功的產品。
4，使用者體驗這個事情，是有個體差異的，如果單獨從某個使用者的角度，使用者體驗往往沒有絕對的好壞標準。
分析上段總結，我認為的使用者體驗可以如此分解
使用者、需求、過程、感覺
1. 目標使用者不同，體驗好與壞的標準是不同的
來舉個例子，手機拍照和單鏡反光機哪個體驗更好?相信不同的人有不同的答案。
習慣用手機拍照的使用者，他們使用的場景往往是隨意的生活中，用於抓拍，記錄生活，上傳朋友圈babala..平凡的屌絲們都是群沒有攝影知識和技巧的，他們只希望能夠快，及時的將眼前所見記錄下來，而手機拍照傻瓜式的互動方式與操作邏輯恰恰滿足了這部分的需求，對於他們來說手機拍照就是具有」好體驗「的產品。
再看單鏡反光機，相信攝影小白想要上手就需要一些時間，更不要說熟練掌握拍出酷炫的**了，單鏡反光機面對的目標使用者是那群攝影專業人士，至少是對攝影有強烈愛好的人，調**，調延時，構圖，大光圈鏡頭，景深虛化，單反能夠做出手機相機許多做不到的事情，雖然在易用性與易學性上，單反表現並不好，但對於專業人士來說，能夠滿足他們的需求，才是」體驗「最好的產品。
2. 滿足需求是保證優秀使用者體驗的第一步
沒有哪個成功的產品是單靠使用者體驗而走向成功的，使用者體驗一定是附著於滿足需求之上。
很多人說網易雲**聽的產品體驗很好，ui很好看，但有沒有想過他為什麼能在短短的時間內擠進主流**app的市場。記得音**的品質在12年之前是很少被人重視的，**也遠遠沒有普及720p、1080p的概念。但此時高保真，藍光高清卻作為一種小眾需求存在著。
直到近兩年高品質的音**才普及並進入到了大眾眼前，雲**正是在藉著這樣的勢，通過提供超全的曲庫與高品質**，滿足了那些追求高品質**與小眾**的群體。在滿足基本的高品質**與曲庫的基礎上，又通過與dj合作錄製電台節目，邀請**愛好者製作歌單，慢慢鞏固自己的調性，形成自己的好體驗。
3. 使用者需求是完整的服務體驗過程
引用大神的總結，感覺說的特別好：使用者需求的滿足是乙個完整的過程，包含多個環節，對應的，每個環節都對應該環節的使用者體驗。產品互動體驗，只是其中一部分。
這次用自己公司的產品調侃一下，公司做o2o社群平台，主要針對沒有網購習慣的一群人，他們沒有銀行卡，網銀、支付寶，甚至手機諾記功能機。針對目標使用者在商品結算上，我們的解決方式是與社群物業或便利店合作，向該社群部署終端裝置，該裝置由社群合作人員經營，經營利潤所得會與經營者進行」分賬「。
通過社群讓目標使用者用電子商務的購物方式，讓面對面交易現金成為可能。就這一點而言，我們對這群目標使用者提供了比**京東更好的」體驗「。但，你知道，體驗是全流程的體驗，並不只在乙個點上。
拼物流，京東做的絕對夠好夠快;拼流暢，十多年的**告訴你一氣呵成的購物體驗是什麼。如果只有單點的體驗好，是稱不上多麼好的使用者體驗的，所以公司需要完善產品的路還很長。
4. 產品使用感覺與情感化設計
乙個產品滿足了你的需求，且易用，易學，使用流暢就是好體驗了?想一想那些讓你記住並喜歡上的產品，是否都有乙個小小的點深深的讓你感動了一下?那些乙個個充滿情懷的點，就是產品的情感化設計。
只有當產品觸及到使用者的內心時，使他產生情感的變化，那麼產品便不再冷冰冰，他透過眼前的東西，看到的是設計師為了他的使用體驗，對每乙個魔鬼細節的用心琢磨，即便是批量生產也依然有量身定製的感覺。記得之前看過一款todolist產品，如果你把一天的待辦事項都消除掉，在頁面上會寫上「忙了一天，現在休息一下吧」。這種傳遞情感的細節不僅可以增加使用者對產品的好感度，更可以讓產品更加深入人心，利於產品口碑的傳播，有時候可能僅僅一句文案，乙個動畫，乙個彩蛋都可以打動使用者，使其與產品產生情感上的共鳴，這便是產品細節中的情感化設計的作用。
使用者體驗不是遵從使用者習慣
在網際網路產品尤其是 的設計過程中，為了打造良好的使用者體驗，是否應該遵從使用者習慣?或者說，遵從了使用者習慣，就是好的使用者體驗嗎？這個問題其實是很糾結的，但現實工作過程當中又經常會碰到，當產品已經發布一段時間，或者是市面上已有類似產品的時候，一般來說使用者的使用和操作習慣都已養成，這個時候發布乙...
體驗式拓展培訓的方式是什麼
明陽天下拓展培訓 拓展訓練 體驗式學習模式 五步迴圈 體驗式學習是我們用以激發個人潛能，提高企業生產力的新型學習方式。這種學習方法的前提是 體驗先於學識，同時，學識與意義來自參加者的體驗。每個參加者的體驗都是獨特的，因為這個學習過程運用的是歸納法而不是演繹法，是由參加者自己去發現 歸納體驗過程中提供...
使用者體驗的量化方法
新時代的資訊構建師 包括 設計師 架構師等 應當特別掌握好 的使用者體驗 user experience 設計方法，以給使用者提供積極豐富的體驗，為 提高利益。在使用者體驗方面，資訊構建師peter morville由於長期從事資訊構建和使用者體驗 user experience 設計的工作，對此深...